Pokretanje Discord zajednice iz ničega jedna je od najambicioznijih i najisplativijih stvari koje možete učiniti online. Kada to funkcionira, stvorili ste prostor u kojem se ljudi iskreno povezuju, pomažu jedni drugima i grade nešto veće od onoga što bi pojedinac mogao sam. Kada ne funkcionira, izgradili ste vlastitu jeku s 47 neaktivnih članova.
Ovaj vodič vas vodi kroz cijeli proces stvaranja Discord zajednice kojoj ljudi zapravo žele biti dio, od same prve odluke do samoodržive zajednice koja napreduje bez da ste online 24/7.
Korak 1: Definirajte svoju zajednicu prije nego što je stvorite
Najčešća pogreška je otvaranje Discorda, stvaranje poslužitelja, a zatim pokušaj shvatiti čemu služi. Prvo razmislite.
Pronađite svoju nišu
"Poslužitelj o igranju" nije zajednica. "Poslužitelj za speedrunnere retro platformera" jest. Što je vaš fokus uži, to je lakše:
- Privući prave ljude
- Stvoriti relevantan sadržaj i događaje
- Istaknuti se od milijuna drugih poslužitelja
- Izgraditi istinsku stručnost i autoritet
Međutim, nemojte ići toliko usko da je vaša potencijalna publika 12 ljudi. Postoji slatka točka između "preširoko" i "previše specifično" koju morate pronaći na temelju svoje teme.
Identificirajte svoju publiku
Napišite kratak opis svog idealnog člana:
- Koji su njihovi interesi?
- Koja je njihova razina iskustva?
- U kojem su dobnom rasponu vjerojatno?
- U kojim drugim zajednicama sudjeluju?
- Koje bi probleme ili potrebe vaša zajednica riješila za njih?
Ovdje se ne radi o isključivanju ljudi. Radi se o razumijevanju za koga gradite kako biste mogli donositi odluke koje im dobro služe.
Artikulirajte svoju vrijednosnu ponudu
Dopunite ovu rečenicu: "Trebali biste se pridružiti mojoj zajednici jer ____."
Ako je vaš odgovor samo "razgovarati o [temi]," morate ići dublje. Snažne vrijednosne ponude uključuju:
- "...jer ćete dobiti stručne povratne informacije o svom radu u roku od 24 sata"
- "...jer održavamo tjedne turnire s nagradama"
- "...jer je to jedina aktivna zajednica za [specifičnu nišu]"
- "...jer su naši članovi kolektivno pomogli 500 početnika da dobiju svoj prvi posao u [području]"
Korak 2: Postavljanje poslužitelja
Sada otvorite Discord. Evo kako postaviti poslužitelj koji ostavlja dobar prvi dojam.
Postavke poslužitelja
- Naziv: Jasan, pamtljiv i opisni. Ako netko vidi naziv na svom popisu poslužitelja, trebao bi se odmah sjetiti o čemu se radi.
- Ikona: Prilagođeni dizajn koji predstavlja vašu zajednicu. Čak je i jednostavan logotip izrađen besplatnim alatima bolji od zadanog slova.
- Banner: Ako imate Nitro značajke, dodajte banner. Čini da se poslužitelj osjeća uspostavljenim.
- Opis: Napišite jasan, sažet opis za Discordovo otkrivanje poslužitelja.
Struktura kanala
Počnite minimalno. Ozbiljno. Uvijek možete dodati kanale kasnije, ali nikada ne možete poništiti dojam grada duhova s 30 praznih kanala.
Minimalna održiva struktura kanala:
INFORMACIJE
#pravila
#najave
#uvodi
VAŠA TEMA
#opća-rasprava
#resursi
#pitanja-za-pomoć
DRUŠTVENI
#izvan-teme
#dijeljenje-medija
GLAS
Opći glas
Druženje
Kanali za dodavanje kasnije (kada postoji potražnja):
- Kanali specifični za temu (odvojeni od općeg kada razgovori dosljedno skreću s teme)
- Kanali za događaje (kada počnete organizirati događaje)
- Kanali za izlaganje (kada članovi počnu dijeliti svoj rad)
- Kanali za podteme (kada vaša zajednica prirodno razvija podskupine)
Za detaljnije savjete o postavljanju kanala, pogledajte naš Vodič za predloške Discord poslužitelja.
Uloge
Započnite s jednostavnom strukturom uloga:
- Administrator -- Vi i možda jedan pouzdani suosnivač
- Moderator -- Za vaš moderatorski tim (za sada ostavite prazno)
- Član -- Za verificirane članove zajednice
- Izborno: Uloge temeljene na interesima koje članovi mogu sami dodijeliti
Nemojte stvarati razrađenu hijerarhiju od 15 uloga prvog dana. To je za zrele zajednice sa stvarnim potrebama za razlikovanjem dopuštenja.
Dopuštenja
Zaključajte odgovarajuće:
- Samo administratori mogu upravljati kanalima, ulogama i postavkama poslužitelja
- Moderatori mogu upravljati porukama, vremenski ograničiti članove i pristupiti mod kanalima
- Članovi mogu čitati i slati poruke u odgovarajućim kanalima
- Svi mogu vidjeti pravila i najave, ali ne i objavljivati u njima
- Upravlja se vezama za pozivnice (nije besplatno za sve)
Proces uvođenja
Prvih 60 sekundi novog člana određuje hoće li ostati:
- Dogovor o pravilima -- Koristite Discordovo provjeru pravila ili sustav temeljen na reakcijama
- Uvodni upit -- Potičite nove članove da se predstave
- Odabir uloge -- Dopustite članovima da odaberu uloge interesa kako bi prilagodili svoje iskustvo
- Poruka dobrodošlice -- Bilo automatizirana ili osobna, potvrđujući njihov dolazak
Neka proces uvođenja bude kratak. Svaki dodatni korak gubi članove.
Korak 3: Uspostavite kulturu
Kultura nije nešto što izjavljujete; to je nešto što demonstrirate. Ali možete postaviti pozornicu.
Napišite svoja pravila
Pravila nisu samo ograničenja. Oni su komunikacija vrijednosti vaše zajednice. Napišite pravila koja:
- Navedite što cijenite (poštovanje, korisnost, kreativnost, iskrenost)
- Definirajte neprihvatljivo ponašanje konkretno
- Jasno objasnite posljedice
- Uključite kontaktne informacije za probleme
Za detaljne upute o pisanju pravila, pročitajte naš vodič za moderiranje.
Modelirajte ponašanje koje želite
U ranim danima, vi STE zajednica. Kako se ponašate postavlja presedan:
- Osobno pozdravite svakog novog člana
- Postavljajte pitanja i započinjte rasprave
- Budite korisni kada nekome treba pomoć
- Budite poštovani čak i kada se ne slažete
- Podijelite svoj rad ili interese ranjivo
- Priznajte kada griješite ili nešto ne znate
Prvih 50 članova odražavat će vašu energiju. Ako ste dobrodošli, bit će dobrodošli. Ako ste elitistički, bit će elitistički.
Stvorite zajednička iskustva
Zajednice se povezuju kroz zajednička iskustva, a ne zajedničke kanale:
- Tjedni događaji povezani s vašom temom (večeri igara, sesije kritike, slušaonice, studijske grupe)
- Izazovi i upiti koji članovima daju razlog za redovito sudjelovanje
- Unutarnje šale i tradicije koje se prirodno razvijaju i čine da se zajednica osjeća jedinstvenom
- Zajednički projekti koje članovi grade zajedno
Korak 4: Posijajte svoju zajednicu
Prazan poslužitelj je mrtav poslužitelj. Prije nego što javno promovirate, potrebna vam je jezgra.
Pozovite svoj uži krug
Osobno pozovite 10-20 ljudi koji:
- Su iskreno zainteresirani za vašu temu
- Razumiju što pokušavate izgraditi
- Aktivno će sudjelovati i započeti razgovore
- Mogu biti strpljivi tijekom spore rane faze
Budite iskreni s njima: "Izgrađujem zajednicu o [temi] i trebam jezgru da pokrenem stvari. Biste li bili voljni biti aktivni prvih nekoliko tjedana dok rastemo?"
Proizvodite aktivnost (iskreno)
Ovdje se ne radi o lažiranju. Radi se o stvaranju uvjeta za organsku aktivnost:
- Započnite razgovore u svojim kanalima svaki dan
- Podijelite zanimljiv sadržaj, resurse i veze
- Postavljajte iskrena pitanja koja potiču raspravu
- Odgovorite na sve što netko kaže u ranim danima
- Organizirajte svoj prvi događaj čak i ako se pojave samo 3 osobe
Čarobni broj: 30
Istraživanje online zajednica sugerira da oko 30 aktivnih članova je mjesto gdje zajednica počinje postajati samoodrživa. Ispod toga, to uvelike ovisi o vama. Iznad toga, članovi počinju generirati razgovore neovisno. Vaša prva prekretnica trebala bi biti dosezanje 30 članova koji sudjeluju barem tjedno.
Korak 5: Promovirajte i rastite
S temeljem na mjestu, vrijeme je da dovedete nove članove. Naš kompletan vodič za rast poslužitelja i vodič za stjecanje članova ovo pokrivaju detaljno, ali evo osnova:
Popisi poslužitelja
Navedite svoj poslužitelj na platformama za otkrivanje s uvjerljivim opisom i točnim oznakama. To pruža stalan, pasivan rast od ljudi koji aktivno traže zajednice poput vaše. Pregledajte postojeće oznake kao što je community da biste vidjeli kako se predstavljaju drugi uspješni poslužitelji.
Stvaranje sadržaja
Stvorite vrijedan sadržaj o temi svoje zajednice:
- Postovi na blogu, vodiči ili upute
- Sadržaj na društvenim mrežama (Twitter niti, TikTok, YouTube)
- Resursi koje bi vaša ciljana publika označila i podijelila
Sadržaj privlači vašu publiku. Vaša zajednica im daje mjesto za raspravu i povezivanje.
Strateški doseg
- Sudjelujte u povezanim zajednicama (subredditi, forumi, drugi Discord poslužitelji)
- Partnerstvo s komplementarnim zajednicama za unakrsnu promociju
- Obratite se kreatorima sadržaja u svojoj niši
- Prisustvujte ili organizirajte događaje na kojima se okuplja vaša ciljana publika
Usmena predaja
Najmoćniji kanal rasta su članovi koji toliko vole vašu zajednicu da kažu svojim prijateljima. Stvorite zajednicu vrijednu razgovora, a rast se na kraju brine sam za sebe.
Korak 6: Održavajte i skalirajte
Nakon što vaša zajednica raste, izazov se prebacuje s privlačenja na održivost.
Izgradite tim
Ne možete sve učiniti sami, a ne biste ni trebali pokušavati:
- Regrutirajte moderatore iz svojih najpouzdanijih, aktivnih članova
- Imenujte koordinatore događaja koji uživaju u planiranju aktivnosti
- Identificirajte prvake zajednice koji prirodno dočekuju i pomažu novim članovima
- Stvorite privatni kanal za osoblje za koordinaciju i raspravu
Razvijte sustave
Ručni procesi se ne skaliraju. Implementirajte:
- Botovi za moderiranje za automatizirano provođenje pravila
- Botovi za dobrodošlicu za dosljedno uvođenje
- Sustavi za upravljanje događajima za zakazivanje i podsjetnike
- Procesi prikupljanja povratnih informacija za razumijevanje potreba članova
- Redoviti sastanci osoblja za usklađivanje i poboljšanje
Održavajte kvalitetu dok rastete
Rast može razrijediti kvalitete koje su vašu zajednicu učinile posebnom:
- Pregledajte i ažurirajte pravila kako se zajednica razvija
- Prilagodite strukturu kanala kako biste prilagodili nove podteme bez fragmentiranja
- Pratite omjer aktivnih i neaktivnih članova
- Proslavite dugogodišnje članove kako se ne bi osjećali zaboravljeno u valu novopridošlih
- Ostanite vjerni svojoj niši čak i dok ste u iskušenju da se proširite radi rasta
Stvorite tradicije
Zajednice koje traju imaju tradicije:
- Mjesečni ili godišnji događaji kojima se članovi vesele
- Svečanosti priznanja za postignuća članova
- Sezonske aktivnosti vezane uz vašu temu
- Proslave obljetnice same zajednice
Planirajte svoju odsutnost
Zdrava zajednica ne ovisi o jednoj osobi:
- Delegirajte ovlasti pouzdanim članovima tima
- Dokumentirajte procese kako bi ih mogao slijediti bilo tko
- Testirajte otpornost svoje zajednice povlačenjem na kratka razdoblja
- Imajte planove nasljeđivanja za ključne uloge
Uobičajene pogreške koje treba izbjegavati
Prekomjerno inženjerstvo na početku
Nemojte provesti tri tjedna postavljajući savršen poslužitelj prije nego što pozovete bilo koga. Pokrenite s minimalnom održivom strukturom, a zatim ponavljajte na temelju stvarnih potreba zajednice.
Uspoređivanje s uspostavljenim zajednicama
Poslužitelju s 50 članova ne treba ista struktura kao poslužitelju s 50 000 članova. Izgradite za svoju trenutnu veličinu, a ne za veličinu kojoj se nadate.
Zanemarivanje povratnih informacija
Vaši članovi će vam reći što funkcionira, a što ne. Kanal za prijedloge koji se ignorira gori je od toga da ga uopće nemate.
Biti previše pasivan
Pogotovo u ranim danima, vaša zajednica vas treba aktivno prisutne. Možete se postupno povući kako zajednica sazrijeva, ali rano napuštanje ubija zajednice.
Biti previše kontrolirajući
Druga strana: nemojte mikroupravljati svakim razgovorom ili odlukom. Zajednicama je potreban prostor za organski razvoj. Vaša uloga je stvoriti uvjete za zdrav rast, a ne kontrolirati svaki aspekt iskustva.
Usredotočenost samo na rast
Zajednica od 100 članova koji vole biti tamo bolja je od zajednice od 10 000 koji su se pridružili jednom i nikada se nisu vratili. Dajte prednost dubini nad širinom, osobito u ranim fazama.
Emocionalna stvarnost izgradnje zajednice
Nitko ne govori dovoljno o ovome: izgradnja zajednice je emocionalno zahtjevna.
- Rani dani su usamljeni. Razgovarate sami sa sobom u praznim kanalima.
- Rast je nelinearan. Imat ćete tjedne ničega nakon čega slijede iznenadni naleti.
- Neće svi ostati. Odlazak članova je normalan i ne znači da ste propali.
- Sukob je neizbježan. Dvije osobe koje oboje volite će se na kraju ne složiti i morat ćete posredovati.
- Izgaranje je stvarno. Postavite granice. Napravite pauze. Zajednica će preživjeti dan bez vas.
Nagrada za probijanje kroz ove izazove je nešto uistinu rijetko: skupina ljudi koja se okupila zbog nečega što ste stvorili i koji su izgradili stvarne veze zbog prostora koji ste održavali.
Završne misli
Stvaranje uspješne Discord zajednice je dijelom strategija, dijelom umjetnost i dijelom izdržljivost. Strategija je u ovom vodiču: definirajte svoju nišu, izgradite infrastrukturu, posijajte sa stvarnim ljudima, promovirajte dosljedno i skalirajte održivo. Umjetnost je u tisućama malih odluka koje ćete donijeti o tonu, pravilima, događajima i kulturi. Izdržljivost je u pojavljivanju svaki dan, čak i kada je rast spor i kanali tihi.
Započnite danas. Definirajte svoju zajednicu. Postavite poslužitelj. Pozovite svojih prvih 10 ljudi. Ostalo je ponavljanje.