Започването на Discord общност от нищото е едно от най-амбициозните и възнаграждаващи неща, които можете да направите онлайн. Когато работи, сте създали пространство, където хората искрено се свързват, помагат си един на друг и изграждат нещо по-голямо, отколкото всеки индивид би могъл сам. Когато не работи, сте изградили ехо камера за себе си с 47 неактивни членове.
Това ръководство ви превежда през целия процес на създаване на Discord общност, от която хората наистина искат да бъдат част, от самото първо решение до самоподдържаща се общност, която процъфтява, без да сте онлайн 24/7.
Стъпка 1: Определете вашата общност, преди да я създадете
Най-честата грешка е да отворите Discord, да създадете сървър и след това да се опитате да разберете за какво е той. Първо помислете.
Намерете вашата ниша
"Сървър за игри" не е общност. "Сървър за спийдрънъри на ретро платформъри" е. Колкото по-тесен е вашият фокус, толкова по-лесно е да:
- Привлечете правилните хора
- Създайте подходящо съдържание и събития
- Откроявайте се от милионите други сървъри
- Изградете истинска експертиза и авторитет
Въпреки това, не се стеснявайте толкова, че потенциалната ви аудитория да е 12 души. Има сладко място между "твърде широко" и "твърде специфично", което трябва да намерите въз основа на вашата тема.
Идентифицирайте вашата аудитория
Напишете кратко описание на вашия идеален член:
- Какви са техните интереси?
- Какво е тяхното ниво на опит?
- В каква възрастова група вероятно са?
- В кои други общности участват?
- Какви проблеми или нужди би разрешила вашата общност за тях?
Това не е за изключване на хора. Става въпрос за разбиране за кого строите, за да можете да вземате решения, които да им служат добре.
Артикулирайте вашето предложение за стойност
Попълнете това изречение: "Трябва да се присъедините към моята общност, защото ____."
Ако отговорът ви е просто "да си говорим за [тема]," трябва да отидете по-дълбоко. Силните предложения за стойност включват:
- "...защото ще получите експертна обратна връзка за работата си в рамките на 24 часа"
- "...защото провеждаме седмични турнири с награди"
- "...защото това е единствената активна общност за [специфична ниша]"
- "...защото нашите членове колективно са помогнали на 500 начинаещи да си намерят първата работа в [област]"
Стъпка 2: Настройка на сървъра
Сега отворете Discord. Ето как да настроите сървър, който прави добро първо впечатление.
Настройки на сървъра
- Име: Ясно, запомнящо се и описателно. Ако някой види името в списъка си със сървъри, той трябва веднага да си спомни за какво става въпрос.
- Икона: Персонализиран дизайн, който представлява вашата общност. Дори едно просто лого, направено с безплатни инструменти, е по-добро от буквата по подразбиране.
- Банер: Ако имате Nitro функции, добавете банер. Това кара сървъра да се чувства установен.
- Описание: Напишете ясно, кратко описание за откриването на сървъра на Discord.
Структура на канала
Започнете минимално. Сериозно. Винаги можете да добавите канали по-късно, но никога не можете да премахнете впечатлението от град-призрак с 30 празни канала.
Минимална жизнеспособна структура на канала:
ИНФОРМАЦИЯ
#правила
#съобщения
#представяния
ВАШАТА ТЕМА
#общи-дискусии
#ресурси
#въпроси-за-помощ
СОЦИАЛНИ
#извън-темата
#споделяне-на-медии
ГЛАС
Общ глас
Среща
Канали за добавяне по-късно (когато има търсене):
- Канали, специфични за темата (разделени от общи, когато разговорите постоянно се отклоняват от темата)
- Канали за събития (когато започнете да провеждате събития)
- Канали за показване (когато членовете започнат да споделят работата си)
- Канали за подтеми (когато вашата общност естествено развива подгрупи)
За по-подробни съвети за настройка на канали, вижте нашето ръководство за шаблони на Discord сървъри.
Роли
Започнете с проста структура на ролите:
- Администратор -- Вие и може би един доверен съосновател
- Модератор -- За вашия екип за модериране (оставете празно засега)
- Член -- За проверени членове на общността
- По избор: Роли, базирани на интереси, които членовете могат да си присвоят сами
Не създавайте сложна йерархия от 15 роли в първия ден. Това е за зрели общности с реални нужди от диференциация на разрешенията.
Разрешения
Заключете подходящо:
- Само администраторите могат да управляват канали, роли и настройки на сървъра
- Модераторите могат да управляват съобщения, да изключват членове и да имат достъп до каналите за модератори
- Членовете могат да четат и изпращат съобщения в подходящи канали
- Всеки може да вижда правила и съобщения, но не и да публикува в тях
- Връзките за покани се управляват (не са безплатни за всички)
Процес на присъединяване
Първите 60 секунди на нов член определят дали ще остане:
- Споразумение за правила -- Използвайте екрана за правила на Discord или система, базирана на реакции
- Подкана за представяне -- Насърчете новите членове да се представят
- Избор на роля -- Позволете на членовете да избират роли на интерес, за да персонализират своя опит
- Приветствено съобщение -- Или автоматизирано, или лично, признаващо пристигането им
Направете процеса на присъединяване кратък. Всяка допълнителна стъпка губи членове.
Стъпка 3: Установете културата
Културата не е нещо, което декларирате; това е нещо, което демонстрирате. Но можете да подготвите сцената.
Напишете вашите правила
Правилата не са просто ограничения. Те са комуникация на ценностите на вашата общност. Напишете правила, които:
- Посочете какво цените (уважение, полезност, креативност, честност)
- Определете неприемливо поведение конкретно
- Обяснете последствията ясно
- Включете информация за контакт за проблеми
За подробни указания за писане на правила, прочетете нашето ръководство за модериране.
Моделирайте поведението, което искате
В ранните дни вие СТЕ общността. Как се държите, определя прецедента:
- Посрещнете лично всеки нов член
- Задавайте въпроси и започвайте дискусии
- Бъдете полезни, когато някой се нуждае от помощ
- Бъдете уважителни, дори когато не сте съгласни
- Споделете собствената си работа или интереси уязвимо
- Признайте, когато грешите или не знаете нещо
Първите 50 членове ще отразяват вашата енергия. Ако сте приветливи, те ще бъдат приветливи. Ако сте елитарни, те ще бъдат елитарни.
Създайте споделени преживявания
Общностите се свързват чрез споделени преживявания, а не споделени канали:
- Седмични събития, свързани с вашата тема (игрови вечери, сесии за критика, партита за слушане, учебни групи)
- Предизвикателства и подкани, които дават на членовете причина да участват редовно
- Вътрешни шеги и традиции, които се развиват естествено и правят общността да се чувства уникална
- Съвместни проекти, които членовете изграждат заедно
Стъпка 4: Засейте вашата общност
Празният сървър е мъртъв сървър. Преди да популяризирате публично, ви трябва основна група.
Поканете вашия вътрешен кръг
Лично поканете 10-20 души, които:
- Искрено се интересуват от вашата тема
- Разбират какво се опитвате да изградите
- Ще участват активно и ще започват разговори
- Могат да бъдат търпеливи по време на бавната ранна фаза
Бъдете честни с тях: "Изграждам общност за [тема] и имам нужда от основна група, за да започна нещата. Бихте ли били готови да бъдете активни през първите няколко седмици, докато растем?"
Производство на активност (честно)
Това не е за фалшифициране. Става въпрос за създаване на условия за органична активност:
- Започвайте разговори във вашите канали всеки ден
- Споделяйте интересно съдържание, ресурси и връзки
- Задавайте истински въпроси, които подтикват към дискусия
- Отговаряйте на всичко, което някой казва в ранните дни
- Проведете първото си събитие, дори ако се появят само 3 души
Магическото число: 30
Изследванията върху онлайн общностите показват, че около 30 активни членове е мястото, където една общност започва да се самоподдържа. Под това зависи силно от вас. Над това членовете започват да генерират разговори независимо. Вашият първи етап трябва да бъде достигането на 30 членове, които участват поне седмично.
Стъпка 5: Популяризирайте и растете
С поставена основа е време да привлечете нови членове. Нашето пълно ръководство за растеж на сървъра и ръководство за придобиване на членове обхващат това в дълбочина, но ето основните неща:
Списъци на сървъри
Избройте вашия сървър в платформи за откриване с убедително описание и точни тагове. Това осигурява постоянен, пасивен растеж от хора, които активно търсят общности като вашата. Разгледайте съществуващи тагове като community, за да видите как други успешни сървъри се представят.
Създаване на съдържание
Създайте ценно съдържание за темата на вашата общност:
- Публикации в блогове, ръководства или уроци
- Съдържание в социалните медии (Twitter нишки, TikTok, YouTube)
- Ресурси, които вашата целева аудитория би отбелязала и споделила
Съдържанието привлича вашата аудитория. Вашата общност им дава място за обсъждане и свързване.
Стратегическо достигане
- Участвайте в свързани общности (подредити, форуми, други Discord сървъри)
- Партнирайте си с допълващи се общности за кръстосана промоция
- Свържете се със създатели на съдържание във вашата ниша
- Посещавайте или организирайте събития, където се събира вашата целева аудитория
От уста на уста
Най-мощният канал за растеж са членовете, които обичат вашата общност достатъчно, за да кажат на приятелите си. Създайте общност, за която си струва да се говори, и растежът се грижи за себе си в крайна сметка.
Стъпка 6: Поддържайте и мащабирайте
След като вашата общност расте, предизвикателството се измества от привличане към устойчивост.
Изградете екип
Не можете да правите всичко сами и не трябва да се опитвате:
- Наемете модератори от вашите най-доверени, активни членове
- Назначете координатори на събития, които обичат да планират дейности
- Идентифицирайте шампиони на общността, които естествено приветстват и помагат на новите членове
- Създайте частен канал за персонала за координация и дискусия
Разработване на системи
Ръчните процеси не се мащабират. Внедрете:
- Ботове за модериране за автоматизирано прилагане на правила
- Ботове за приветствие за последователно присъединяване
- Системи за управление на събития за планиране и напомняния
- Процеси за събиране на обратна връзка за разбиране на нуждите на членовете
- Редовни срещи на персонала за привеждане в съответствие и подобрение
Поддържайте качеството, докато растете
Растежът може да размие качествата, които направиха вашата общност специална:
- Прегледайте и актуализирайте правилата, докато общността се развива
- Регулирайте структурата на канала, за да поберете нови подтеми, без да фрагментирате
- Наблюдавайте съотношението на активни към неактивни членове
- Празнувайте дългогодишни членове, за да не се чувстват забравени във вълна от новодошли
- Останете верни на вашата ниша, дори когато сте изкушени да разширите за растеж
Създайте традиции
Общностите, които траят, имат традиции:
- Месечни или годишни събития, които членовете очакват с нетърпение
- Церемонии за признаване на постиженията на членовете
- Сезонни дейности, свързани с вашата тема
- Юбилейни тържества за самата общност
Планирайте за вашето отсъствие
Една здрава общност не зависи от един човек:
- Делегирайте власт на доверени членове на екипа
- Документирайте процесите, така че да могат да бъдат следвани от всеки
- Тествайте устойчивостта на вашата общност, като се оттеглите за кратки периоди
- Имайте планове за наследяване за ключови роли
Чести грешки, които трябва да избягвате
Прекалено инженерство в началото
Не прекарвайте три седмици в настройване на перфектния сървър, преди да поканите някого. Стартирайте с минималната жизнеспособна структура, след това итерирайте въз основа на действителните нужди на общността.
Сравняване с установени общности
Сървър с 50 члена не се нуждае от същата структура като сървър с 50 000 члена. Изградете за текущия си размер, а не за размера, на който се надявате да бъдете.
Игнориране на обратна връзка
Вашите членове ще ви кажат какво работи и какво не. Канал за предложения, който се игнорира, е по-лош от това да нямате такъв изобщо.
Да бъдете твърде пасивни
Особено в ранните дни, вашата общност се нуждае от вас активно присъстващи. Можете постепенно да се оттеглите, докато общността узрее, но ранното изоставяне убива общностите.
Да бъдете твърде контролиращи
Обратната страна: не микроуправлявайте всеки разговор или решение. Общностите се нуждаят от пространство, за да се развиват органично. Вашата роля е да създадете условия за здравословен растеж, а не да контролирате всеки аспект от преживяването.
Фокусиране само върху растежа
Общност от 100 членове, които обичат да бъдат там, е по-добра от общност от 10 000, които са се присъединили веднъж и никога не са се върнали. Дайте приоритет на дълбочината пред широчината, особено в ранните етапи.
Емоционалната реалност на изграждането на общност
Никой не говори достатъчно за това: изграждането на общност е емоционално взискателно.
- Ранните дни са самотни. Говорите си сами в празни канали.
- Растежът е нелинеен. Ще имате седмици на нищо, последвани от внезапни изблици.
- Не всеки ще остане. Напускането на членове е нормално и не означава, че сте се провалили.
- Конфликтът е неизбежен. Двама души, които и двамата харесвате, в крайна сметка ще се несъгласят и ще трябва да посредничите.
- Прегарянето е реално. Задайте граници. Правете почивки. Общността ще оцелее един ден без вас.
Наградата за преодоляване на тези предизвикателства е нещо наистина рядко: група хора, които са се събрали заради нещо, което сте създали, и които са изградили истински връзки заради пространството, което сте поддържали.
Заключителни мисли
Създаването на процъфтяваща Discord общност е част стратегия, част изкуство и част издръжливост. Стратегията е в това ръководство: определете вашата ниша, изградете инфраструктурата, засейте с реални хора, популяризирайте последователно и мащабирайте устойчиво. Изкуството е в хилядите малки решения, които ще вземете относно тон, правила, събития и култура. Издръжливостта е в това да се появявате всеки ден, дори когато растежът е бавен и каналите са тихи.
Започнете днес. Определете вашата общност. Настройте сървъра. Поканете първите си 10 души. Останалото е итерация.