הקמת קהילת דיסקורד מאפס היא אחד הדברים השאפתניים והמתגמלים ביותר שאתה יכול לעשות באינטרנט. כשזה עובד, יצרת מרחב שבו אנשים מתחברים באמת, עוזרים זה לזה ובונים משהו גדול יותר ממה שכל אדם יכול לבד. כשזה לא עובד, בניית לעצמך תא הד עם 47 חברים לא פעילים.
מדריך זה מנחה אותך בתהליך כולו של יצירת קהילת דיסקורד שאנשים באמת רוצים להיות חלק ממנה, מההחלטה הראשונה ועד לקהילה עצמאית שמשגשגת מבלי שתהיה מחובר 24/7.
שלב 1: הגדר את הקהילה שלך לפני שאתה יוצר אותה
הטעות הנפוצה ביותר היא לפתוח את דיסקורד, ליצור שרת ואז לנסות להבין בשביל מה הוא. תחשוב קודם.
מצא את הנישה שלך
"שרת על משחקים" הוא לא קהילה. "שרת לספידראנרים של משחקי פלטפורמה רטרו" כן. ככל שהמיקוד שלך צר יותר, כך קל יותר:
- למשוך את האנשים הנכונים
- ליצור תוכן ואירועים רלוונטיים
- להתבלט מבין מיליוני השרתים האחרים
- לבנות מומחיות וסמכות אמיתית
עם זאת, אל תלך כל כך צר שהקהל הפוטנציאלי שלך הוא 12 אנשים. יש נקודת איזון בין "רחב מדי" ל"ספציפי מדי" שאתה צריך למצוא בהתבסס על הנושא שלך.
זהה את הקהל שלך
כתוב תיאור קצר של החבר האידיאלי שלך:
- מה תחומי העניין שלהם?
- מה רמת הניסיון שלהם?
- באיזה טווח גילאים הם צפויים להיות?
- באילו קהילות אחרות הם משתתפים?
- אילו בעיות או צרכים הקהילה שלך תפתור עבורם?
זה לא עניין של הדרת אנשים. זה עניין של הבנת מי אתה בונה עבורו כדי שתוכל לקבל החלטות שמשרתות אותם היטב.
בטא את הצעת הערך שלך
השלם את המשפט הזה: "אתה צריך להצטרף לקהילה שלי כי ____."
אם התשובה שלך היא רק "לשוחח על [נושא]," אתה צריך להעמיק. הצעות ערך חזקות כוללות:
- "...כי תקבל משוב מומחה על העבודה שלך תוך 24 שעות"
- "...כי אנחנו עורכים טורנירים שבועיים עם פרסים"
- "...כי זו הקהילה הפעילה היחידה עבור [נישה ספציפית]"
- "...כי החברים שלנו עזרו ביחד ל-500 מתחילים למצוא את העבודה הראשונה שלהם ב-[תחום]"
שלב 2: הגדרת שרת
עכשיו פתח את דיסקורד. כך מגדירים שרת שעושה רושם ראשוני טוב.
הגדרות שרת
- שם: ברור, בלתי נשכח ותיאורי. אם מישהו רואה את השם ברשימת השרתים שלו, הוא צריך לזכור מיד על מה מדובר.
- סמל: עיצוב מותאם אישית שמייצג את הקהילה שלך. אפילו לוגו פשוט שנעשה עם כלים בחינם עדיף על האותיות המוגדרות כברירת מחדל.
- באנר: אם יש לך תכונות ניטרו, הוסף באנר. זה גורם לשרת להרגיש מבוסס.
- תיאור: כתוב תיאור ברור ותמציתי לגילוי השרת של דיסקורד.
מבנה ערוצים
התחל מינימלי. ברצינות. אתה תמיד יכול להוסיף ערוצים מאוחר יותר, אבל אתה לעולם לא יכול לבטל את הרושם של עיר רפאים עם 30 ערוצים ריקים.
מבנה ערוצים מינימלי:
מידע
#חוקים
#הודעות
#היכרות
הנושא שלך
#דיון-כללי
#משאבים
#שאלות-עזרה
חברתי
#לא-קשור
#שיתוף-מדיה
קולי
קול כללי
מקום מפגש
ערוצים להוסיף מאוחר יותר (כאשר קיים ביקוש):
- ערוצים ספציפיים לנושא (מפוצלים מכללי כאשר שיחות סוטות בעקביות מהנושא)
- ערוצי אירועים (כשאתה מתחיל להפעיל אירועים)
- ערוצי תצוגה (כאשר חברים מתחילים לשתף את העבודה שלהם)
- ערוצי תת-נושאים (כאשר הקהילה שלך מפתחת באופן טבעי תת-קבוצות)
לייעוץ מפורט יותר על הגדרת ערוצים, עיין במדריך תבניות שרת דיסקורד שלנו.
תפקידים
התחל עם מבנה תפקידים פשוט:
- מנהל -- אתה ואולי מייסד שותף מהימן אחד
- מנחה -- עבור צוות המיתון שלך (השאר ריק לעת עתה)
- חבר -- עבור חברי קהילה מאומתים
- אופציונלי: תפקידים מבוססי עניין שחברים יכולים להקצות לעצמם
אל תיצור היררכיה מורכבת של 15 תפקידים ביום הראשון. זה מיועד לקהילות בוגרות עם צרכים אמיתיים להבדלת הרשאות.
הרשאות
נעל כראוי:
- רק מנהלים יכולים לנהל ערוצים, תפקידים והגדרות שרת
- מנחים יכולים לנהל הודעות, להשעות חברים ולגשת לערוצי מוד
- חברים יכולים לקרוא ולשלוח הודעות בערוצים מתאימים
- כולם יכולים לראות חוקים והודעות אבל לא לפרסם בהם
- קישורי הזמנה מנוהלים (לא חופשי לכולם)
זרימת צירוף
60 השניות הראשונות של חבר חדש קובעות אם הוא נשאר:
- הסכמה לחוקים -- השתמש בבדיקת החוקים של דיסקורד או במערכת מבוססת תגובה
- בקשת היכרות -- עודד חברים חדשים להציג את עצמם
- בחירת תפקידים -- אפשר לחברים לבחור תפקידי עניין כדי להתאים אישית את החוויה שלהם
- הודעת קבלת פנים -- אוטומטית או אישית, המכירה בהגעתם
הפוך את תהליך הצירוף לקצר. כל שלב נוסף מאבד חברים.
שלב 3: ביסוס התרבות
תרבות היא לא משהו שאתה מכריז עליו; זה משהו שאתה מדגים. אבל אתה יכול להכין את הבמה.
כתוב את החוקים שלך
חוקים הם לא רק הגבלות. הם תקשורת של ערכי הקהילה שלך. כתוב חוקים ש:
- ציין מה אתה מעריך (כבוד, עזרה, יצירתיות, יושר)
- הגדר התנהגות בלתי מתקבלת על הדעת באופן ספציפי
- הסבר את ההשלכות בבירור
- כלול פרטי קשר לבעיות
למדריך מפורט לכתיבת חוקים, קרא את מדריך המיתון שלנו.
הדגם את ההתנהגות שאתה רוצה
בימים הראשונים, אתה הקהילה. האופן שבו אתה מתנהג קובע את התקדים:
- קבל כל חבר חדש באופן אישי
- שאל שאלות והתחל דיונים
- היה מועיל כשמישהו זקוק לעזרה
- היה מכבד גם כשאתה לא מסכים
- שתף את העבודה או תחומי העניין שלך בפגיעות
- תודה כשאתה טועה או לא יודע משהו
50 החברים הראשונים ישקפו את האנרגיה שלך. אם אתה מקבל בברכה, הם יהיו מקבלים בברכה. אם אתה אליטיסטי, הם יהיו אליטיסטיים.
צור חוויות משותפות
קהילות מתחברות באמצעות חוויות משותפות, לא ערוצים משותפים:
- אירועים שבועיים הקשורים לנושא שלך (ערבי משחקים, מפגשי ביקורת, מסיבות האזנה, קבוצות לימוד)
- אתגרים ובקשות שנותנים לחברים סיבה להשתתף באופן קבוע
- בדיחות ומסורות פנימיות שמתפתחות באופן טבעי וגורמות לקהילה להרגיש ייחודית
- פרויקטים שיתופיים שחברים בונים יחד
שלב 4: זרע את הקהילה שלך
שרת ריק הוא שרת מת. לפני שאתה מקדם בפומבי, אתה צריך קבוצת ליבה.
הזמן את המעגל הפנימי שלך
הזמן באופן אישי 10-20 אנשים ש:
- מתעניינים באמת בנושא שלך
- מבינים מה אתה מנסה לבנות
- ישתתפו באופן פעיל ויתחילו שיחות
- יכולים להיות סבלניים במהלך השלב המוקדם האיטי
היה כנה איתם: "אני בונה קהילה על [נושא] ואני צריך קבוצת ליבה כדי להתחיל את העניינים. האם תהיה מוכן להיות פעיל בשבועות הראשונים בזמן שאנחנו גדלים?"
ייצר פעילות (בכנות)
זה לא עניין של לזייף את זה. זה עניין של יצירת התנאים לפעילות אורגנית:
- התחל שיחות בערוצים שלך בכל יום
- שתף תוכן, משאבים וקישורים מעניינים
- שאל שאלות אמיתיות שמדרבנות דיון
- הגב לכל מה שמישהו אומר בימים הראשונים
- הפעל את האירוע הראשון שלך גם אם רק 3 אנשים מגיעים
המספר הקסם: 30
מחקר על קהילות מקוונות מצביע על כך שסביב 30 חברים פעילים היא הנקודה שבה קהילה מתחילה להיות עצמאית. מתחת לזה, זה תלוי בך במידה רבה. מעל זה, חברים מתחילים ליצור שיחות באופן עצמאי. אבן הדרך הראשונה שלך צריכה להיות הגעה ל-30 חברים שמשתתפים לפחות מדי שבוע.
שלב 5: קידום וצמיחה
עם יסוד במקום, הגיע הזמן להביא חברים חדשים. מדריך צמיחת השרת המלא שלנו ומדריך רכישת חברים מכסים זאת לעומק, אבל הנה הדברים החיוניים:
רשימות שרתים
רשום את השרת שלך בפלטפורמות גילוי עם תיאור משכנע ותגיות מדויקות. זה מספק צמיחה פסיבית ויציבה מאנשים שמחפשים באופן פעיל קהילות כמו שלך. עיין בתגיות קיימות כמו קהילה כדי לראות כיצד שרתים מצליחים אחרים מציגים את עצמם.
יצירת תוכן
צור תוכן בעל ערך על הנושא של הקהילה שלך:
- פוסטים בבלוג, מדריכים או הדרכות
- תוכן מדיה חברתית (שרשורי טוויטר, TikTok, YouTube)
- משאבים שקהל היעד שלך יסמן וישתף
התוכן מושך את הקהל שלך. הקהילה שלך נותנת להם מקום לדון ולהתחבר.
הסברה אסטרטגית
- השתתף בקהילות קשורות (סאברדיטים, פורומים, שרתי דיסקורד אחרים)
- שתף פעולה עם קהילות משלימות לקידום צולב
- פנה ליוצרי תוכן בנישה שלך
- השתתף או ארגן אירועים שבהם קהל היעד שלך מתאסף
מפה לאוזן
ערוץ הצמיחה החזק ביותר הוא חברים שאוהבים את הקהילה שלך מספיק כדי לספר לחברים שלהם. צור קהילה ששווה לדבר עליה, והצמיחה דואגת לעצמה בסופו של דבר.
שלב 6: שימור והרחבה
ברגע שהקהילה שלך גדלה, האתגר עובר ממשיכה לקיימות.
בנה צוות
אתה לא יכול לעשות הכל לבד, ואתה לא צריך לנסות:
- גייס מנחים מהחברים הפעילים והמהימנים ביותר שלך
- מנה מישהו שיתאם אירועים שנהנה לתכנן פעילויות
- זהה אלופי קהילה שמקבלים בברכה ועוזרים לחברים חדשים באופן טבעי
- צור ערוץ צוות פרטי לתיאום ודיון
פתח מערכות
תהליכים ידניים לא ניתנים להרחבה. יישם:
- בוטים למיתון לאכיפת חוקים אוטומטית
- בוטים לקבלת פנים לצירוף עקבי
- מערכות ניהול אירועים לתזמון ותזכורות
- תהליכי איסוף משוב להבנת צרכי החברים
- פגישות צוות קבועות ליישור קו ושיפור
שמור על איכות תוך כדי גדילה
צמיחה יכולה לדלל את התכונות שהפכו את הקהילה שלך למיוחדת:
- סקור ועדכן חוקים ככל שהקהילה מתפתחת
- התאם את מבנה הערוצים כדי להתאים לתת-נושאים חדשים מבלי לפצל
- עקוב אחר היחס בין חברים פעילים ללא פעילים
- חגוג חברים ותיקים כדי שהם לא ירגישו נשכחים בגל של מצטרפים חדשים
- הישאר נאמן לנישה שלך גם כשאתה מתפתה להרחיב לצורך צמיחה
צור מסורות
לקהילות שמחזיקות מעמד יש מסורות:
- אירועים חודשיים או שנתיים שחברים מצפים להם
- טקסי הכרה בהישגי חברים
- פעילויות עונתיות הקשורות לנושא שלך
- חגיגות יום נישואין לקהילה עצמה
תכנן את היעדרותך
קהילה בריאה לא תלויה באדם אחד:
- העבר סמכות לחברי צוות מהימנים
- תעד תהליכים כך שכל אחד יוכל לעקוב אחריהם
- בדוק את החוסן של הקהילה שלך על ידי נסיגה לתקופות קצרות
- תהיה תוכניות ירושה לתפקידי מפתח
טעויות נפוצות שיש להימנע מהן
הנדסת יתר בהתחלה
אל תבזבז שלושה שבועות על הקמת השרת המושלם לפני הזמנת מישהו. השק עם המבנה המינימלי האפשרי, ואז חזור על סמך צרכי הקהילה בפועל.
השוואה לקהילות מבוססות
שרת עם 50 חברים לא צריך את אותו מבנה כמו שרת עם 50,000 חברים. בנה עבור הגודל הנוכחי שלך, לא הגודל שאתה מקווה להיות.
התעלמות ממשוב
החברים שלך יגידו לך מה עובד ומה לא. ערוץ הצעות שמתעלמים ממנו גרוע יותר מלא להחזיק אחד בכלל.
להיות יותר מדי לא מעורב
במיוחד בימים הראשונים, הקהילה שלך צריכה אותך נוכח באופן פעיל. אתה יכול לסגת בהדרגה ככל שהקהילה מתבגרת, אבל נטישה מוקדמת הורגת קהילות.
להיות יותר מדי שתלטן
הצד השני: אל תנהל כל שיחה או החלטה במיקרו. קהילות צריכות מקום להתפתח באופן אורגני. התפקיד שלך הוא ליצור את התנאים לצמיחה בריאה, לא לשלוט בכל היבט של החוויה.
התמקדות רק בצמיחה
קהילה של 100 חברים שאוהבים להיות שם עדיפה על קהילה של 10,000 שהצטרפו פעם אחת ומעולם לא חזרו. תעדיף עומק על פני רוחב, במיוחד בשלבים המוקדמים.
המציאות הרגשית של בניית קהילה
אף אחד לא מדבר על זה מספיק: בניית קהילה תובעת רגשית.
- הימים הראשונים בודדים. אתה מדבר לעצמך בערוצים ריקים.
- הצמיחה אינה ליניארית. יהיו לך שבועות של כלום ואחריהם פרצים פתאומיים.
- לא כולם יישארו. עזיבת חברים היא נורמלית ולא אומרת שנכשלת.
- סכסוך הוא בלתי נמנע. שני אנשים שאתה אוהב יחלקו בסופו של דבר, ותצטרך לתווך.
- שחיקה היא אמיתית. קבע גבולות. קח הפסקות. הקהילה תשרוד יום בלעדיך.
התגמול על פריצת האתגרים הללו הוא משהו נדיר באמת: קבוצת אנשים שהתאספו בגלל משהו שיצרת ובנו קשרים אמיתיים בגלל המרחב ששמרת עליו.
מחשבות אחרונות
יצירת קהילת דיסקורד משגשגת היא חלק אסטרטגיה, חלק אמנות וחלק סיבולת. האסטרטגיה נמצאת במדריך זה: הגדר את הנישה שלך, בנה את התשתית, זרע עם אנשים אמיתיים, קדם בעקביות והרחב באופן בר קיימא. האמנות נמצאת באלפי ההחלטות הקטנות שתקבל לגבי טון, חוקים, אירועים ותרבות. הסיבולת נמצאת בהופעה כל יום, גם כשהצמיחה איטית והערוצים שקטים.
התחל היום. הגדר את הקהילה שלך. הגדר את השרת. הזמן את 10 האנשים הראשונים שלך. השאר הוא חזרה.