Discord kopienas izveide no nekā ir viena no vērienīgākajām un atalgojošākajām lietām, ko varat darīt tiešsaistē. Kad tas izdodas, jūs esat izveidojis telpu, kur cilvēki patiesi sazinās, palīdz viens otram un veido kaut ko lielāku, nekā jebkurš indivīds varētu viens pats. Kad tas neizdodas, jūs esat izveidojis sev atbalss kameru ar 47 neaktīviem dalībniekiem.
Šī rokasgrāmata palīdzēs jums izveidot Discord kopienu, kurā cilvēki patiešām vēlas būt daļa, sākot no paša pirmā lēmuma līdz pašpietiekamai kopienai, kas plaukst bez jūsu klātbūtnes tiešsaistē 24/7.
1. solis: Definējiet savu kopienu pirms tās izveides
Visizplatītākā kļūda ir atvērt Discord, izveidot serveri un pēc tam mēģināt noskaidrot, kam tas paredzēts. Vispirms padomājiet.
Atrodiet savu nišu
"Serveris par spēlēm" nav kopiena. "Serveris retro platformeru ātruma skrējējiem" ir. Jo šaurāks ir jūsu fokuss, jo vieglāk ir:
- Piesaistīt īstos cilvēkus
- Izveidot atbilstošu saturu un pasākumus
- Izcelties no miljoniem citu serveru
- Veidot patiesu pieredzi un autoritāti
Tomēr neejiet tik šauri, ka jūsu potenciālā auditorija ir 12 cilvēki. Ir zelta vidusceļš starp "pārāk plašu" un "pārāk specifisku", kas jums jāatrod, pamatojoties uz jūsu tēmu.
Identificējiet savu auditoriju
Uzrakstiet īsu sava ideālā dalībnieka aprakstu:
- Kādas ir viņu intereses?
- Kāds ir viņu pieredzes līmenis?
- Kādā vecuma diapazonā viņi, visticamāk, ir?
- Kādās citās kopienās viņi piedalās?
- Kādas problēmas vai vajadzības jūsu kopiena atrisinātu viņiem?
Tas nav par cilvēku izslēgšanu. Tas ir par izpratni par to, kam jūs veidojat, lai jūs varētu pieņemt lēmumus, kas viņiem labi kalpo.
Formulējiet savu vērtības piedāvājumu
Pabeidziet šo teikumu: "Jums vajadzētu pievienoties manai kopienai, jo ____."
Ja jūsu atbilde ir tikai "lai tērzētu par [tēmu]," jums jāiet dziļāk. Spēcīgi vērtības piedāvājumi ietver:
- "...jo jūs saņemsiet ekspertu atsauksmes par savu darbu 24 stundu laikā"
- "...jo mēs katru nedēļu rīkojam turnīrus ar balvām"
- "...jo tā ir vienīgā aktīvā kopiena [konkrētai nišai]"
- "...jo mūsu dalībnieki kopīgi ir palīdzējuši 500 iesācējiem iegūt savu pirmo darbu [jomā]"
2. solis: Servera iestatīšana
Tagad atveriet Discord. Lūk, kā iestatīt serveri, kas atstāj labu pirmo iespaidu.
Servera iestatījumi
- Nosaukums: Skaidrs, atmiņā paliekošs un aprakstošs. Ja kāds redz nosaukumu savā serveru sarakstā, viņam nekavējoties jāatceras, par ko tas ir.
- Ikona: Pielāgots dizains, kas attēlo jūsu kopienu. Pat vienkāršs logotips, kas izveidots ar bezmaksas rīkiem, ir labāks par noklusējuma burtu.
- Reklāmkarogs: Ja jums ir Nitro funkcijas, pievienojiet reklāmkarogu. Tas liek serverim justies izveidotam.
- Apraksts: Uzrakstiet skaidru, kodolīgu aprakstu Discord servera atklāšanai.
Kanālu struktūra
Sāciet minimāli. Nopietni. Jūs vienmēr varat pievienot kanālus vēlāk, bet jūs nekad nevarat atcelt spoku pilsētas iespaidu ar 30 tukšiem kanāliem.
Minimālā dzīvotspējīgā kanālu struktūra:
INFORMĀCIJA
#noteikumi
#paziņojumi
#ievadi
JŪSU TĒMA
#vispārīgā-diskusija
#resursi
#palīdzības-jautājumi
SOCIĀLAIS
#ārpus-tēmas
#mediju-koplietošana
BALSS
Vispārīgā balss
Atpūta
Kanāli, ko pievienot vēlāk (kad pastāv pieprasījums):
- Tēmai specifiski kanāli (sadalīti no vispārīgā, kad sarunas konsekventi novirzās no tēmas)
- Pasākumu kanāli (kad sākat rīkot pasākumus)
- Vitrīnu kanāli (kad dalībnieki sāk dalīties ar savu darbu)
- Apakštēmu kanāli (kad jūsu kopiena dabiski attīsta apakšgrupas)
Lai iegūtu sīkāku padomu par kanālu iestatīšanu, skatiet mūsu Discord servera veidņu rokasgrāmatu.
Lomas
Sāciet ar vienkāršu lomu struktūru:
- Administrators - jūs un, iespējams, viens uzticams līdzdibinātājs
- Moderators - jūsu moderēšanas komandai (pagaidām atstājiet tukšu)
- Dalībnieks - verificētiem kopienas dalībniekiem
- Pēc izvēles: Uz interesēm balstītas lomas, kuras dalībnieki var piešķirt paši
Neizveidojiet sarežģītu 15 lomu hierarhiju pirmajā dienā. Tas ir paredzēts nobriedušām kopienām ar reālām vajadzībām pēc atļauju diferencēšanas.
Atļaujas
Bloķējiet atbilstoši:
- Tikai administratori var pārvaldīt kanālus, lomas un servera iestatījumus
- Moderatori var pārvaldīt ziņas, atslēgt dalībniekus un piekļūt mod kanāliem
- Dalībnieki var lasīt un sūtīt ziņas atbilstošos kanālos
- Visi var redzēt noteikumus un paziņojumus, bet nevar tos publicēt
- Uzaicinājuma saites tiek pārvaldītas (nav bezmaksas visiem)
Ievadīšanas plūsma
Jauna dalībnieka pirmās 60 sekundes nosaka, vai viņi paliek:
- Noteikumu piekrišana - izmantojiet Discord noteikumu pārbaudi vai uz reakciju balstītu sistēmu
- Ievada uzvedne - mudiniet jaunos dalībniekus iepazīstināt ar sevi
- Lomu izvēle - ļaujiet dalībniekiem izvēlēties interešu lomas, lai pielāgotu savu pieredzi
- Sveiciena ziņa - vai nu automatizēta, vai personīga, atzīstot viņu ierašanos
Padariet ievadīšanas procesu īsu. Katrs papildu solis zaudē dalībniekus.
3. solis: Izveidojiet kultūru
Kultūra nav kaut kas, ko jūs deklarējat; tas ir kaut kas, ko jūs demonstrējat. Bet jūs varat sagatavot skatuvi.
Uzrakstiet savus noteikumus
Noteikumi nav tikai ierobežojumi. Tie ir jūsu kopienas vērtību paziņojums. Rakstiet noteikumus, kas:
- Norādiet, ko jūs vērtējat (cieņu, izpalīdzību, radošumu, godīgumu)
- Konkrēti definējiet nepieņemamu uzvedību
- Skaidri izskaidrojiet sekas
- Iekļaujiet kontaktinformāciju jautājumiem
Lai iegūtu sīkāku informāciju par noteikumu rakstīšanu, izlasiet mūsu moderēšanas rokasgrāmatu.
Modelējiet uzvedību, kuru vēlaties
Sākumā jūs ESAT kopiena. Jūsu uzvedība nosaka precedentu:
- Personīgi sveiciet katru jauno dalībnieku
- Uzdodiet jautājumus un sāciet diskusijas
- Esiet izpalīdzīgs, kad kādam nepieciešama palīdzība
- Esiet cieņpilns pat tad, kad nepiekrītat
- Dalies ar savu darbu vai interesēm neaizsargāti
- Atzīstiet, kad kļūdāties vai kaut ko nezināt
Pirmie 50 dalībnieki atspoguļos jūsu enerģiju. Ja esat viesmīlīgs, viņi būs viesmīlīgi. Ja esat elitārs, viņi būs elitāri.
Izveidojiet kopīgu pieredzi
Kopienas saista kopīga pieredze, nevis kopīgi kanāli:
- Iknedēļas pasākumi, kas saistīti ar jūsu tēmu (spēļu vakari, kritikas sesijas, klausīšanās ballītes, mācību grupas)
- Izaicinājumi un uzvednes, kas dod dalībniekiem iemeslu regulāri piedalīties
- Iekšējie joki un tradīcijas, kas attīstās dabiski un liek kopienai justies unikālai
- Sadarbības projekti, ko dalībnieki veido kopā
4. solis: Iesējiet savu kopienu
Tukšs serveris ir miris serveris. Pirms veicat publisku reklāmu, jums ir nepieciešama pamata grupa.
Uzaiciniet savu iekšējo loku
Personīgi uzaiciniet 10–20 cilvēkus, kuri:
- Patiesi interesējas par jūsu tēmu
- Saprot, ko jūs mēģināt veidot
- Aktīvi piedalīsies un sāks sarunas
- Var būt pacietīgi lēnā sākuma fāzē
Esiet godīgs pret viņiem: "Es veidoju kopienu par [tēmu], un man ir nepieciešama pamata grupa, lai sāktu darbu. Vai jūs būtu gatavs būt aktīvs pirmajās nedēļās, kamēr mēs augam?"
Ražojiet aktivitāti (godīgi)
Tas nav par izlikšanos. Tas ir par apstākļu radīšanu organiskai aktivitātei:
- Katru dienu sāciet sarunas savos kanālos
- Kopīgojiet interesantu saturu, resursus un saites
- Uzdodiet patiesus jautājumus, kas rosina diskusijas
- Atbildiet uz visu, ko kāds saka sākumā
- Rīkojiet savu pirmo pasākumu, pat ja ierodas tikai 3 cilvēki
Burvju skaitlis: 30
Pētījumi par tiešsaistes kopienām liecina, ka apmēram 30 aktīvi dalībnieki ir vieta, kur kopiena sāk kļūt pašpietiekama. Zem tā tas lielā mērā ir atkarīgs no jums. Virs tā dalībnieki sāk ģenerēt sarunas neatkarīgi. Jūsu pirmajam atskaites punktam vajadzētu būt 30 dalībnieku sasniegšanai, kuri piedalās vismaz reizi nedēļā.
5. solis: Reklamējiet un augiet
Ar pamatu, kas ir izveidots, ir pienācis laiks piesaistīt jaunus dalībniekus. Mūsu pilnīgā servera izaugsmes rokasgrāmata un dalībnieku iegūšanas rokasgrāmata to aptver padziļināti, bet šeit ir būtiskākais:
Serveru saraksti
Iekļaujiet savu serveri atklāšanas platformās ar pārliecinošu aprakstu un precīziem tagiem. Tas nodrošina vienmērīgu, pasīvu izaugsmi no cilvēkiem, kuri aktīvi meklē kopienas, piemēram, jūsu. Pārlūkojiet esošos tagus, piemēram, community, lai redzētu, kā citi veiksmīgi serveri sevi prezentē.
Satura izveide
Izveidojiet vērtīgu saturu par savas kopienas tēmu:
- Bloga ieraksti, rokasgrāmatas vai apmācības
- Sociālo mediju saturs (Twitter pavedieni, TikTok, YouTube)
- Resursi, kurus jūsu mērķauditorija atzīmētu un kopīgotu
Saturs piesaista jūsu auditoriju. Jūsu kopiena dod viņiem vietu, kur apspriest un sazināties.
Stratēģiskā informēšana
- Piedalieties saistītās kopienās (subredditos, forumos, citos Discord serveros)
- Sadarbojieties ar papildinošām kopienām savstarpējai reklāmai
- Sazinieties ar satura veidotājiem savā nišā
- Apmeklējiet vai organizējiet pasākumus, kur pulcējas jūsu mērķauditorija
No mutes mutē
Visspēcīgākais izaugsmes kanāls ir dalībnieki, kuri mīl jūsu kopienu pietiekami, lai pastāstītu saviem draugiem. Izveidojiet kopienu, par kuru ir vērts runāt, un izaugsme galu galā parūpēsies par sevi.
6. solis: Uzturiet un mērogojiet
Kad jūsu kopiena aug, izaicinājums mainās no piesaistes uz ilgtspējību.
Veidojiet komandu
Jūs nevarat izdarīt visu viens pats, un jums nevajadzētu mēģināt:
- Vervējiet moderatorus no saviem uzticamākajiem, aktīvākajiem dalībniekiem
- Ieceliet pasākumu koordinatorus, kuriem patīk plānot aktivitātes
- Identificējiet kopienas čempionus, kuri dabiski sveic un palīdz jauniem dalībniekiem
- Izveidojiet privātu personāla kanālu koordinācijai un diskusijām
Izstrādājiet sistēmas
Manuālie procesi nemērogojas. Ieviesiet:
- Moderēšanas boti automatizētai noteikumu izpildei
- Sveiciena boti konsekventai ievadīšanai
- Pasākumu pārvaldības sistēmas plānošanai un atgādinājumiem
- Atsauksmju vākšanas procesi, lai izprastu dalībnieku vajadzības
- Regulāras personāla sanāksmes saskaņošanai un uzlabošanai
Saglabājiet kvalitāti, augot
Izaugsme var atšķaidīt īpašības, kas padarīja jūsu kopienu īpašu:
- Pārskatiet un atjauniniet noteikumus, kopienai attīstoties
- Pielāgojiet kanālu struktūru, lai pielāgotos jaunām apakštēmām, nesadalot
- Uzraugiet aktīvo un neaktīvo dalībnieku attiecību
- Sviniet ilggadējos dalībniekus, lai viņi nejustos aizmirsti jaunpienācēju vilnī
- Palieciet uzticīgi savai nišai, pat ja jūs kārdina paplašināties izaugsmes dēļ
Izveidojiet tradīcijas
Kopienām, kas pastāv, ir tradīcijas:
- Ikmēneša vai gada pasākumi, kurus dalībnieki gaida ar nepacietību
- Dalībnieku sasniegumu atzīšanas ceremonijas
- Sezonas aktivitātes, kas saistītas ar jūsu tēmu
- Kopienas jubilejas svinības
Plānojiet savu prombūtni
Veselīga kopiena nav atkarīga no vienas personas:
- Deleģējiet pilnvaras uzticamiem komandas locekļiem
- Dokumentējiet procesus, lai tos varētu ievērot jebkurš
- Pārbaudiet savas kopienas noturību, atkāpjoties uz īsiem periodiem
- Izveidojiet pēctecības plānus galvenajām lomām
Biežākās kļūdas, no kurām jāizvairās
Pārmērīga inženierija sākumā
Nepavadiet trīs nedēļas, iestatot perfektu serveri pirms kāda uzaicināšanas. Sāciet ar minimālo dzīvotspējīgo struktūru, pēc tam atkārtojiet, pamatojoties uz faktiskajām kopienas vajadzībām.
Salīdzināšana ar izveidotām kopienām
Serverim ar 50 dalībniekiem nav nepieciešama tāda pati struktūra kā serverim ar 50 000 dalībniekiem. Veidojiet savam pašreizējam izmēram, nevis izmēram, uz kuru cerat.
Atsauksmju ignorēšana
Jūsu dalībnieki jums pateiks, kas darbojas un kas ne. Ieteikumu kanāls, kas tiek ignorēts, ir sliktāks nekā tāda vispār nav.
Būt pārāk atturīgam
Īpaši sākumā jūsu kopienai ir nepieciešama jūsu aktīva klātbūtne. Jūs varat pakāpeniski atkāpties, kopienai nobriestot, bet agrīna pamešana nogalina kopienas.
Būt pārāk kontrolējošam
Otra puse: nepārvaldiet katru sarunu vai lēmumu. Kopienām ir nepieciešama telpa, lai attīstītos organiski. Jūsu loma ir radīt apstākļus veselīgai izaugsmei, nevis kontrolēt katru pieredzes aspektu.
Koncentrēšanās tikai uz izaugsmi
Kopiena ar 100 dalībniekiem, kuriem patīk tur būt, ir labāka nekā kopiena ar 10 000, kuri pievienojās vienreiz un nekad neatgriezās. Prioritizējiet dziļumu, nevis platumu, īpaši sākuma posmos.
Kopienas veidošanas emocionālā realitāte
Neviens par to nerunā pietiekami: kopienas veidošana ir emocionāli prasīga.
- Sākums ir vientuļš. Jūs runājat pats ar sevi tukšos kanālos.
- Izaugsme ir nelineāra. Jums būs nedēļas bez nekā, kam sekos pēkšņi uzplūdi.
- Ne visi paliks. Dalībnieku aiziešana ir normāla parādība, un tas nenozīmē, ka esat cietis neveiksmi.
- Konflikts ir neizbēgams. Divi cilvēki, kas jums abiem patīk, galu galā nepiekritīs, un jums būs jāstarpnieko.
- Izdegšana ir reāla. Iestatiet robežas. Paņemiet pārtraukumus. Kopiena pārdzīvos dienu bez jums.
Atlīdzība par šo izaicinājumu pārvarēšanu ir kaut kas patiesi rets: cilvēku grupa, kas sapulcējās jūsu radītā dēļ un kas izveidoja reālus sakarus jūsu uzturētās telpas dēļ.
Nobeiguma domas
Plaukstošas Discord kopienas izveide ir daļēji stratēģija, daļēji māksla un daļēji izturība. Stratēģija ir šajā rokasgrāmatā: definējiet savu nišu, izveidojiet infrastruktūru, iesējiet ar reāliem cilvēkiem, konsekventi reklamējiet un mērogojiet ilgtspējīgi. Māksla ir tūkstošiem mazo lēmumu, ko pieņemsiet par toni, noteikumiem, pasākumiem un kultūru. Izturība ir parādīšanās katru dienu, pat ja izaugsme ir lēna un kanāli ir klusi.
Sāciet šodien. Definējiet savu kopienu. Iestatiet serveri. Uzaiciniet savus pirmos 10 cilvēkus. Pārējais ir iterācija.