Discordi kogukonna loomine nullist on üks ambitsioonikamaid ja rahuldustpakkuvamaid asju, mida veebis teha saab. Kui see töötab, oled loonud ruumi, kus inimesed siiralt suhtlevad, üksteist aitavad ja ehitavad midagi suuremat, kui üksikisik üksi suudaks. Kui see ei tööta, oled ehitanud endale kajakambri 47 mitteaktiivse liikmega.
See juhend juhatab sind läbi kogu Discordi kogukonna loomise protsessi, millest inimesed tegelikult osa soovivad olla, alates esimesest otsusest kuni isemajandava kogukonnani, mis õitseb ilma, et sa peaksid 24/7 võrgus olema.
Samm 1: Määra oma kogukond enne selle loomist
Kõige tavalisem viga on Discordi avamine, serveri loomine ja seejärel proovimine välja mõelda, mille jaoks see on. Mõtle kõigepealt.
Leia oma nišš
"Server mängimise kohta" ei ole kogukond. "Server retroplatvormide kiirusjooksjatele" on. Mida kitsam on sinu fookus, seda lihtsam on:
- Meelitada ligi õigeid inimesi
- Luua asjakohast sisu ja üritusi
- Eristuda miljonitest teistest serveritest
- Ehitada üles tõelist asjatundlikkust ja autoriteeti
Sellegipoolest ära mine nii kitsaks, et sinu potentsiaalne publik on 12 inimest. Sinu teema põhjal on vaja leida magus koht "liiga laia" ja "liiga spetsiifilise" vahel.
Identifitseeri oma publik
Kirjuta lühike kirjeldus oma ideaalsest liikmest:
- Millised on nende huvid?
- Mis on nende kogemuste tase?
- Millises vanusevahemikus nad tõenäoliselt on?
- Millistes teistes kogukondades nad osalevad?
- Milliseid probleeme või vajadusi sinu kogukond nende jaoks lahendaks?
See ei ole inimeste välistamine. See on arusaamine, kelle jaoks sa ehitad, et saaksid teha otsuseid, mis neid hästi teenivad.
Väljenda oma väärtuspakkumist
Lõpeta see lause: "Sa peaksid minu kogukonnaga liituma, sest ____."
Kui sinu vastus on lihtsalt "et vestelda [teema] kohta," pead sa minema sügavamale. Tugevad väärtuspakkumised hõlmavad:
- "...sest sa saad oma tööle asjatundlikku tagasisidet 24 tunni jooksul"
- "...sest me korraldame iganädalasi turniire auhindadega"
- "...sest see on ainus aktiivne kogukond [konkreetse niši] jaoks"
- "...sest meie liikmed on ühiselt aidanud 500 algajal saada oma esimene töökoht [valdkonnas]"
Samm 2: Serveri seadistamine
Nüüd ava Discord. Siin on, kuidas seadistada server, mis jätab hea esmamulje.
Serveri seaded
- Nimi: Selge, meeldejääv ja kirjeldav. Kui keegi näeb nime oma serverite loendis, peaks ta kohe meenutama, millest see räägib.
- Ikoon: Kohandatud disain, mis esindab sinu kogukonda. Isegi lihtne logo, mis on tehtud tasuta tööriistadega, on parem kui vaikimisi täht.
- Bänner: Kui sul on Nitro funktsioonid, lisa bänner. See paneb serveri tundma end väljakujunenuna.
- Kirjeldus: Kirjuta selge ja lühike kirjeldus Discordi serveri avastamiseks.
Kanali struktuur
Alusta minimaalselt. Tõsiselt. Sa võid alati hiljem kanaleid lisada, kuid sa ei saa kunagi tagasi võtta muljet kummituslinnast 30 tühja kanaliga.
Minimaalne elujõuline kanali struktuur:
INFORMATSIOON
#reeglid
#teadaanded
#tutvustused
SINU TEEMA
#üldine-arutelu
#ressursid
#abi-küsimused
SOTSIAALNE
#väljaspool-teemat
#meedia-jagamise
HÄÄL
Üldine hääl
Välja rippumine
Kanalid, mida hiljem lisada (kui nõudlus on olemas):
- Teemaspetsiifilised kanalid (eraldiseisvad üldisest, kui vestlused lähevad pidevalt teemast välja)
- Ürituste kanalid (kui sa hakkad üritusi korraldama)
- Esitluse kanalid (kui liikmed hakkavad oma tööd jagama)
- Alamteemade kanalid (kui sinu kogukond arendab loomulikult alagruppe)
Üksikasjalikuma kanali seadistamise nõu saamiseks vaata meie Discordi serveri mallide juhendit.
Rollid
Alusta lihtsa rollistruktuuriga:
- Administraator -- Sina ja võib-olla üks usaldusväärne kaasasutaja
- Moderaator -- Sinu modereerimismeeskonna jaoks (jäta praegu tühjaks)
- Liige -- Kinnitatud kogukonna liikmete jaoks
- Valikuline: Huvipõhised rollid, mida liikmed saavad ise määrata
Ära loo esimesel päeval 15 rolli keerukat hierarhiat. See on mõeldud küpsetele kogukondadele, kellel on tegelik vajadus lubade diferentseerimise järele.
Load
Lukusta asjakohaselt:
- Ainult administraatorid saavad hallata kanaleid, rolle ja serveri seadeid
- Moderaatorid saavad hallata sõnumeid, ajutiselt liikmeid eemaldada ja pääseda juurde modereerimiskanalitele
- Liikmed saavad lugeda ja saata sõnumeid asjakohastes kanalites
- Kõik saavad näha reegleid ja teadaandeid, kuid ei saa neis postitada
- Kutselinke hallatakse (mitte vaba-kõikidele)
Sisseelamise voog
Uue liikme esimesed 60 sekundit määravad, kas ta jääb:
- Reeglitega nõustumine -- Kasuta Discordi reeglite sõelumist või reaktsioonipõhist süsteemi
- Tutvustuse küsimus -- Julgusta uusi liikmeid end tutvustama
- Rolli valik -- Lase liikmetel valida huvipõhiseid rolle, et kohandada oma kogemust
- Tere tulemast sõnum -- Kas automatiseeritud või isiklik, tunnustades nende saabumist
Tee sisseelamise protsess lühikeseks. Iga lisasamm kaotab liikmeid.
Samm 3: Loo kultuur
Kultuur ei ole midagi, mida sa deklareerid; see on midagi, mida sa demonstreerid. Kuid sa saad lava valmis seada.
Kirjuta oma reeglid
Reeglid ei ole ainult piirangud. Need on sinu kogukonna väärtuste kommunikatsioon. Kirjuta reeglid, mis:
- Väljendavad, mida sa väärtustad (austus, abivalmidus, loovus, ausus)
- Määratlevad vastuvõetamatu käitumise konkreetselt
- Selgitavad tagajärgi selgelt
- Sisaldavad kontaktandmeid probleemide korral
Üksikasjaliku reeglite kirjutamise juhendi saamiseks loe meie modereerimise juhendit.
Modelleeri käitumist, mida sa soovid
Varajastel päevadel OLED sina kogukond. Kuidas sa käitud, seab pretsedendi:
- Tervita iga uut liiget isiklikult
- Esita küsimusi ja alusta arutelusid
- Ole abivalmis, kui keegi vajab abi
- Ole austav isegi siis, kui sa ei nõustu
- Jaga oma tööd või huvisid haavatavalt
- Tunnista, kui sa eksid või ei tea midagi
Esimesed 50 liiget peegeldavad sinu energiat. Kui sa oled tervitav, on nemad tervitavad. Kui sa oled elitaarne, on nemad elitaarsed.
Loo jagatud kogemusi
Kogukonnad seovad jagatud kogemuste, mitte jagatud kanalite kaudu:
- Iganädalased üritused, mis on seotud sinu teemaga (mänguõhtud, kriitika sessioonid, kuulamispeod, õppegrupid)
- Väljakutsed ja küsimused, mis annavad liikmetele põhjuse regulaarselt osaleda
- Sisemised naljad ja traditsioonid, mis arenevad loomulikult ja muudavad kogukonna ainulaadseks
- Koostööprojektid, mida liikmed koos ehitavad
Samm 4: Seemenda oma kogukond
Tühi server on surnud server. Enne avalikku reklaamimist vajad sa tuumikgruppi.
Kutsu oma sisering
Kutsu isiklikult 10-20 inimest, kes:
- On siiralt huvitatud sinu teemast
- Mõistavad, mida sa üritad ehitada
- Osalevad aktiivselt ja alustavad vestlusi
- Oskavad olla kannatlikud aeglase varajase faasi ajal
Ole nendega aus: "Ma ehitan kogukonda [teema] kohta ja ma vajan tuumikgruppi, et asjad käima lükata. Kas sa oleksid nõus olema aktiivne esimesed paar nädalat, kui me kasvame?"
Valmista tegevust (ausalt)
See ei ole teesklus. See on orgaanilise tegevuse tingimuste loomine:
- Alusta vestlusi oma kanalites iga päev
- Jaga huvitavat sisu, ressursse ja linke
- Esita tõelisi küsimusi, mis soodustavad arutelu
- Vasta kõigele, mida keegi varajastel päevadel ütleb
- Korralda oma esimene üritus isegi siis, kui kohale tuleb ainult 3 inimest
Maagiline number: 30
Uuringud veebikogukondade kohta näitavad, et umbes 30 aktiivse liikme juures hakkab kogukond muutuma isemajandavaks. Sellest allpool sõltub see suuresti sinust. Sellest üle hakkavad liikmed vestlusi iseseisvalt genereerima. Sinu esimene verstapost peaks olema 30 liikme saavutamine, kes osalevad vähemalt kord nädalas.
Samm 5: Reklaami ja kasvata
Kui vundament on paigas, on aeg tuua sisse uusi liikmeid. Meie täielik serveri kasvu juhend ja liikmete omandamise juhend käsitlevad seda põhjalikult, kuid siin on olulisemad asjad:
Serveri loendid
Loetle oma server avastusplatvormidel veenva kirjelduse ja täpsete siltidega. See tagab pideva, passiivse kasvu inimestelt, kes aktiivselt otsivad sinu sarnaseid kogukondi. Sirvi olemasolevaid silte nagu kogukond, et näha, kuidas teised edukad serverid end esitlevad.
Sisu loomine
Loo väärtuslikku sisu oma kogukonna teema kohta:
- Blogipostitused, juhendid või õpetused
- Sotsiaalmeedia sisu (Twitteri lõimed, TikTok, YouTube)
- Ressursid, mida sinu sihtrühm järjehoidjatesse paneks ja jagaks
Sisu meelitab ligi sinu publikut. Sinu kogukond annab neile koha arutamiseks ja ühenduse loomiseks.
Strateegiline teavitustöö
- Osale seotud kogukondades (subreddittid, foorumid, teised Discordi serverid)
- Tee koostööd täiendavate kogukondadega ristpromotsiooni jaoks
- Võta ühendust sisuloojatega oma nišis
- Osale või korralda üritusi, kus sinu sihtrühm koguneb
Suust suhu
Kõige võimsam kasvukanal on liikmed, kes armastavad sinu kogukonda piisavalt, et oma sõpradele rääkida. Loo kogukond, millest tasub rääkida, ja kasv hoolitseb lõpuks iseenda eest.
Samm 6: Säilita ja skaleeri
Kui sinu kogukond kasvab, nihkub väljakutse ligimeelitamiselt jätkusuutlikkusele.
Ehita meeskond
Sa ei saa kõike üksi teha ja sa ei tohiks proovida:
- Värba moderaatoreid oma kõige usaldusväärsematest ja aktiivsematest liikmetest
- Määra ürituste koordinaatorid, kellele meeldib tegevusi planeerida
- Identifitseeri kogukonna eestvedajad, kes loomulikult tervitavad ja aitavad uusi liikmeid
- Loo privaatne personali kanal koordineerimiseks ja aruteluks
Arenda süsteeme
Manuaalsed protsessid ei skaleeru. Rakenda:
- Modereerimisbotid automatiseeritud reeglite jõustamiseks
- Tere tulemast botid järjepidevaks sisseelamiseks
- Ürituste haldussüsteemid ajakava koostamiseks ja meeldetuletusteks
- Tagasiside kogumise protsessid liikmete vajaduste mõistmiseks
- Regulaarsed personali koosolekud joondamiseks ja täiustamiseks
Säilita kvaliteeti, kui sa kasvad
Kasv võib lahjendada omadusi, mis muutsid sinu kogukonna eriliseks:
- Vaata üle ja uuenda reegleid, kui kogukond areneb
- Kohanda kanali struktuuri, et mahutada uusi alamteemasid ilma killustumata
- Jälgi aktiivsete ja mitteaktiivsete liikmete suhet
- Tähista pikaajalisi liikmeid, et nad ei tunneks end uute tulijate laines unustatuna
- Jää truuks oma nišile, isegi kui sul on kiusatus kasvu nimel laieneda
Loo traditsioone
Kogukondadel, mis kestavad, on traditsioonid:
- Igakuised või iga-aastased üritused, mida liikmed ootavad
- Liikmete saavutuste tunnustamise tseremooniad
- Hooajalised tegevused, mis on seotud sinu teemaga
- Kogukonna enda aastapäeva tähistamised
Planeeri oma puudumist
Terve kogukond ei sõltu ühest inimesest:
- Delegeeri volitused usaldusväärsetele meeskonnaliikmetele
- Dokumenteeri protsessid, et neid saaks järgida igaüks
- Testi oma kogukonna vastupidavust, astudes lühikeseks ajaks tagasi
- Koosta järjepidevuse plaanid võtmerollide jaoks
Levinud vead, mida vältida
Üleinsenerimine alguses
Ära kuluta kolm nädalat täiusliku serveri seadistamisele enne kellegi kutsumist. Käivita minimaalse elujõulise struktuuriga, seejärel itereeri tegelike kogukonna vajaduste põhjal.
Võrdlemine väljakujunenud kogukondadega
50-liikmelisel serveril ei ole vaja sama struktuuri kui 50 000-liikmelisel serveril. Ehita oma praeguse suuruse jaoks, mitte suuruse jaoks, mida sa loodad saavutada.
Tagasiside ignoreerimine
Sinu liikmed ütlevad sulle, mis töötab ja mis mitte. Soovituste kanal, mida ignoreeritakse, on hullem kui selle puudumine.
Olemine liiga käed-eemal
Eriti varajastel päevadel vajab sinu kogukond sind aktiivselt kohal. Sa saad järk-järgult tagasi astuda, kui kogukond küpseb, kuid varajane hülgamine tapab kogukonnad.
Olemine liiga kontrolliv
Teine külg: ära mikromanageeri iga vestlust või otsust. Kogukonnad vajavad ruumi orgaaniliseks arenemiseks. Sinu roll on luua tingimused tervislikuks kasvuks, mitte kontrollida iga kogemuse aspekti.
Keskendumine ainult kasvule
100-liikmeline kogukond, kellele meeldib seal olla, on parem kui 10 000-liikmeline kogukond, kes liitus korra ja ei tulnud kunagi tagasi. Prioriseeri sügavust laiuse asemel, eriti varajastes etappides.
Kogukonna ehitamise emotsionaalne reaalsus
Keegi ei räägi sellest piisavalt: kogukonna ehitamine on emotsionaalselt nõudlik.
- Varajased päevad on üksildased. Sa räägid iseendaga tühjades kanalites.
- Kasv on mittelineaarne. Sul on nädalaid midagi, millele järgnevad äkilised puhangud.
- Kõik ei jää. Liikmete lahkumine on normaalne ja ei tähenda, et sa oled läbi kukkunud.
- Konflikt on vältimatu. Kaks inimest, kes sulle mõlemale meeldivad, on lõpuks eriarvamusel ja sa pead vahendama.
- Läbipõlemine on reaalne. Sea piirid. Tee pause. Kogukond elab päeva ilma sinuta üle.
Tasuks nende väljakutsete läbimise eest on midagi tõeliselt haruldast: grupp inimesi, kes kogunesid sinu loodud asja tõttu ja kes ehitasid tõelisi sidemeid sinu säilitatud ruumi tõttu.
Lõppmõtted
Õitsva Discordi kogukonna loomine on osaliselt strateegia, osaliselt kunst ja osaliselt vastupidavus. Strateegia on selles juhendis: määra oma nišš, ehita infrastruktuur, seemenda tõeliste inimestega, reklaami järjepidevalt ja skaleeri jätkusuutlikult. Kunst on tuhandetes väikestes otsustes, mida sa teed tooni, reeglite, ürituste ja kultuuri kohta. Vastupidavus on iga päev kohal käimises, isegi kui kasv on aeglane ja kanalid on vaiksed.
Alusta täna. Määra oma kogukond. Seadista server. Kutsu oma esimesed 10 inimest. Ülejäänu on iteratsioon.