Začeti Discord skupnost iz nič je ena najbolj ambicioznih in nagrajujočih stvari, ki jih lahko počnete na spletu. Ko deluje, ste ustvarili prostor, kjer se ljudje resnično povezujejo, si pomagajo in gradijo nekaj večjega, kot bi lahko kateri koli posameznik sam. Ko ne deluje, ste zgradili odmevno komoro zase s 47 neaktivnimi člani.
Ta vodnik vas vodi skozi celoten postopek ustvarjanja Discord skupnosti, ki si jo ljudje dejansko želijo biti del, od same prve odločitve do samozadostne skupnosti, ki uspeva, ne da bi bili vi na spletu 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
1. korak: Določite svojo skupnost, preden jo ustvarite
Najpogostejša napaka je odpreti Discord, ustvariti strežnik in nato poskušati ugotoviti, čemu je namenjen. Najprej razmislite.
Poiščite svojo nišo
"Strežnik o igranju iger" ni skupnost. "Strežnik za speedrunnerje retro platformskih iger" je. Ožja kot je vaša osredotočenost, lažje je:
- Pritegniti prave ljudi
- Ustvariti ustrezno vsebino in dogodke
- Izstopati iz milijonov drugih strežnikov
- Zgraditi pristno strokovno znanje in avtoriteto
Kljub temu ne bodite tako ozki, da je vaše potencialno občinstvo 12 ljudi. Obstaja zlata sredina med "preširoko" in "preveč specifično", ki jo morate najti glede na vašo temo.
Določite svoje občinstvo
Napišite kratek opis svojega idealnega člana:
- Kakšni so njihovi interesi?
- Kakšna je njihova raven izkušenj?
- V katerem starostnem razponu so verjetno?
- V katerih drugih skupnostih sodelujejo?
- Katere težave ali potrebe bi vaša skupnost rešila zanje?
Ne gre za izključevanje ljudi. Gre za razumevanje, za koga gradite, da lahko sprejemate odločitve, ki jim dobro služijo.
Izrazite svojo vrednostno ponudbo
Dopolnite ta stavek: "V moji skupnosti bi se morali pridružiti, ker ____."
Če je vaš odgovor samo "za klepet o [temi]," morate iti globlje. Močne vrednostne ponudbe vključujejo:
- "...ker boste v 24 urah prejeli strokovne povratne informacije o svojem delu"
- "...ker tedensko organiziramo turnirje z nagradami"
- "...ker je to edina aktivna skupnost za [specifično nišo]"
- "...ker so naši člani skupaj pomagali 500 začetnikom, da so dobili svojo prvo službo v [področju]"
2. korak: Nastavitev strežnika
Zdaj odprite Discord. Tukaj je, kako nastaviti strežnik, ki naredi dober prvi vtis.
Nastavitve strežnika
- Ime: Jasno, nepozabno in opisno. Če nekdo vidi ime na svojem seznamu strežnikov, bi se moral takoj spomniti, o čem govori.
- Ikona: Oblikovanje po meri, ki predstavlja vašo skupnost. Tudi preprost logotip, narejen z brezplačnimi orodji, je boljši od privzete črke.
- Pasica: Če imate funkcije Nitro, dodajte pasico. Zaradi tega je strežnik videti uveljavljen.
- Opis: Napišite jasen, jedrnat opis za Discordovo odkrivanje strežnika.
Struktura kanalov
Začnite minimalno. Resno. Kanale lahko vedno dodate pozneje, vendar nikoli ne morete razveljaviti vtisa mesta duhov s 30 praznimi kanali.
Minimalna izvedljiva struktura kanalov:
INFORMACIJE
#pravila
#obvestila
#predstavitve
VAŠA TEMA
#splošna-razprava
#viri
#vprašanja-za-pomoč
DRUŽABNO
#izven-teme
#deljenje-medijev
GLAS
Splošni glas
Druženje
Kanali, ki jih dodate pozneje (ko obstaja povpraševanje):
- Kanali, specifični za temo (razdeljeni od splošnega, ko pogovori dosledno zaidejo iz teme)
- Kanali za dogodke (ko začnete organizirati dogodke)
- Kanali za predstavitev (ko člani začnejo deliti svoje delo)
- Kanali za podteme (ko vaša skupnost naravno razvije podskupine)
Za podrobnejše nasvete o nastavitvi kanalov si oglejte naš vodnik po predlogah strežnikov Discord.
Vloge
Začnite s preprosto strukturo vlog:
- Administrator -- Vi in morda en zaupanja vreden soustanovitelj
- Moderator -- Za vašo ekipo za moderiranje (zaenkrat pustite prazno)
- Član -- Za preverjene člane skupnosti
- Izbirno: Vloge na podlagi zanimanja, ki si jih člani lahko sami dodelijo
Ne ustvarjajte zapletene hierarhije 15 vlog na prvi dan. To je za zrele skupnosti z resničnimi potrebami po razlikovanju dovoljenj.
Dovoljenja
Ustrezno zaklenite:
- Samo administratorji lahko upravljajo kanale, vloge in nastavitve strežnika
- Moderatorji lahko upravljajo sporočila, začasno izključijo člane in dostopajo do mod kanalov
- Člani lahko berejo in pošiljajo sporočila v ustreznih kanalih
- Vsi lahko vidijo pravila in obvestila, vendar jih ne morejo objavljati
- Povezave za povabila se upravljajo (ne gre za prosti slog)
Postopek vključevanja
Prvih 60 sekund novega člana določa, ali bo ostal:
- Strinjanje s pravili -- Uporabite Discordovo preverjanje pravil ali sistem, ki temelji na odzivu
- Poziv za predstavitev -- Spodbudite nove člane, da se predstavijo
- Izbira vloge -- Naj člani izberejo vloge zanimanja, da prilagodijo svojo izkušnjo
- Sporočilo dobrodošlice -- Samodejno ali osebno, ki potrjuje njihov prihod
Naj bo postopek vključevanja kratek. Vsak dodaten korak izgubi člane.
3. korak: Vzpostavite kulturo
Kultura ni nekaj, kar razglasite; je nekaj, kar pokažete. Lahko pa postavite oder.
Napišite svoja pravila
Pravila niso samo omejitve. So sporočilo o vrednotah vaše skupnosti. Napišite pravila, ki:
- Navajajo, kaj cenite (spoštovanje, koristnost, ustvarjalnost, poštenost)
- Natančno opredeljujejo nesprejemljivo vedenje
- Jasno pojasnjujejo posledice
- Vključujejo kontaktne informacije za težave
Za podrobna navodila za pisanje pravil preberite naš vodnik za moderiranje.
Modelirajte vedenje, ki ga želite
V zgodnjih dneh ste VI skupnost. Vaše vedenje postavlja precedens:
- Osebno pozdravite vsakega novega člana
- Postavljajte vprašanja in začnite razprave
- Bodite koristni, ko nekdo potrebuje pomoč
- Bodite spoštljivi, tudi če se ne strinjate
- Ranljivo delite svoje delo ali interese
- Priznajte, ko se motite ali ne veste nečesa
Prvih 50 članov bo odražalo vašo energijo. Če ste prijazni, bodo prijazni. Če ste elitistični, bodo elitistični.
Ustvarite skupne izkušnje
Skupnosti se povežejo prek skupnih izkušenj, ne prek skupnih kanalov:
- Tedenski dogodki, povezani z vašo temo (večeri iger, seje kritike, poslušalske zabave, študijske skupine)
- Izzivi in pozivi, ki dajejo članom razlog za redno sodelovanje
- Notranje šale in tradicije, ki se razvijejo naravno in naredijo skupnost edinstveno
- Skupni projekti, ki jih člani gradijo skupaj
4. korak: Začnite svojo skupnost
Prazen strežnik je mrtev strežnik. Preden javno promovirate, potrebujete jedrno skupino.
Povabite svoj notranji krog
Osebno povabite 10-20 ljudi, ki:
- Se resnično zanimajo za vašo temo
- Razumejo, kaj poskušate zgraditi
- Bodo aktivno sodelovali in začeli pogovore
- So lahko potrpežljivi v počasni zgodnji fazi
Bodite pošteni z njimi: "Gradim skupnost o [temi] in potrebujem jedrno skupino, da začnemo. Ali bi bili pripravljeni biti aktivni prvih nekaj tednov, medtem ko rastemo?"
Proizvedite aktivnost (pošteno)
Ne gre za ponarejanje. Gre za ustvarjanje pogojev za organsko aktivnost:
- Vsak dan začnite pogovore v svojih kanalih
- Delite zanimivo vsebino, vire in povezave
- Postavljajte pristna vprašanja, ki spodbujajo razpravo
- Odgovorite na vse, kar kdo reče v zgodnjih dneh
- Organizirajte svoj prvi dogodek, tudi če se ga udeležijo samo 3 osebe
Magična številka: 30
Raziskave o spletnih skupnostih kažejo, da se skupnost začne samozadostovati pri približno 30 aktivnih članih. Pod tem je močno odvisno od vas. Nad tem člani začnejo ustvarjati pogovore neodvisno. Vaš prvi mejnik bi moral biti doseči 30 članov, ki sodelujejo vsaj tedensko.
5. korak: Promovirajte in rastite
S temelji na mestu je čas, da pripeljete nove člane. Naš celoten vodnik za rast strežnika in vodnik za pridobivanje članov to podrobno obravnavata, vendar so tukaj bistvene stvari:
Seznami strežnikov
Navedite svoj strežnik na platformah za odkrivanje s prepričljivim opisom in natančnimi oznakami. To zagotavlja enakomerno, pasivno rast od ljudi, ki aktivno iščejo skupnosti, kot je vaša. Prebrskajte obstoječe oznake, kot je skupnost, da vidite, kako se predstavljajo drugi uspešni strežniki.
Ustvarjanje vsebine
Ustvarite dragoceno vsebino o temi vaše skupnosti:
- Objave na blogu, vodniki ali vadnice
- Vsebina družbenih medijev (Twitter niti, TikTok, YouTube)
- Viri, ki bi jih vaše ciljno občinstvo zaznamovalo in delilo
Vsebina pritegne vaše občinstvo. Vaša skupnost jim daje prostor za razpravo in povezovanje.
Strateško doseganje
- Sodelujte v povezanih skupnostih (subredditi, forumi, drugi strežniki Discord)
- Sodelujte s komplementarnimi skupnostmi za navzkrižno promocijo
- Obrnite se na ustvarjalce vsebine v vaši niši
- Udeležite se ali organizirajte dogodke, kjer se zbira vaše ciljno občinstvo
Od ust do ust
Najmočnejši kanal rasti so člani, ki imajo vašo skupnost dovolj radi, da povedo svojim prijateljem. Ustvarite skupnost, vredno pogovora, in rast bo sčasoma poskrbela sama zase.
6. korak: Vzdržujte in razširite
Ko vaša skupnost raste, se iz privlačnosti izziv preusmeri v trajnost.
Zgradite ekipo
Ne morete storiti vsega sami in ne bi smeli poskušati:
- Rekrutirajte moderatorje iz svojih najbolj zaupanja vrednih, aktivnih članov
- Imenujte koordinatorje dogodkov, ki uživajo v načrtovanju dejavnosti
- Identificirajte prvake skupnosti, ki naravno pozdravljajo in pomagajo novim članom
- Ustvarite zasebni kanal za osebje za usklajevanje in razpravo
Razvijte sisteme
Ročni postopki se ne razširijo. Izvedite:
- Boti za moderiranje za samodejno uveljavljanje pravil
- Boti za dobrodošlico za dosledno vključevanje
- Sistemi za upravljanje dogodkov za načrtovanje in opomnike
- Postopki zbiranja povratnih informacij za razumevanje potreb članov
- Redni sestanki osebja za usklajevanje in izboljšave
Ohranite kakovost, ko rastete
Rast lahko razredči lastnosti, zaradi katerih je vaša skupnost posebna:
- Preglejte in posodobite pravila, ko se skupnost razvija
- Prilagodite strukturo kanalov, da sprejmete nove podteme brez fragmentacije
- Spremljajte razmerje med aktivnimi in neaktivnimi člani
- Praznujte dolgoletne člane, da se ne bodo počutili pozabljene v valu novincev
- Ostanite zvesti svoji niši, tudi ko vas mika, da bi se razširili za rast
Ustvarite tradicije
Skupnosti, ki trajajo, imajo tradicije:
- Mesečni ali letni dogodki, ki jih člani pričakujejo
- Slovesnosti priznanja za dosežke članov
- Sezonske dejavnosti, povezane z vašo temo
- Praznovanja obletnic za samo skupnost
Načrtujte svojo odsotnost
Zdrava skupnost ni odvisna od ene osebe:
- Prenesite pooblastila na zaupanja vredne člane ekipe
- Dokumentirajte postopke, da jih lahko sledi kdorkoli
- Preizkusite odpornost svoje skupnosti tako, da se za kratek čas umaknete
- Imejte načrte nasledstva za ključne vloge
Pogoste napake, ki se jim je treba izogniti
Prekomerno inženirstvo na začetku
Ne porabite treh tednov za nastavitev popolnega strežnika, preden povabite kogarkoli. Začnite z minimalno izvedljivo strukturo, nato pa ponavljajte na podlagi dejanskih potreb skupnosti.
Primerjava z uveljavljenimi skupnostmi
Strežnik s 50 člani ne potrebuje enake strukture kot strežnik s 50.000 člani. Gradite za svojo trenutno velikost, ne za velikost, za katero upate, da boste.
Ignoriranje povratnih informacij
Vaši člani vam bodo povedali, kaj deluje in kaj ne. Kanal za predloge, ki se ga ignorira, je slabši od tega, da ga sploh nimate.
Biti preveč odmaknjen
Zlasti v zgodnjih dneh vas vaša skupnost potrebuje aktivno prisotnega. Ko skupnost dozori, se lahko postopoma umaknete, vendar zgodnja zapustitev ubije skupnosti.
Biti preveč nadzoren
Nasprotno: ne mikroupravljajte vsakega pogovora ali odločitve. Skupnosti potrebujejo prostor za organski razvoj. Vaša vloga je ustvariti pogoje za zdravo rast, ne pa nadzorovati vsakega vidika izkušnje.
Osredotočanje samo na rast
Skupnost s 100 člani, ki uživajo v bivanju tam, je boljša od skupnosti z 10.000 člani, ki so se pridružili enkrat in se nikoli niso vrnili. Dajte prednost globini pred širino, zlasti v zgodnjih fazah.
Čustvena realnost gradnje skupnosti
Nihče ne govori dovolj o tem: gradnja skupnosti je čustveno zahtevna.
- Zgodnji dnevi so osamljeni. Pogovarjate se sami s seboj v praznih kanalih.
- Rast je nelinearna. Imeli boste tedne ničesar, ki jim bodo sledili nenadni izbruhi.
- Ne bodo vsi ostali. Odhod članov je normalen in ne pomeni, da ste neuspešni.
- Konflikt je neizogiben. Dve osebi, ki sta vam všeč, se bosta sčasoma strinjali in posredovati boste morali vi.
- Izgorelost je resnična. Postavite meje. Vzemite si odmore. Skupnost bo preživela dan brez vas.
Nagrada za premagovanje teh izzivov je nekaj resnično redkega: skupina ljudi, ki se je zbrala zaradi nečesa, kar ste ustvarili, in ki je zgradila resnične povezave zaradi prostora, ki ste ga vzdrževali.
Končne misli
Ustvarjanje uspešne Discord skupnosti je del strategije, del umetnosti in del vzdržljivosti. Strategija je v tem vodniku: določite svojo nišo, zgradite infrastrukturo, začnite z resničnimi ljudmi, dosledno promovirajte in trajnostno razširite. Umetnost je v tisočih majhnih odločitvah, ki jih boste sprejeli glede tona, pravil, dogodkov in kulture. Vzdržljivost je v tem, da se pojavljate vsak dan, tudi ko je rast počasna in so kanali tihi.
Začnite danes. Določite svojo skupnost. Nastavite strežnik. Povabite svojih prvih 10 ljudi. Ostalo je ponavljanje.