Bắt đầu một cộng đồng Discord từ con số không là một trong những điều đầy tham vọng và bổ ích nhất mà bạn có thể làm trực tuyến. Khi nó hoạt động, bạn đã tạo ra một không gian nơi mọi người thực sự kết nối, giúp đỡ lẫn nhau và xây dựng một cái gì đó lớn hơn bất kỳ cá nhân nào có thể tự mình làm được. Khi nó không hoạt động, bạn đã xây dựng một buồng vọng âm cho chính mình với 47 thành viên không hoạt động.
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình tạo một cộng đồng Discord mà mọi người thực sự muốn tham gia, từ quyết định đầu tiên đến một cộng đồng tự duy trì phát triển mà không cần bạn phải trực tuyến 24/7.
Bước 1: Xác Định Cộng Đồng Của Bạn Trước Khi Tạo
Sai lầm phổ biến nhất là mở Discord, tạo một máy chủ và sau đó cố gắng tìm hiểu nó dùng để làm gì. Hãy suy nghĩ trước.
Tìm Thị Trường Ngách Của Bạn
"Một máy chủ về trò chơi" không phải là một cộng đồng. "Một máy chủ dành cho những người chạy nhanh các trò chơi platformer cổ điển" thì có. Tiêu điểm của bạn càng hẹp, thì càng dễ dàng:
- Thu hút đúng người
- Tạo nội dung và sự kiện có liên quan
- Nổi bật so với hàng triệu máy chủ khác
- Xây dựng chuyên môn và uy tín thực sự
Điều đó nói rằng, đừng đi quá hẹp đến mức đối tượng tiềm năng của bạn là 12 người. Có một điểm ngọt ngào giữa "quá rộng" và "quá cụ thể" mà bạn cần tìm dựa trên chủ đề của mình.
Xác Định Đối Tượng Của Bạn
Viết một mô tả ngắn gọn về thành viên lý tưởng của bạn:
- Sở thích của họ là gì?
- Trình độ kinh nghiệm của họ là gì?
- Họ có khả năng ở độ tuổi nào?
- Họ tham gia vào những cộng đồng nào khác?
- Cộng đồng của bạn sẽ giải quyết những vấn đề hoặc nhu cầu nào cho họ?
Điều này không phải là về việc loại trừ mọi người. Đó là về việc hiểu bạn đang xây dựng cho ai để bạn có thể đưa ra các quyết định phục vụ họ tốt.
Diễn Đạt Đề Xuất Giá Trị Của Bạn
Hoàn thành câu này: "Bạn nên tham gia cộng đồng của tôi vì ____."
Nếu câu trả lời của bạn chỉ là "để trò chuyện về [chủ đề]," bạn cần phải đi sâu hơn. Các đề xuất giá trị mạnh mẽ bao gồm:
- "...vì bạn sẽ nhận được phản hồi chuyên môn về công việc của mình trong vòng 24 giờ"
- "...vì chúng tôi tổ chức các giải đấu hàng tuần với giải thưởng"
- "...vì đây là cộng đồng hoạt động duy nhất cho [thị trường ngách cụ thể]"
- "...vì các thành viên của chúng tôi đã cùng nhau giúp 500 người mới bắt đầu có được công việc đầu tiên của họ trong [lĩnh vực]"
Bước 2: Thiết Lập Máy Chủ
Bây giờ hãy mở Discord. Đây là cách thiết lập một máy chủ tạo ấn tượng tốt ban đầu.
Cài Đặt Máy Chủ
- Tên: Rõ ràng, dễ nhớ và mang tính mô tả. Nếu ai đó nhìn thấy tên trong danh sách máy chủ của họ, họ sẽ ngay lập tức nhớ nó là về cái gì.
- Biểu tượng: Thiết kế tùy chỉnh đại diện cho cộng đồng của bạn. Ngay cả một logo đơn giản được tạo bằng các công cụ miễn phí cũng tốt hơn chữ cái mặc định.
- Biểu ngữ: Nếu bạn có các tính năng Nitro, hãy thêm biểu ngữ. Nó làm cho máy chủ cảm thấy được thiết lập.
- Mô tả: Viết một mô tả rõ ràng, ngắn gọn cho khám phá máy chủ của Discord.
Cấu Trúc Kênh
Bắt đầu tối thiểu. Nghiêm túc đấy. Bạn luôn có thể thêm các kênh sau, nhưng bạn không bao giờ có thể xóa bỏ ấn tượng về một thị trấn ma với 30 kênh trống.
Cấu trúc kênh khả thi tối thiểu:
THÔNG TIN
#quy-tac
#thong-bao
#gioi-thieu
CHỦ ĐỀ CỦA BẠN
#thao-luan-chung
#tai-nguyen
#cau-hoi-tro-giup
XÃ HỘI
#ngoai-chu-de
#chia-se-phuong-tien
THOẠI
Thoại Chung
Đi chơi
Các kênh để thêm sau (khi có nhu cầu):
- Các kênh dành riêng cho chủ đề (tách ra từ chung khi các cuộc trò chuyện liên tục đi lạc đề)
- Các kênh sự kiện (khi bạn bắt đầu tổ chức các sự kiện)
- Các kênh giới thiệu (khi các thành viên bắt đầu chia sẻ công việc của họ)
- Các kênh chủ đề phụ (khi cộng đồng của bạn tự nhiên phát triển các nhóm phụ)
Để biết thêm lời khuyên chi tiết về thiết lập kênh, hãy xem hướng dẫn Mẫu Máy Chủ Discord của chúng tôi.
Vai Trò
Bắt đầu với một cấu trúc vai trò đơn giản:
- Quản trị viên -- Bạn và có thể một người đồng sáng lập đáng tin cậy
- Người kiểm duyệt -- Dành cho nhóm kiểm duyệt của bạn (hiện tại hãy để trống)
- Thành viên -- Dành cho các thành viên cộng đồng đã được xác minh
- Tùy chọn: Các vai trò dựa trên sở thích mà các thành viên có thể tự chỉ định
Đừng tạo một hệ thống phân cấp phức tạp gồm 15 vai trò vào ngày đầu tiên. Đó là dành cho các cộng đồng trưởng thành có nhu cầu thực sự về sự khác biệt về quyền.
Quyền
Khóa một cách thích hợp:
- Chỉ quản trị viên mới có thể quản lý các kênh, vai trò và cài đặt máy chủ
- Người kiểm duyệt có thể quản lý tin nhắn, tạm dừng thành viên và truy cập các kênh mod
- Thành viên có thể đọc và gửi tin nhắn trong các kênh thích hợp
- Mọi người có thể xem các quy tắc và thông báo nhưng không đăng trong đó
- Các liên kết mời được quản lý (không phải là tự do)
Luồng Giới Thiệu
60 giây đầu tiên của một thành viên mới quyết định xem họ có ở lại hay không:
- Thỏa thuận quy tắc -- Sử dụng Màn hình Quy tắc của Discord hoặc hệ thống dựa trên phản ứng
- Lời nhắc giới thiệu -- Khuyến khích các thành viên mới giới thiệu bản thân
- Chọn vai trò -- Cho phép các thành viên chọn vai trò sở thích để tùy chỉnh trải nghiệm của họ
- Tin nhắn chào mừng -- Tự động hoặc cá nhân, thừa nhận sự xuất hiện của họ
Làm cho quá trình giới thiệu ngắn gọn. Mỗi bước bổ sung sẽ làm mất thành viên.
Bước 3: Thiết Lập Văn Hóa
Văn hóa không phải là thứ bạn tuyên bố; đó là thứ bạn thể hiện. Nhưng bạn có thể thiết lập sân khấu.
Viết Quy Tắc Của Bạn
Quy tắc không chỉ là những hạn chế. Chúng là một sự giao tiếp về các giá trị của cộng đồng bạn. Viết các quy tắc:
- Nêu rõ những gì bạn coi trọng (sự tôn trọng, sự hữu ích, sự sáng tạo, sự trung thực)
- Xác định hành vi không thể chấp nhận được một cách cụ thể
- Giải thích hậu quả một cách rõ ràng
- Bao gồm thông tin liên hệ cho các vấn đề
Để được hướng dẫn chi tiết về viết quy tắc, hãy đọc hướng dẫn kiểm duyệt của chúng tôi.
Mô Hình Hóa Hành Vi Bạn Muốn
Trong những ngày đầu, bạn LÀ cộng đồng. Cách bạn cư xử sẽ tạo tiền lệ:
- Chào đón mọi thành viên mới một cách cá nhân
- Đặt câu hỏi và bắt đầu thảo luận
- Hữu ích khi ai đó cần hỗ trợ
- Tôn trọng ngay cả khi bạn không đồng ý
- Chia sẻ công việc hoặc sở thích của riêng bạn một cách dễ bị tổn thương
- Thừa nhận khi bạn sai hoặc không biết điều gì đó
50 thành viên đầu tiên sẽ phản ánh năng lượng của bạn. Nếu bạn chào đón, họ sẽ chào đón. Nếu bạn là người theo chủ nghĩa tinh hoa, họ sẽ là người theo chủ nghĩa tinh hoa.
Tạo Trải Nghiệm Chung
Các cộng đồng gắn kết thông qua các trải nghiệm chung, không phải các kênh chung:
- Các sự kiện hàng tuần liên quan đến chủ đề của bạn (đêm trò chơi, phiên phê bình, tiệc nghe nhạc, nhóm học tập)
- Các thử thách và lời nhắc mang lại cho các thành viên lý do để tham gia thường xuyên
- Những câu chuyện cười và truyền thống nội bộ phát triển một cách tự nhiên và làm cho cộng đồng cảm thấy độc đáo
- Các dự án hợp tác mà các thành viên cùng nhau xây dựng
Bước 4: Gieo Mầm Cộng Đồng Của Bạn
Một máy chủ trống là một máy chủ chết. Trước khi bạn quảng bá công khai, bạn cần một nhóm cốt lõi.
Mời Vòng Tròn Bên Trong Của Bạn
Mời cá nhân 10-20 người:
- Thực sự quan tâm đến chủ đề của bạn
- Hiểu những gì bạn đang cố gắng xây dựng
- Sẽ tích cực tham gia và bắt đầu các cuộc trò chuyện
- Có thể kiên nhẫn trong giai đoạn đầu chậm chạp
Hãy trung thực với họ: "Tôi đang xây dựng một cộng đồng về [chủ đề] và tôi cần một nhóm cốt lõi để bắt đầu mọi thứ. Bạn có sẵn lòng hoạt động trong vài tuần đầu tiên khi chúng ta phát triển không?"
Sản Xuất Hoạt Động (Một Cách Trung Thực)
Đây không phải là về việc giả mạo nó. Đó là về việc tạo ra các điều kiện cho hoạt động hữu cơ:
- Bắt đầu các cuộc trò chuyện trong các kênh của bạn mỗi ngày
- Chia sẻ nội dung, tài nguyên và liên kết thú vị
- Đặt những câu hỏi chân thành thúc đẩy thảo luận
- Trả lời mọi thứ mà bất kỳ ai nói trong những ngày đầu
- Tổ chức sự kiện đầu tiên của bạn ngay cả khi chỉ có 3 người tham gia
Con Số Kỳ Diệu: 30
Nghiên cứu về các cộng đồng trực tuyến cho thấy rằng khoảng 30 thành viên tích cực là nơi một cộng đồng bắt đầu tự duy trì. Dưới mức đó, nó phụ thuộc rất nhiều vào bạn. Trên mức đó, các thành viên bắt đầu tạo các cuộc trò chuyện một cách độc lập. Cột mốc đầu tiên của bạn phải là đạt được 30 thành viên tham gia ít nhất hàng tuần.
Bước 5: Quảng Bá và Phát Triển
Với một nền tảng tại chỗ, đã đến lúc đưa các thành viên mới vào. Hướng dẫn phát triển máy chủ và hướng dẫn thu hút thành viên đầy đủ của chúng tôi đề cập đến điều này một cách chuyên sâu, nhưng đây là những điều cần thiết:
Danh Sách Máy Chủ
Liệt kê máy chủ của bạn trên các nền tảng khám phá với mô tả hấp dẫn và các thẻ chính xác. Điều này cung cấp sự tăng trưởng thụ động, ổn định từ những người tích cực tìm kiếm các cộng đồng như của bạn. Duyệt các thẻ hiện có như cộng đồng để xem các máy chủ thành công khác trình bày như thế nào.
Tạo Nội Dung
Tạo nội dung có giá trị về chủ đề của cộng đồng bạn:
- Các bài đăng trên blog, hướng dẫn hoặc hướng dẫn
- Nội dung truyền thông xã hội (chuỗi Twitter, TikTok, YouTube)
- Tài nguyên mà đối tượng mục tiêu của bạn sẽ đánh dấu trang và chia sẻ
Nội dung thu hút đối tượng của bạn. Cộng đồng của bạn cung cấp cho họ một nơi để thảo luận và kết nối.
Tiếp Cận Chiến Lược
- Tham gia vào các cộng đồng liên quan (subreddit, diễn đàn, các máy chủ Discord khác)
- Hợp tác với các cộng đồng bổ sung để quảng bá chéo
- Tiếp cận những người sáng tạo nội dung trong thị trường ngách của bạn
- Tham dự hoặc tổ chức các sự kiện nơi đối tượng mục tiêu của bạn tập trung
Truyền Miệng
Kênh tăng trưởng mạnh mẽ nhất là các thành viên yêu thích cộng đồng của bạn đủ để kể cho bạn bè của họ. Tạo một cộng đồng đáng nói đến, và sự tăng trưởng cuối cùng sẽ tự lo liệu.
Bước 6: Duy Trì và Mở Rộng
Khi cộng đồng của bạn đang phát triển, thách thức chuyển từ thu hút sang tính bền vững.
Xây Dựng Một Nhóm
Bạn không thể làm mọi thứ một mình, và bạn không nên cố gắng:
- Tuyển dụng người kiểm duyệt từ những thành viên tích cực, đáng tin cậy nhất của bạn
- Bổ nhiệm điều phối viên sự kiện thích lập kế hoạch hoạt động
- Xác định những người vô địch cộng đồng tự nhiên chào đón và giúp đỡ các thành viên mới
- Tạo một kênh nhân viên riêng tư để phối hợp và thảo luận
Phát Triển Hệ Thống
Các quy trình thủ công không mở rộng quy mô. Thực hiện:
- Bot kiểm duyệt để thực thi quy tắc tự động
- Bot chào mừng để giới thiệu nhất quán
- Hệ thống quản lý sự kiện để lên lịch và nhắc nhở
- Các quy trình thu thập phản hồi để hiểu nhu cầu của thành viên
- Các cuộc họp nhân viên thường xuyên để điều chỉnh và cải thiện
Duy Trì Chất Lượng Khi Bạn Phát Triển
Sự tăng trưởng có thể làm loãng các phẩm chất đã làm cho cộng đồng của bạn trở nên đặc biệt:
- Xem xét và cập nhật các quy tắc khi cộng đồng phát triển
- Điều chỉnh cấu trúc kênh để phù hợp với các chủ đề phụ mới mà không bị phân mảnh
- Theo dõi tỷ lệ giữa các thành viên tích cực và không hoạt động
- Tôn vinh các thành viên lâu năm để họ không cảm thấy bị lãng quên trong làn sóng người mới đến
- Luôn trung thành với thị trường ngách của bạn ngay cả khi bạn bị cám dỗ mở rộng để tăng trưởng
Tạo Truyền Thống
Các cộng đồng tồn tại lâu dài có truyền thống:
- Các sự kiện hàng tháng hoặc hàng năm mà các thành viên mong đợi
- Lễ công nhận thành tích của thành viên
- Các hoạt động theo mùa gắn liền với chủ đề của bạn
- Lễ kỷ niệm ngày thành lập cộng đồng
Lập Kế Hoạch Cho Sự Vắng Mặt Của Bạn
Một cộng đồng lành mạnh không phụ thuộc vào một người:
- Ủy quyền cho các thành viên nhóm đáng tin cậy
- Ghi lại các quy trình để bất kỳ ai cũng có thể tuân theo
- Kiểm tra khả năng phục hồi của cộng đồng bạn bằng cách lùi lại trong thời gian ngắn
- Có kế hoạch kế nhiệm cho các vai trò quan trọng
Những Sai Lầm Phổ Biến Cần Tránh
Kỹ Thuật Quá Mức Khi Bắt Đầu
Đừng dành ba tuần để thiết lập máy chủ hoàn hảo trước khi mời bất kỳ ai. Khởi chạy với cấu trúc khả thi tối thiểu, sau đó lặp lại dựa trên nhu cầu thực tế của cộng đồng.
So Sánh Với Các Cộng Đồng Đã Thành Lập
Một máy chủ có 50 thành viên không cần cấu trúc giống như một máy chủ có 50.000 thành viên. Xây dựng cho quy mô hiện tại của bạn, không phải quy mô bạn hy vọng đạt được.
Bỏ Qua Phản Hồi
Các thành viên của bạn sẽ cho bạn biết điều gì hiệu quả và điều gì không. Một kênh đề xuất bị bỏ qua còn tệ hơn là không có kênh nào.
Quá Ít Can Thiệp
Đặc biệt là trong những ngày đầu, cộng đồng của bạn cần bạn tích cực hiện diện. Bạn có thể dần dần lùi lại khi cộng đồng trưởng thành, nhưng việc bỏ rơi sớm sẽ giết chết các cộng đồng.
Quá Kiểm Soát
Mặt khác: đừng quản lý vi mô mọi cuộc trò chuyện hoặc quyết định. Các cộng đồng cần không gian để phát triển một cách hữu cơ. Vai trò của bạn là tạo ra các điều kiện cho sự tăng trưởng lành mạnh, không phải kiểm soát mọi khía cạnh của trải nghiệm.
Chỉ Tập Trung Vào Tăng Trưởng
Một cộng đồng gồm 100 thành viên thích ở đó tốt hơn một cộng đồng gồm 10.000 người đã tham gia một lần và không bao giờ quay lại. Ưu tiên chiều sâu hơn chiều rộng, đặc biệt là trong giai đoạn đầu.
Thực Tế Cảm Xúc Của Việc Xây Dựng Cộng Đồng
Không ai nói về điều này đủ: xây dựng một cộng đồng đòi hỏi nhiều cảm xúc.
- Những ngày đầu thật cô đơn. Bạn đang nói chuyện với chính mình trong các kênh trống.
- Sự tăng trưởng là phi tuyến tính. Bạn sẽ có những tuần không có gì theo sau là những đợt bùng nổ đột ngột.
- Không phải ai cũng sẽ ở lại. Các thành viên rời đi là điều bình thường và không có nghĩa là bạn đã thất bại.
- Xung đột là không thể tránh khỏi. Hai người bạn đều thích cuối cùng sẽ không đồng ý và bạn sẽ phải hòa giải.
- Kiệt sức là có thật. Đặt ranh giới. Nghỉ giải lao. Cộng đồng sẽ sống sót một ngày mà không có bạn.
Phần thưởng cho việc vượt qua những thách thức này là một điều thực sự hiếm có: một nhóm người tập hợp vì một điều gì đó bạn đã tạo ra và những người đã xây dựng các kết nối thực sự vì không gian bạn duy trì.
Suy Nghĩ Cuối Cùng
Tạo một cộng đồng Discord thịnh vượng là một phần chiến lược, một phần nghệ thuật và một phần sức bền. Chiến lược nằm trong hướng dẫn này: xác định thị trường ngách của bạn, xây dựng cơ sở hạ tầng, gieo mầm với những người thực, quảng bá nhất quán và mở rộng quy mô bền vững. Nghệ thuật nằm trong hàng ngàn quyết định nhỏ mà bạn sẽ đưa ra về giọng điệu, quy tắc, sự kiện và văn hóa. Sức bền là ở việc xuất hiện mỗi ngày, ngay cả khi sự tăng trưởng chậm và các kênh yên tĩnh.
Bắt đầu ngay hôm nay. Xác định cộng đồng của bạn. Thiết lập máy chủ. Mời 10 người đầu tiên của bạn. Phần còn lại là sự lặp lại.