Discord bendruomenės kūrimas nuo nulio yra vienas ambicingiausių ir naudingiausių dalykų, kuriuos galite padaryti internete. Kai tai veikia, sukuriate erdvę, kurioje žmonės nuoširdžiai bendrauja, padeda vieni kitiems ir kuria kažką didesnio, nei bet kuris asmuo galėtų vienas. Kai tai neveikia, jūs sukūrėte aido kamerą sau su 47 neaktyviais nariais.
Šis vadovas padės jums sukurti Discord bendruomenę, kurios žmonės iš tikrųjų nori būti dalimi, nuo pat pirmojo sprendimo iki savarankiškos bendruomenės, kuri klesti jums nebūnant prisijungus 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
1 žingsnis: apibrėžkite savo bendruomenę prieš ją sukurdami
Dažniausia klaida yra atidaryti Discord, sukurti serverį ir tada bandyti išsiaiškinti, kam jis skirtas. Pirmiausia pagalvokite.
Raskite savo nišą
„Serveris apie žaidimus“ nėra bendruomenė. „Serveris retro platformerių greičio bėgikams“ yra. Kuo siauresnis jūsų dėmesys, tuo lengviau:
- Pritraukti tinkamus žmones
- Kurti atitinkamą turinį ir renginius
- Išsiskirti iš milijonų kitų serverių
- Ugdyti tikrą kompetenciją ir autoritetą
Vis dėlto neapsiribokite taip siaurai, kad jūsų potenciali auditorija būtų 12 žmonių. Yra aukso vidurys tarp „per platus“ ir „per specifinis“, kurį turite rasti atsižvelgdami į savo temą.
Nustatykite savo auditoriją
Parašykite trumpą savo idealaus nario aprašymą:
- Kokie jų interesai?
- Koks jų patirties lygis?
- Koks jų amžiaus diapazonas?
- Kokiose kitose bendruomenėse jie dalyvauja?
- Kokias problemas ar poreikius jūsų bendruomenė išspręstų jiems?
Tai nėra apie žmonių atskyrimą. Tai apie supratimą, kam kuriate, kad galėtumėte priimti sprendimus, kurie jiems gerai tarnautų.
Suformuluokite savo vertės pasiūlymą
Užbaikite šį sakinį: „Turėtumėte prisijungti prie mano bendruomenės, nes ____.“
Jei jūsų atsakymas yra tik „pabendrauti apie [tema]“, turite gilintis. Stiprūs vertės pasiūlymai apima:
- „...nes per 24 valandas gausite ekspertų atsiliepimus apie savo darbą“
- „...nes rengiame savaitinius turnyrus su prizais“
- „...nes tai vienintelė aktyvi bendruomenė [konkrečiai nišai]“
- „...nes mūsų nariai kartu padėjo 500 pradedančiųjų gauti pirmąjį darbą [srityje]“
2 žingsnis: serverio nustatymas
Dabar atidarykite Discord. Štai kaip nustatyti serverį, kuris padarys gerą pirmąjį įspūdį.
Serverio nustatymai
- Pavadinimas: aiškus, įsimintinas ir aprašomasis. Jei kas nors pamatys pavadinimą savo serverių sąraše, jis turėtų iš karto prisiminti, apie ką jis.
- Piktograma: individualus dizainas, atspindintis jūsų bendruomenę. Net paprastas logotipas, sukurtas naudojant nemokamus įrankius, yra geriau nei numatytoji raidė.
- Reklaminis skydelis: jei turite Nitro funkcijų, pridėkite reklaminį skydelį. Tai leidžia serveriui jaustis įsitvirtinusiam.
- Aprašymas: parašykite aiškų, glaustą aprašymą Discord serverio atradimui.
Kanalų struktūra
Pradėkite minimaliai. Rimtai. Visada galite pridėti kanalų vėliau, bet niekada negalėsite panaikinti įspūdžio apie vaiduoklių miestą su 30 tuščių kanalų.
Minimali tinkama kanalų struktūra:
INFORMACIJA
#taisyklės
#pranešimai
#pristatymai
JŪSŲ TEMA
#bendros-diskusijos
#ištekliai
#pagalbos-klausimai
SOCIALINIS
#ne-tema
#medijos-bendrinimas
BALSAS
Bendras balsas
Pabendrauti
Kanalai, kuriuos reikia pridėti vėliau (kai yra paklausa):
- Konkrečios temos kanalai (atskirti nuo bendrų, kai pokalbiai nuolat nukrypsta nuo temos)
- Renginių kanalai (kai pradedate rengti renginius)
- Demonstravimo kanalai (kai nariai pradeda dalytis savo darbu)
- Sub-temų kanalai (kai jūsų bendruomenė natūraliai kuria sub-grupes)
Norėdami gauti išsamesnių patarimų dėl kanalų nustatymo, peržiūrėkite mūsų Discord serverio šablonų vadovą.
Vaidmenys
Pradėkite nuo paprastos vaidmenų struktūros:
- Administratorius – jūs ir galbūt vienas patikimas įkūrėjas
- Moderatorius – jūsų moderavimo komandai (kol kas palikite tuščią)
- Narys – patvirtintiems bendruomenės nariams
- Pasirinktinai: interesais pagrįsti vaidmenys, kuriuos nariai gali priskirti patys
Nekurkite sudėtingos 15 vaidmenų hierarchijos pirmą dieną. Tai skirta brandžioms bendruomenėms, turinčioms realių poreikių atskirti leidimus.
Leidimai
Užrakinkite tinkamai:
- Tik administratoriai gali valdyti kanalus, vaidmenis ir serverio nustatymus
- Moderatoriai gali valdyti pranešimus, skirti nariams pertraukas ir pasiekti mod kanalus
- Nariai gali skaityti ir siųsti pranešimus atitinkamuose kanaluose
- Visi gali matyti taisykles ir pranešimus, bet negali juose skelbti
- Kvietimų nuorodos yra valdomos (ne visiems)
Įtraukimo srautas
Naujo nario pirmosios 60 sekundžių lemia, ar jis pasiliks:
- Taisyklių sutartis – naudokite Discord taisyklių patikrinimą arba reakcijomis pagrįstą sistemą
- Pristatymo raginimas – paskatinkite naujus narius prisistatyti
- Vaidmens pasirinkimas – leiskite nariams pasirinkti interesų vaidmenis, kad pritaikytų savo patirtį
- Sveikinimo pranešimas – automatizuotas arba asmeninis, patvirtinantis jų atvykimą
Padarykite įtraukimo procesą trumpą. Kiekvienas papildomas žingsnis praranda narius.
3 žingsnis: sukurkite kultūrą
Kultūra nėra kažkas, ką deklaruojate; tai kažkas, ką demonstruojate. Bet galite paruošti dirvą.
Parašykite savo taisykles
Taisyklės nėra tik apribojimai. Tai jūsų bendruomenės vertybių komunikacija. Parašykite taisykles, kurios:
- Nurodykite, ką vertinate (pagarbą, naudingumą, kūrybiškumą, sąžiningumą)
- Konkrečiai apibrėžkite nepriimtiną elgesį
- Aiškiai paaiškinkite pasekmes
- Įtraukite kontaktinę informaciją problemoms spręsti
Norėdami gauti išsamių taisyklių rašymo patarimų, perskaitykite mūsų moderavimo vadovą.
Modelis, kurio norite
Ankstyvaisiais laikais JŪS esate bendruomenė. Jūsų elgesys nustato precedentą:
- Pasveikinkite kiekvieną naują narį asmeniškai
- Užduokite klausimus ir pradėkite diskusijas
- Būkite naudingi, kai kam nors reikia pagalbos
- Būkite pagarbūs net tada, kai nesutinkate
- Pažeidžiamai pasidalykite savo darbu ar interesais
- Pripažinkite, kai klystate arba ko nors nežinote
Pirmieji 50 narių atspindės jūsų energiją. Jei esate svetingi, jie bus svetingi. Jei esate elitiški, jie bus elitiški.
Sukurkite bendrą patirtį
Bendruomenės susieja per bendrą patirtį, o ne per bendrus kanalus:
- Savaitiniai renginiai, susiję su jūsų tema (žaidimų vakarai, kritikos sesijos, klausymosi vakarėliai, studijų grupės)
- Iššūkiai ir raginimai, kurie suteikia nariams priežastį reguliariai dalyvauti
- Vidiniai juokeliai ir tradicijos, kurie vystosi natūraliai ir leidžia bendruomenei jaustis unikaliai
- Bendradarbiavimo projektai, kuriuos nariai kuria kartu
4 žingsnis: pasėkite savo bendruomenę
Tuščias serveris yra negyvas serveris. Prieš reklamuodami viešai, jums reikia pagrindinės grupės.
Pakvieskite savo artimiausią ratą
Asmeniškai pakvieskite 10–20 žmonių, kurie:
- Nuoširdžiai domisi jūsų tema
- Supranta, ką bandote sukurti
- Aktyviai dalyvaus ir pradės pokalbius
- Gali būti kantrūs lėto ankstyvojo etapo metu
Būkite su jais sąžiningi: „Kuriu bendruomenę apie [tema] ir man reikia pagrindinės grupės, kad viskas pajudėtų. Ar norėtumėte būti aktyvūs pirmąsias kelias savaites, kol augsime?"
Sukurkite veiklą (sąžiningai)
Tai nėra apie apsimetinėjimą. Tai apie sąlygų organinei veiklai sukūrimą:
- Pradėkite pokalbius savo kanaluose kiekvieną dieną
- Dalinkitės įdomiu turiniu, ištekliais ir nuorodomis
- Užduokite nuoširdžius klausimus, kurie paskatintų diskusijas
- Atsakykite į viską, ką kas nors sako ankstyvaisiais laikais
- Surengkite savo pirmąjį renginį, net jei pasirodo tik 3 žmonės
Magijos skaičius: 30
Internetinių bendruomenių tyrimai rodo, kad maždaug 30 aktyvių narių bendruomenė pradeda tapti savarankiška. Žemiau to labai priklauso nuo jūsų. Virš to nariai pradeda generuoti pokalbius savarankiškai. Jūsų pirmasis etapas turėtų būti pasiekti 30 narių, kurie dalyvauja bent kartą per savaitę.
5 žingsnis: reklamuokite ir augkite
Kai pagrindas yra, laikas pritraukti naujų narių. Mūsų išsamus serverio augimo vadovas ir narių pritraukimo vadovas tai aprašo išsamiai, bet štai pagrindiniai dalykai:
Serverių sąrašai
Įtraukite savo serverį į atradimų platformas su įtikinamu aprašymu ir tiksliomis žymomis. Tai užtikrina nuolatinį, pasyvų augimą iš žmonių, kurie aktyviai ieško tokių bendruomenių kaip jūsų. Naršykite esamas žymas, tokias kaip community, kad pamatytumėte, kaip kitos sėkmingos serveriai prisistato.
Turinio kūrimas
Kurkite vertingą turinį apie savo bendruomenės temą:
- Tinklaraščio įrašai, vadovai ar mokymo programos
- Socialinės žiniasklaidos turinys (Twitter gijos, TikTok, YouTube)
- Ištekliai, kuriuos jūsų tikslinė auditorija įtrauktų į žymes ir dalintųsi
Turinys pritraukia jūsų auditoriją. Jūsų bendruomenė suteikia jiems vietą diskutuoti ir susisiekti.
Strateginis informavimas
- Dalyvaukite susijusiose bendruomenėse (subreddituose, forumuose, kituose Discord serveriuose)
- Bendradarbiaukite su papildomomis bendruomenėmis dėl kryžminės reklamos
- Susisiekite su turinio kūrėjais savo nišoje
- Dalyvaukite arba organizuokite renginius, kuriuose renkasi jūsų tikslinė auditorija
Iš lūpų į lūpas
Galingiausias augimo kanalas yra nariai, kurie myli jūsų bendruomenę tiek, kad papasakoja savo draugams. Sukurkite bendruomenę, apie kurią verta kalbėti, ir augimas galiausiai pasirūpins savimi.
6 žingsnis: palaikykite ir plėskite
Kai jūsų bendruomenė auga, iššūkis pasikeičia nuo pritraukimo iki tvarumo.
Sukurkite komandą
Negalite visko padaryti vienas, ir neturėtumėte bandyti:
- Įdarbinkite moderatorius iš savo patikimiausių, aktyviausių narių
- Paskirkite renginių koordinatorius, kuriems patinka planuoti veiklą
- Nustatykite bendruomenės čempionus, kurie natūraliai sveikina ir padeda naujiems nariams
- Sukurkite privatų personalo kanalą koordinavimui ir diskusijoms
Sukurkite sistemas
Rankiniai procesai nesiplečia. Įdiekite:
- Moderavimo botai automatiniam taisyklių vykdymui
- Sveikinimo botai nuosekliam įtraukimui
- Renginių valdymo sistemos planavimui ir priminimams
- Atsiliepimų rinkimo procesai narių poreikiams suprasti
- Reguliarūs personalo susitikimai derinimui ir tobulinimui
Išlaikykite kokybę augant
Augimas gali susilpninti savybes, kurios padarė jūsų bendruomenę ypatinga:
- Peržiūrėkite ir atnaujinkite taisykles, kai bendruomenė vystosi
- Pakoreguokite kanalų struktūrą, kad tilptų naujos sub-temos nesuskaidant
- Stebėkite aktyvių ir neaktyvių narių santykį
- Švęskite ilgalaikius narius, kad jie nesijaustų pamiršti naujų atvykėlių bangoje
- Likite ištikimi savo nišai, net jei esate gundomi išplėsti augimui
Sukurkite tradicijas
Bendruomenės, kurios išlieka, turi tradicijas:
- Mėnesiniai ar metiniai renginiai, kurių nariai laukia
- Narių pasiekimų pripažinimo ceremonijos
- Sezoninė veikla, susijusi su jūsų tema
- Bendruomenės pačios jubiliejų šventės
Planuokite savo nebuvimą
Sveika bendruomenė nepriklauso nuo vieno žmogaus:
- Deleguokite įgaliojimus patikimiems komandos nariams
- Dokumentuokite procesus, kad jais galėtų vadovautis bet kas
- Patikrinkite savo bendruomenės atsparumą trumpam atsitraukdami
- Turėkite pagrindinių vaidmenų perėmimo planus
Dažnos klaidos, kurių reikia vengti
Per didelis inžinerija pradžioje
Nepraleiskite trijų savaičių nustatydami tobulą serverį prieš pakviesdami ką nors. Paleiskite su minimalia tinkama struktūra, tada kartokite pagal faktinius bendruomenės poreikius.
Lyginimas su įsitvirtinusiomis bendruomenėmis
50 narių serveriui nereikia tokios pačios struktūros kaip 50 000 narių serveriui. Kurkite savo dabartiniam dydžiui, o ne dydžiui, kuriuo tikitės būti.
Atsiliepimų ignoravimas
Jūsų nariai pasakys, kas veikia, o kas ne. Pasiūlymų kanalas, kuris ignoruojamas, yra blogiau nei jo neturėti.
Būti per mažai įsitraukusiam
Ypač ankstyvaisiais laikais jūsų bendruomenė reikalauja, kad aktyviai dalyvautumėte. Galite palaipsniui atsitraukti, kai bendruomenė subręsta, bet ankstyvas atsisakymas žudo bendruomenes.
Būti per daug kontroliuojančiam
Kita vertus: nemikrovaldykite kiekvieno pokalbio ar sprendimo. Bendruomenėms reikia erdvės vystytis organiškai. Jūsų vaidmuo yra sukurti sąlygas sveikam augimui, o ne kontroliuoti kiekvieną patirties aspektą.
Dėmesys tik augimui
100 narių bendruomenė, kuriai patinka būti ten, yra geriau nei 10 000 bendruomenė, kuri prisijungė vieną kartą ir niekada negrįžo. Pirmenybę teikite gyliui, o ne plotui, ypač ankstyvaisiais etapais.
Emocinė bendruomenės kūrimo realybė
Niekas apie tai nekalba pakankamai: bendruomenės kūrimas yra emociškai sunkus.
- Ankstyvosios dienos yra vienišos. Kalbate su savimi tuščiuose kanaluose.
- Augimas yra netiesinis. Turėsite savaičių nieko, po kurių seks staigūs sprogimai.
- Ne visi pasiliks. Narių išėjimas yra normalu ir nereiškia, kad jums nepavyko.
- Konfliktas yra neišvengiamas. Du žmonės, kurie jums abiem patinka, galiausiai nesutiks, ir jums reikės tarpininkauti.
- Perdegimas yra tikras. Nustatykite ribas. Darykite pertraukas. Bendruomenė išgyvens dieną be jūsų.
Atsilyginimas už šių iššūkių įveikimą yra kažkas tikrai reto: grupė žmonių, kurie susirinko dėl kažko, ką sukūrėte, ir kurie užmezgė tikrus ryšius dėl jūsų palaikomos erdvės.
Pabaigos mintys
Klesti Discord bendruomenės kūrimas yra dalis strategijos, dalis meno ir dalis ištvermės. Strategija yra šiame vadove: apibrėžkite savo nišą, sukurkite infrastruktūrą, pasėkite su tikrais žmonėmis, nuosekliai reklamuokite ir plėskite tvariai. Menas slypi tūkstančiuose mažų sprendimų, kuriuos priimsite dėl tono, taisyklių, renginių ir kultūros. Ištvermė yra pasirodyti kiekvieną dieną, net kai augimas yra lėtas, o kanalai tylūs.
Pradėkite šiandien. Apibrėžkite savo bendruomenę. Nustatykite serverį. Pakvieskite pirmuosius 10 žmonių. Visa kita yra kartojimas.