Discord komunitate bat hutsetik hastea sarean egin dezakezun gauzarik anbiziotsu eta aberasgarrienetako bat da. Funtzionatzen duenean, jendea benetan konektatzen den, elkarri laguntzen dion eta edozein pertsona indibidualek bakarrik egin dezakeena baino zerbait handiagoa eraikitzen duen espazio bat sortu duzu. Funtzionatzen ez duenean, zeure buruarentzako oihartzun ganbera bat eraiki duzu 47 kide inaktiborekin.
Gida honek jendeak benetan parte izan nahi duen Discord komunitate bat sortzeko prozesu osoan zehar eramango zaitu, lehenengo erabakitik hasi eta 24/7 sarean egon gabe aurrera egiten duen komunitate autosufiziente batera arte.
1. urratsa: Definitu Zure Komunitatea Sortu Aurretik
Akats ohikoena Discord irekitzea, zerbitzari bat sortzea eta gero zertarako den asmatzen saiatzea da. Egin lehenengo pentsamendua.
Aurkitu Zure Nitxoa
"Jokoei buruzko zerbitzari bat" ez da komunitate bat. "Retro plataformen abiadura-korrikalarientzako zerbitzari bat" da. Zure fokua zenbat eta estuagoa izan, orduan eta errazagoa da:
- Pertsona egokiak erakartzea
- Eduki eta ekitaldi garrantzitsuak sortzea
- Beste milioika zerbitzarietatik nabarmentzea
- Benetako aditua eta autoritatea eraikitzea
Hori bai, ez joan hain estu zure potentzialeko publikoa 12 pertsona izatera. Zure gaian oinarrituta aurkitu behar duzun "zabalegia" eta "zehaztegia" arteko gune gozo bat dago.
Identifikatu Zure Publikoa
Idatzi zure kide idealaren deskribapen labur bat:
- Zeintzuk dira haien interesak?
- Zein da haien esperientzia maila?
- Zein adin tartean egon daitezke?
- Zein beste komunitatetan parte hartzen dute?
- Zein arazo edo behar konponduko lituzke zure komunitateak haientzat?
Hau ez da jendea baztertzea. Zertarako eraikitzen ari zaren ulertzea da, haiei ondo zerbitzatuko dieten erabakiak har ditzazun.
Adierazi Zure Balio Proposamena
Osatu esaldi hau: "Nire komunitatean sartu beharko zenuke ____ delako."
Zure erantzuna "[gaia]ri buruz hitz egitea" bada, sakondu egin behar duzu. Balio proposamen sendoek honako hauek dituzte:
- "... zure lanari buruzko adituen iritzia 24 ordutan jasoko duzulako"
- "... astean behin sariak dituzten txapelketak antolatzen ditugulako"
- "... [nitxo zehatz]erako komunitate aktibo bakarra delako"
- "... gure kideek kolektiboki 500 hasiberri baino gehiagori lagundu dietelako [eremuan] lehenengo lana lortzen"
2. urratsa: Zerbitzariaren Konfigurazioa
Orain ireki Discord. Hona hemen lehen inpresio ona sortzen duen zerbitzari bat nola konfiguratu.
Zerbitzariaren Ezarpenak
- Izena: Argia, gogoangarria eta deskriptiboa. Norbaitek izena bere zerbitzari zerrendan ikusten badu, berehala gogoratu beharko luke zertaz ari den.
- Ikurra: Zure komunitatea adierazten duen diseinu pertsonalizatua. Doako tresnekin egindako logotipo sinple bat ere lehenetsitako letra baino hobea da.
- Bannerra: Nitro funtzioak badituzu, gehitu banner bat. Zerbitzariak finkatuta sentiarazten du.
- Deskribapena: Idatzi deskribapen argi eta zehatz bat Discord-en zerbitzariaren aurkikuntzarako.
Kanalaren Egitura
Hasi minimoarekin. Serio. Beti gehi ditzakezu kanalak geroago, baina ezin duzu inoiz desegin 30 kanal huts dituen herri mamu baten inpresioa.
Kanalaren egitura bideragarri minimoa:
INFORMAZIOA
#arauak
#iragarkiak
#aurkezpenak
ZURE GAIA
#eztabaida-orokorra
#baliabideak
#laguntza-galderak
SOZIALA
#gai-ezberdinak
#media-partekatzea
AHOTSA
Ahots Orokorra
Hangout
Geroago gehitzeko kanalak (eskaria dagoenean):
- Gai zehatzeko kanalak (eztabaida orokorretik bananduak elkarrizketak etengabe gai-ezberdinak bihurtzen direnean)
- Ekitaldi kanalak (ekitaldiak antolatzen hasten zarenean)
- Erakusleiho kanalak (kideak beren lana partekatzen hasten direnean)
- Azpi-gai kanalak (zure komunitatea modu naturalean azpi-taldeak garatzen dituenean)
Kanalaren konfigurazioari buruzko aholku zehatzagoak lortzeko, begiratu gure Discord Zerbitzariaren Txantiloiak gida.
Rolak
Hasi rol egitura sinple batekin:
- Administratzailea -- Zu eta agian konfiantzazko sortzailekide bat
- Moderatzailea -- Zure moderazio taldearentzat (utzi hutsik orain)
- Kidea -- Egiaztatutako komunitateko kideentzat
- Aukerakoa: Kideek auto-esleitu ditzaketen interesetan oinarritutako rolak
Ez sortu 15 rolen hierarkia landu bat lehenengo egunean. Hori baimenen bereizketa behar errealak dituzten komunitate helduentzat da.
Baimenak
Blokeatu egoki:
- Administratzaileek bakarrik kudeatu ditzakete kanalak, rolak eta zerbitzariaren ezarpenak
- Moderatzaileek mezuak kudeatu, kideei denbora-muga ezarri eta mod kanaletan sartu daitezke
- Kideek mezuak irakurri eta bidali ditzakete kanal egokietan
- Denek ikus ditzakete arauak eta iragarkiak, baina ez argitaratu horietan
- Gonbidapen estekak kudeatzen dira (ez doakoa)
Onboarding Fluxua
Kide berri baten lehenengo 60 segundoek zehazten dute geratzen diren:
- Arauak adostea -- Erabili Discord-en Arauak Aztertzea edo erreakzioetan oinarritutako sistema bat
- Aurkezpen gonbita -- Animatu kide berriak beren burua aurkeztera
- Rolen hautaketa -- Utzi kideei interes rolak aukeratzen beren esperientzia pertsonalizatzeko
- Ongietorri mezua -- Automatizatua edo pertsonala, haien etorrera aitortuz
Egin onboarding prozesua laburra. Pauso gehigarri bakoitzak kideak galtzen ditu.
3. urratsa: Ezarri Kultura
Kultura ez da deklaratzen duzun zerbait; erakusten duzun zerbait da. Baina eszenatokia ezar dezakezu.
Idatzi Zure Arauak
Arauak ez dira murrizketak soilik. Zure komunitatearen balioen komunikazioa dira. Idatzi honako hauek dituzten arauak:
- Adierazi zer baloratzen duzun (errespetua, lagungarritasuna, sormena, zintzotasuna)
- Definitu onartezina den portaera zehazki
- Azaldu ondorioak argi
- Sartu arazoetarako harremanetarako informazioa
Arauak idazteko orientazio zehatza lortzeko, irakurri gure moderazio gida.
Eredu Ezazu Nahi Duen Portaera
Hasierako egunetan, ZU zara komunitatea. Nola jokatzen duzun aurrekaria ezartzen du:
- Ongi etorri kide berri guztiei pertsonalki
- Egin galderak eta hasi eztabaidak
- Izan lagungarria norbaitek laguntza behar duenean
- Izan errespetuzkoa ados ez zaudenean ere
- Partekatu zure lana edo interesak zaurgarritasunez
- Onartu oker zaudenean edo zerbait ez dakizunean
Lehenengo 50 kideek zure energia islatuko dute. Ongietorria bazara, ongi etorriko dira. Elitista bazara, elitistak izango dira.
Sortu Esperientzia Partekatua
Komunitateak esperientzia partekatuen bidez lotzen dira, ez kanal partekatuen bidez:
- Zure gaiarekin lotutako asteko ekitaldiak (joko gauak, kritika saioak, entzute festak, ikasketa taldeak)
- Kideei aldizka parte hartzeko arrazoia ematen dieten erronkak eta gonbitak
- Naturalki garatzen diren eta komunitatea bakarra sentiarazten duten barneko txisteak eta tradizioak
- Kideek elkarrekin eraikitzen dituzten proiektu kolaboratiboak
4. urratsa: Hazi Zure Komunitatea
Zerbitzari huts bat zerbitzari hila da. Publikoki sustatu aurretik, oinarrizko talde bat behar duzu.
Gonbidatu Zure Barne Zirkulua
Pertsonalki gonbidatu 10-20 pertsona:
- Benetan interesatuta daude zure gaian
- Ulertzen dute zer eraikitzen saiatzen ari zaren
- Aktiboki parte hartuko dute eta elkarrizketak hasiko dituzte
- Pazientzia izan dezakete hasierako fase geldoan
Izan zintzoa haiekin: "[gaia]ri buruzko komunitate bat eraikitzen ari naiz eta oinarrizko talde bat behar dut gauzak martxan jartzeko. Prest egongo al zinateke aktibo egoteko lehenengo asteetan hazten garen bitartean?"
Fabrikatu Jarduera (Zintzotasunez)
Hau ez da faltsutzea. Jarduera organikorako baldintzak sortzea da:
- Hasi elkarrizketak zure kanaletan egunero
- Partekatu eduki, baliabide eta esteka interesgarriak
- Egin eztabaida bultzatzen duten benetako galderak
- Erantzun edonork hasierako egunetan esaten duen guztiari
- Antolatu zure lehenengo ekitaldia 3 pertsona baino ez badira agertzen ere
Zenbaki Magikoa: 30
Sareko komunitateei buruzko ikerketek iradokitzen dute 30 kide aktibo inguru daudenean komunitate bat autosufiziente bihurtzen hasten dela. Horren azpitik, zure menpe dago neurri handi batean. Horren gainetik, kideak elkarrizketak modu independentean sortzen hasten dira. Zure lehenengo mugarria astean behin gutxienez parte hartzen duten 30 kide lortzea izan beharko litzateke.
5. urratsa: Sustatu eta Hazi
Oinarri bat jarrita, kide berriak ekartzeko garaia da. Gure zerbitzaria hazteko gida eta kideak eskuratzeko gida osoak hau sakonki jorratzen dute, baina hona hemen ezinbestekoak:
Zerbitzariaren Zerrendak
Zerrendatu zure zerbitzaria aurkikuntza plataformetan deskribapen erakargarri batekin eta etiketa zehatzekin. Honek hazkunde pasibo eta egonkorra eskaintzen du zure bezalako komunitateak aktiboki bilatzen dituzten pertsonengandik. Arakatu dauden etiketak, hala nola komunitatea, beste zerbitzari arrakastatsu batzuek nola aurkezten duten ikusteko.
Edukien Sorkuntza
Sortu eduki baliotsua zure komunitatearen gaiari buruz:
- Blogeko argitalpenak, gidak edo tutorialak
- Sare sozialetako edukia (Twitter hariak, TikTok, YouTube)
- Zure xede-publikoak laster-markatuko eta partekatuko lituzkeen baliabideak
Edukiak zure publikoa erakartzen du. Zure komunitateak eztabaidatzeko eta konektatzeko leku bat ematen die.
Hedapen Estrategikoa
- Parte hartu erlazionatutako komunitateetan (subredditak, foroak, beste Discord zerbitzari batzuk)
- Elkartu komunitate osagarriekin zeharkako sustapenerako
- Jarri harremanetan zure nitxoan dauden eduki sortzaileekin
- Bertaratu edo antolatu zure xede-publikoa biltzen den ekitaldiak
Ahoz Aho
Hazkunde kanal indartsuena zure komunitatea maite duten eta lagunei kontatzeko adina duten kideak dira. Sortu hitz egiteko moduko komunitate bat, eta hazkundeak bere kabuz zaintzen du azkenean.
6. urratsa: Mantendu eta Eskalatu
Zure komunitatea hazten ari denean, erronka erakargarritasunetik iraunkortasunera aldatzen da.
Eraiki Talde bat
Ezin duzu dena bakarrik egin, eta ez zenuke saiatu behar:
- Kontratatu moderatzaileak zure kide fidagarri eta aktiboenetatik
- Izendatu ekitaldi koordinatzaileak jarduerak planifikatzea gustatzen zaienak
- Identifikatu komunitateko txapeldunak kide berriak modu naturalean ongi etorri eta laguntzen dituztenak
- Sortu langileentzako kanal pribatu bat koordinaziorako eta eztabaidarako
Garatu Sistemak
Eskuzko prozesuek ez dute eskalatzen. Inplementatu:
- Moderazio botak arauak automatikoki betearazteko
- Ongietorri botak onboarding koherente baterako
- Ekitaldiak kudeatzeko sistemak programaziorako eta abisuetarako
- Iritzien bilketa prozesuak kideen beharrak ulertzeko
- Langileen ohiko bilerak lerrokatzeko eta hobetzeko
Mantendu Kalitatea Hazten Zaren Heinean
Hazkundeak zure komunitatea berezi egin zuten ezaugarriak diluitu ditzake:
- Berrikusi eta eguneratu arauak komunitatea eboluzionatzen den heinean
- Egokitu kanalaren egitura azpi-gai berriak hartzeko zatitu gabe
- Kontrolatu kide aktiboen eta inaktiboen ratioa
- Ospatu aspaldiko kideak etorri berrien olatu batean ahaztuta senti ez daitezen
- Izan leial zure nitxoari hazteko zabaltzeko tentazioa izan arren
Sortu Tradizioak
Irauten duten komunitateek tradizioak dituzte:
- Kideak espero dituzten hileko edo urteko ekitaldiak
- Kideen lorpenetarako aitorpen zeremoniak
- Zure gaiarekin lotutako sasoiko jarduerak
- Komunitatearen beraren urteurren ospakizunak
Antolatu Zure Absentzia
Komunitate osasuntsu batek ez du pertsona bakar baten menpe egon behar:
- Esleitu autoritatea konfiantzazko taldekideei
- Dokumentatu prozesuak edonork jarraitu ahal izateko
- Probatu zure komunitatearen erresilientzia atzera eginez aldi laburretan
- Izan funtsezko roletarako oinordetza planak
Saihesteko Ohiko Akatsak
Gehiegi Ingeniaritza Hasieran
Ez eman hiru aste zerbitzari perfektua konfiguratzen inor gonbidatu aurretik. Abiarazi gutxieneko egitura bideragarriarekin, eta gero errepikatu komunitatearen benetako beharretan oinarrituta.
Ezarritako Komunitateekin Konparatzea
50 kideko zerbitzari batek ez du 50.000 kideko zerbitzari batek duen egitura bera behar. Eraiki zure egungo tamainarako, ez izatea espero duzun tamainarako.
Iritziari Jaramonik Ez Egitea
Zure kideek funtzionatzen duena eta funtzionatzen ez duena esango dizute. Iradokizun kanal bat baztertuta geratzen dena bat ez izatea baino okerragoa da.
Eskurik Gabeegi Izatea
Batez ere hasierako egunetan, zure komunitateak aktiboki presente egotea behar zaitu. Komunitatea heldu ahala pixkanaka atzera egin dezakezu, baina hasierako abandonuak komunitateak hiltzen ditu.
Gehiegi Kontrolatzea
Alderantziz: ez mikrokudeatu elkarrizketa edo erabaki guztiak. Komunitateek organikoki garatzeko lekua behar dute. Zure eginkizuna hazkunde osasuntsurako baldintzak sortzea da, ez esperientziaren alderdi guztiak kontrolatzea.
Hazkundean Soilrik Fokuratzea
Han egotea maite duten 100 kideko komunitate bat behin sartu eta inoiz itzuli ez diren 10.000 kideko komunitate bat baino hobea da. Lehenetsi sakontasuna zabaleraren gainetik, batez ere hasierako faseetan.
Komunitatea Eraikitzearen Errealitate Emozionala
Inork ez du honetaz nahikoa hitz egiten: komunitate bat eraikitzea emozionalki eskatzen du.
- Hasierako egunak bakartiak dira. Kanal hutsiketan zeure buruari hitz egiten ari zara.
- Hazkundea ez da lineala. Ezer ez duten asteak izango dituzu, eta ondoren bat-bateko eztandak.
- Denak ez dira geratuko. Kideak irtetea normala da eta ez du esan nahi huts egin duzunik.
- Gatazka saihestezina da. Gustuko dituzun bi pertsona ados ez egongo dira azkenean, eta bitartekari izan beharko duzu.
- Burnout-a erreala da. Ezarri mugak. Hartu atsedenaldiak. Komunitateak bizirik iraungo du zu gabe egun batez.
Erronka hauek gainditzeko saria benetan arraroa den zerbait da: zuk sortutako zerbaitengatik bildu den eta zuk mantendutako espazioari esker benetako konexioak eraiki dituen pertsona talde bat.
Azken Gogoetak
Discord komunitate oparoa sortzea estrategiaren, artearen eta erresistentziaren zati bat da. Estrategia gida honetan dago: definitu zure nitxoa, eraiki azpiegitura, hazi benetako jendearekin, sustatu etengabe eta eskalatu modu iraunkorrean. Artea tonuari, arauei, ekitaldiei eta kulturari buruz hartuko dituzun milaka erabaki txikietan dago. Erresistentzia egunero agertzean dago, hazkundea motela denean eta kanalak isilik daudenean ere.
Hasi gaur. Definitu zure komunitatea. Konfiguratu zerbitzaria. Gonbidatu zure lehenengo 10 pertsonak. Gainerakoa errepikapena da.