டிஸ்கார்ட் சமூக மேலாண்மை குறிப்புகள்: 2026-ல் வேலை செய்யும் 20 உத்திகள்

ஒரு டிஸ்கார்ட் சேவையகத்தை உருவாக்குவது எளிது. ஒரு சமூகத்தை உருவாக்குவது கடினம். ஆயிரக்கணக்கான அமைதியான உறுப்பினர்களைக் கொண்ட ஒரு சேவையகத்திற்கும் உண்மையான ஈடுபாட்டுடன் கூடிய ஒரு செழிப்பான சமூகத்திற்கும் இடையிலான வேறுபாடு மேலாண்மையில் உள்ளது - நீங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் எடுக்கும் அமைப்புகள், பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் முடிவுகள்.

2025 டிஸ்கார்ட் சமூக அறிக்கையின் ஆராய்ச்சி, ஆவணப்படுத்தப்பட்ட சடங்குகளைக் கொண்ட சமூகங்கள் 3 மடங்கு அதிக தக்கவைப்பு மற்றும் அவற்றைக் கொண்டிருக்காத சேவையகங்களை விட 50% அதிக தினசரி செயலில் உள்ள பயனர் விகிதங்களைக் கொண்டுள்ளன என்பதைக் காட்டுகிறது. கலாச்சாரம் மற்றும் நிலைத்தன்மை ஒவ்வொரு முறையும் அம்சங்களை வெல்லும்.

இந்த வழிகாட்டி உள்நுழைவு → தக்கவைத்தல் → ஈடுபாடு → கலாச்சாரம் → சோர்வு தடுப்பு ஆகியவற்றால் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட 20 சமூக மேலாண்மை உத்திகளை உள்ளடக்கியது.

உள்நுழைவு (குறிப்புகள் 1-3)#

குறிப்பு 1: 30-வினாடி முதல் அபிப்ராயம்#

ஒரு புதிய உறுப்பினர் பார்க்கும் முதல் செய்தி எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கிறது. 30 வினாடிகளுக்குள், அவர்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்: இந்த சேவையகம் எதைப் பற்றியது, அவர்கள் ஏன் தங்க வேண்டும், அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும்.

ஒரு போட் வரவேற்பு செய்தி அல்லது பின் செய்யப்பட்ட அறிமுகத்தைப் பயன்படுத்தவும்:

• நோக்கம்: "இது X க்கான ஒரு சமூகம்"
• ஏன் இது வேறுபட்டது: "நாங்கள் Y இல் கவனம் செலுத்துகிறோம் (மற்ற சேவையகங்களைப் போல Z அல்ல)"
• என்ன செய்ய வேண்டும்: "வணக்கம் சொல்ல #அறிமுகங்களைச் சரிபார்க்கவும்" அல்லது "உங்கள் ஆர்வங்களைக் கண்டறிய #சேனல்களை உலாவவும்"

இது "நான் 5 சேவையகங்களில் சேர்ந்துவிட்டேன், இது என்னவென்று மறந்துவிட்டேன்" என்ற உணர்வைத் தடுக்கிறது.

குறிப்பு 2: ஒரு அறிமுக சேனலை உருவாக்கவும் (ஆனால் அதை விருப்பமாக்குங்கள்)#

அறிமுகங்களை கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் விருப்பமாக தங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளக்கூடிய பிரத்யேக #அறிமுகங்கள் சேனலை உருவாக்கவும். அதை இவ்வாறு வடிவமைக்கவும்:

• "உங்களைப் பற்றி சொல்லுங்கள் (அழுத்தம் இல்லை - நீங்கள் யார் என்று எங்களுக்குத் தெரிய உதவுகிறது)"
• "தவிர்க்க தயங்காதீர்கள் - சுற்றித் தொங்கி வசதியாக இருங்கள்"

விருப்ப அறிமுகங்கள் குறைந்த அழுத்த உள்நுழைவை உருவாக்குகின்றன. தயாராக இருக்கும் உறுப்பினர்கள் பங்கேற்கிறார்கள்; முதலில் பதுங்கியிருக்க விரும்பும் உறுப்பினர்கள் அழுத்தத்தை உணர மாட்டார்கள்.

குறிப்பு 3: நாள் 3 மற்றும் வாரம் 1 இல் சரிபார்க்கவும்#

உறுப்பினர்கள் முதல் 3 நாட்களுக்குள் தங்கலாமா வேண்டாமா என்று முடிவு செய்கிறார்கள். நாள் 3 இல் ஒரு தனிப்பட்ட செய்தியை அனுப்பவும்:

• "சேர்ந்ததற்கு நன்றி! நீங்கள் சுற்றி வந்தீர்களா?"
• "சேவையகத்தைப் பற்றி ஏதேனும் குழப்பமாக இருக்கிறதா?"
• "ஏதேனும் ஆலோசனைகள்?"

நாள்-3 சரிபார்ப்பைப் பெறும் உறுப்பினர்கள் 30 நாட்களில் செயலில் இருக்க 3 மடங்கு அதிகம். 1 வாரத்தில் மீண்டும் பின்தொடரவும்.

தக்கவைத்தல் (குறிப்புகள் 4-7)#

குறிப்பு 4: வளர்ச்சியை மட்டும் அளவிட வேண்டாம், தக்கவைப்பையும் அளவிடவும்#

உறுப்பினர் எண்ணிக்கை என்பது வீண் பெருமை. முக்கியமானது: 7-நாள் தக்கவைப்பு விகிதம் (7 நாட்களுக்குப் பிறகும் புதிய உறுப்பினர்களில் % செயலில் உள்ளது) மற்றும் 30-நாள் தக்கவைப்பு.

40% 7-நாள் தக்கவைப்பு கொண்ட 500-உறுப்பினர் சேவையகம் 10% தக்கவைப்பு கொண்ட 5,000-உறுப்பினர் சேவையகத்தை விட ஆரோக்கியமானது.

புதிய உறுப்பினர்களை ஒரு பங்குடன் குறிப்பதன் மூலமும், வாரந்தோறும் செயல்பாட்டைக் கண்காணிப்பதன் மூலமும் இதைக் கண்காணிக்கவும். 7 நாட்களில் தக்கவைப்பு 50% க்கும் குறைவாக இருந்தால், உங்கள் உள்நுழைவு உடைந்துவிட்டது.

குறிப்பு 5: பல ஆன்-ரேம்ப்களை உருவாக்கவும்#

அனைவரும் தீவிர பங்கேற்பை விரும்பவில்லை. சொந்தமாக இருக்க பல வழிகளை உருவாக்கவும்:

• செயலற்ற பங்கேற்புக்கு ஒரு #மீம்ஸ் சேனல்
• படைப்பு வேலையைப் பகிர்ந்து கொள்ள ஒரு #காட்சி சேனல்
• சாதாரண அரட்டைக்கு ஒரு #ஆஃப்-டாப்பிக் சேனல்
• ஆர்வங்களால் சுய-பிரிவுபடுத்தலுக்கான எதிர்வினை பங்குகள்

வெவ்வேறு உறுப்பினர்களுக்கு வெவ்வேறு ஆறுதல் நிலைகள் உள்ளன.

குறிப்பு 6: வரவேற்பு நண்பர் அமைப்பு#

#அறிமுகங்களில் புதிய உறுப்பினர்களை வரவேற்கும் "வரவேற்பு நண்பர்களாக" சுழலும் உறுப்பினர்களை நியமிக்கவும். இது:

• ஊழியர் உள்நுழைவு சுமையைக் குறைக்கிறது
• உறுப்பினர்கள் தனிப்பட்ட முறையில் வரவேற்கப்படுவதை உணர வைக்கிறது
• உறுப்பினர்களுக்கு வளர்ச்சியில் உரிமை அளிக்கிறது
• எதிர்கால சமூகத் தலைவர்களை அடையாளம் காட்டுகிறது

குறிப்பு 7: செயலற்ற உறுப்பினர்களை அமைதியாக ஒருபோதும் நீக்க வேண்டாம்#

அதற்கு பதிலாக தொடர்பு கொள்ளவும்:

• "ஏய், நாங்கள் உன்னை மிஸ் பண்ணிட்டோம்! நாங்கள் எதையாவது தவற விடுகிறோமா?"
• "சேவையகம் மாறிவிட்டது - #அறிவிப்புகளைச் சரிபார்க்கவும்"
• "அழுத்தம் இல்லை - எப்போது வேண்டுமானாலும் சுற்றித் தொங்குங்கள்"

மறுசெயலாக்கம் எதுவும் செலவழிக்காது, பெரும்பாலும் வேலை செய்கிறது.

ஈடுபாடு (குறிப்புகள் 8-12)#

குறிப்பு 8: தினசரி சடங்குகளை உருவாக்கவும்#

ஈடுபாடு என்பது நிகழ்வுகள் அல்ல - இது பழக்கவழக்கங்கள். குறைந்தபட்சம் ஒரு தினசரி சடங்கை உருவாக்கவும்:

• தினசரி கேள்வி: "#தினசரி-கேள்வி" வேடிக்கையான/சிந்தனைமிக்க தூண்டுதல்களை சுழற்றுகிறது
• காலை வருகை: ஊழியர்கள் வணக்கம் சொல்கிறார்கள்; உறுப்பினர்கள் அதே செய்கிறார்கள்
• கலந்துரையாடல் தூண்டுதல்: ஊழியர்கள் தினசரி கலந்துரையாடல் தொடக்கத்தை இடுகிறார்கள்
• மீம் சுழற்சி: யாரோ ஒருவர் உரையாடலைத் தூண்டும் ஒரு மீமைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்

இவற்றை இயக்க பூஜ்ஜியம் செலவாகும், ஆனால் நிலையான ஈடுபாட்டை உருவாக்குகின்றன.

குறிப்பு 9: வாராந்திர நிகழ்வுகளை இயக்கவும் (ஆனால் அவற்றை சுருக்கமாக வைக்கவும்)#

உதாரணங்கள்:

• விளையாட்டு இரவு (வியாழக்கிழமைகள்): 1-2 மணி நேர குரல் அமர்வு, முன்கூட்டியே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது
• கண்காணிப்பு விருந்து (வெள்ளிக்கிழமைகள்): உறுப்பினர்கள் நிகழ்ச்சி/திரைப்படத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, ஒன்றாகப் பார்க்கிறார்கள்
• கிரியேட்டிவ் ஷோகேஸ் (ஞாயிற்றுக்கிழமைகள்): கலை, இசை, எழுத்து, குறியீட்டைப் பகிரவும்
• ஸ்பீட்ரன் சேலஞ்ச் (செவ்வாய்க்கிழமைகள்): லீடர்போர்டுடன் வாராந்திர போட்டி

நிகழ்வுகளை சுருக்கமாகவும் விருப்பமாகவும் வைத்திருங்கள். 1 மணி நேர வாராந்திர நிகழ்வு வேலை செய்கிறது; 4 மணி நேர கட்டாய நிகழ்வு மக்களை சோர்வடையச் செய்கிறது.

குறிப்பு 10: உறுப்பினர் பங்களிப்புகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்#

அங்கீகாரத்திற்கான சடங்குகளை உருவாக்கவும்:

• உறுப்பினர் ஸ்பாட்லைட்: ஒரு வித்தியாசமான உறுப்பினரின் மாதாந்திர சிறப்பம்சம்
• கலை காட்சி: கலைஞர்கள் இடுகையிடவும் கருத்து பெறவும் வாராந்திர நூல்
• வாரத்தின் யோசனை: நல்ல ஆலோசனைகளுக்கு பகிரங்கமாக கடன் கொடுங்கள்
• ஆண்டுவிழா அழைப்பு: உறுப்பினர்களின் சேவையக பிறந்தநாளைக் கொண்டாடுங்கள்

அங்கீகாரம் இலவசம் மற்றும் நேர்மறையான பின்னூட்ட சுழற்சிகளை உருவாக்குகிறது.

குறிப்பு 11: லெவலிங்கை நேர்மையாகப் பயன்படுத்தவும்#

லெவலிங்/XP போட்கள் எப்போது மட்டுமே வேலை செய்யும்:

1. சேவையகம் ஏற்கனவே ஓரளவு செயலில் உள்ளது
2. வெகுமதிகள் அர்த்தமுள்ளதாக உணர்கின்றன (பிரத்யேக சேனல்கள், பங்கு வண்ணங்கள் மட்டுமல்ல)
3. ஏறுதல் சாத்தியமானதாக உணர்கிறது
4. தரவரிசை விநியோகம் தெரியும்

லெவலிங்கை ஒரு அங்கீகார அமைப்பாகப் பயன்படுத்தவும், கையாளுதல் கருவியாக அல்ல.

குறிப்பு 12: ஈடுபாட்டு அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும்#

கண்காணிக்கவும்:

• தினசரி செயலில் உள்ள பயனர்கள் (DAU): வளர்கிறதா, தட்டையாக இருக்கிறதா அல்லது குறைகிறதா?
• உறுப்பினருக்கு செய்திகள்: அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ பேசுகிறார்களா?
• குரல் சேனல் நேரம்: குரல் போக்குவரத்து அதிகரிக்கிறதா?
• புதிய உறுப்பினர் செயல்பாடு: பங்கேற்கிறார்களா அல்லது பதுங்கியிருக்கிறார்களா?

அளவீடுகள் குறைந்தால், ஈடுபாடு உடைந்துவிட்டது. அது வெளியேற்றமாக மாறுவதற்கு முன்பு அதை சரிசெய்யவும்.

கலாச்சாரம் (குறிப்புகள் 13-16)#

குறிப்பு 13: ஒரு கலாச்சார ஆவணத்தை எழுதுங்கள்#

உங்கள் சமூகத்தின் மதிப்புகளை ஆவணப்படுத்தவும்:

• "நாங்கள் ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டத்தை மதிக்கிறோம் - நாங்கள் மரியாதையுடன் உடன்படவில்லை"
• "நாங்கள் வெற்றிகளைக் கொண்டாடுகிறோம், எவ்வளவு சிறியதாக இருந்தாலும்"
• "நாங்கள் கேட் கீப்பிங்கிற்கு எதிரானவர்கள் - ஆரம்பநிலையாளர்கள் வரவேற்கப்படுகிறார்கள்"
• "நாங்கள் நாடகத்தை சேவையகத்திற்கு வெளியே வைத்திருக்கிறோம்"

புதிய உறுப்பினர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள் மற்றும் சிக்கல்கள் ஏற்படும் போது குறிப்பு எடுக்கவும்.

குறிப்பு 14: உளவியல் பாதுகாப்பை வளர்க்கவும்#

உறுப்பினர்கள் பாதுகாப்பாக உணர வேண்டும்:

• கேலி இல்லாமல் "முட்டாள் கேள்விகள்" கேட்பது
• ஊழியர்களுடன் மரியாதையுடன் உடன்படாமல் இருப்பது
• தவறுகளை ஒப்புக்கொள்வது
• பாதிப்புகளைப் பகிர்வது

ஊழியர்கள் தவறுகளை ஒப்புக்கொள்ளும் போது, விமர்சனம் மேம்பாடாக மறுவடிவமைக்கப்படும் போது மற்றும் கருத்து வேறுபாடு மதிக்கப்படும் போது இது நிகழ்கிறது.

குறிப்பு 15: சக்தியை தவறாமல் சுழற்றுங்கள்#

• மாதாந்திர மதிப்பீட்டாளர் சுழற்சி (எனவே எந்த ஒரு நபரும் எல்லாவற்றையும் கையாளக்கூடாது)
• நிகழ்வு திட்டமிடல் ஊழியர்கள் முழுவதும் பகிரப்படுகிறது
• செயலில் உள்ள உறுப்பினர்களிடமிருந்து முடிவெடுக்கும் உள்ளீடு
• நிரந்தர பாத்திரங்களுக்கு முன் சோதனை காலங்கள்

கேட்கப்படுவதாக உணரும் உறுப்பினர்கள் முதலீடு செய்யப்படுகிறார்கள்.

குறிப்பு 16: குழுக்களை ஆரம்பத்தில் உரையாற்றவும்#

விலக்கப்படும் குழுக்களின் அறிகுறிகள்:

• ஒரு குழு உரையாடல்களில் ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது மற்றும் மற்றவர்களைப் பற்றி பேசுகிறது
• புதிய உறுப்பினர்கள் அந்நியர்களாக உணர்கிறார்கள்
• உரையாடல்கள் உள் ஜோக்குகளுக்கு மாறுகின்றன
• குழு உறுப்பினர்கள் ஒருதலைப்பட்சமாக முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்

அதை உரையாற்றவும்: பகிரங்கமாக உள்ளடக்கியதை ஊக்குவிக்கவும், குழு வடிவங்களை உடைக்க புதிய சேனல்களை உருவாக்கவும், புதிய குரல்களை வரவேற்பதற்கு மூத்தவர்களைப் பொறுப்பேற்கவும்.

சோர்வு தடுப்பு (குறிப்புகள் 17-20)#

குறிப்பு 17: ஊழியர்கள் ஒரு முழுநேர வேலை அல்ல#

தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்:

• "நாங்கள் ~5 மணிநேரம்/வாரம் எதிர்பார்க்கிறோம், 50 அல்ல"
• விடுமுறை இயல்பானது - இடைவெளிகளுக்கு குற்ற உணர்வு இல்லை
• ஆன்-கால் கவரேஜ் சுழலும்
• ஊழியர்கள் சோர்வடைந்தால், அமைப்பு உடைந்துவிட்டது

ஒரு நபரின் இல்லாமை சமூகத்தை முடக்குவதற்கு போதுமான ஊழியர்கள் உங்களுக்குத் தேவை.

குறிப்பு 18: ஒரு தனிப்பட்ட ஊழியர் சேனலை உருவாக்கவும்#

ஊழியர்களுக்கு காற்றோட்டமாகவும் உடன்படாமலும் பாதுகாப்பான இடம் தேவை. வழிகாட்டுதல்கள்:

• சுதந்திரமாக காற்றோட்டம் - உறுப்பினர்களுடனான விரக்தி ஊழியர் அரட்டையில் உள்ளது
• மரியாதையுடன் உடன்படாமல் இருப்பது - பகிரங்கமாக ஐக்கிய முன்னணியை வழங்குங்கள்
• ஒருவருக்கொருவர் ஆதரவளிக்கவும் - கோபமானவர்களை ஒன்றாகக் கையாளுங்கள்
• வெற்றிகளைக் கொண்டாடுங்கள் - நல்ல முடிவுகளை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்

குறிப்பு 19: ஊழியர் பங்களிப்பை அங்கீகரிக்கவும்#

• ஒவ்வொரு நபரும் என்ன செய்தார்கள் என்பதை முன்னிலைப்படுத்தும் மாதாந்திர ஊழியர் கூட்டங்கள்
• பிரத்யேக சலுகைகள் (ஊழியர் பங்கு நிறம், ஊழியர் சேனல், ஊழியர் நிகழ்வுகள்)
• முக்கிய பங்களிப்புகளுக்கான பொது அங்கீகாரம்
• அவர்கள் சிறப்பாகச் செய்யும்போது நேர்மையான பின்னூட்டம்

குறிப்பு 20: எல்லாவற்றையும் ஆவணப்படுத்தவும்#

• சமூக தரநிலைகள்: பொதுவான சூழ்நிலைகளை எவ்வாறு கையாள்வது
• செயல்முறைகள்: நிகழ்வுகளை எவ்வாறு இயக்குவது, உறுப்பினர்களை உள்நுழைவது, மேல்முறையீடுகளைக் கையாள்வது
• அதிகரிப்பு பாதைகள்: மோட்ஸ் எப்போது நிர்வாகிகளை ஈடுபடுத்த வேண்டும்
• சமூக வரலாறு: ஏன் முடிவுகள் எடுக்கப்பட்டன

யாராவது வெளியேறும்போது, சமூகம் சரிந்துவிடாது.

உண்மையான வளர்ச்சியுடன் இணைதல்#

பல சேவையக உரிமையாளர்கள் டிஸ்கார்ட் கண்டுபிடிப்பில் 60% க்கும் அதிகமானவை சேவையக பட்டியல்கள் மற்றும் பரிந்துரைகள் மூலம் நடக்கிறது என்பதை கவனிக்கத் தவறிவிடுகிறார்கள். உங்கள் சமூகம் வளரும்போது, உங்களுடையது போன்ற ஈடுபாடுள்ள சமூகங்களைத் தீவிரமாகத் தேடும் உறுப்பினர்களை அடைய Rally இல் பட்டியலிடுங்கள். Rally உண்மையான செயல்பாட்டு சமிக்ஞைகளால் சேவையகங்களை தரவரிசைப்படுத்துகிறது - உறுப்பினர்களை நீண்ட காலத்திற்கு தக்கவைக்கும் ஆரோக்கியமான சமூகங்களின் குறிகாட்டிகள்.

அடிப்படையான விஷயம்#

சமூக மேலாண்மை என்பது கலாச்சார மேலாண்மை. மேலே உள்ள 20 குறிப்புகள் விரைவான வெற்றிகள் அல்ல - அவை அமைப்புகள். அவற்றை தொடர்ந்து செயல்படுத்தவும், தக்கவைப்பு மற்றும் ஈடுபாட்டை அளவிடவும், உங்கள் குறிப்பிட்ட சமூகத்தைப் பற்றி நீங்கள் கற்றுக்கொண்டதன் அடிப்படையில் சரிசெய்யவும்.

சிறந்த சமூகங்கள் தற்செயலாக நடப்பதில்லை.

உங்கள் சமூகத்தை நிலையான முறையில் வளர்க்க தயாரா? உங்களுடையது போன்ற ஈடுபாடுள்ள சமூகங்களைத் தீவிரமாகத் தேடும் உறுப்பினர்களை அடைய Rally இன் அடைவில் உங்கள் சேவையகத்தைச் சேர்க்கவும் [/servers/add].

சேனல் மேலாண்மை கொள்கைகள்:

• அதிக சேனல்களை உருவாக்க வேண்டாம். 50 உரை சேனல்கள் மற்றும் 200 உறுப்பினர்களைக் கொண்ட ஒரு சேவையகம் என்றால் பெரும்பாலான சேனல்கள் இறந்துவிடும். குறைவான சேனல்களுடன் தொடங்கி தேவை அதிகரிக்கும் போது சேர்க்கவும்.
• காப்பகப்படுத்தவும், நீக்க வேண்டாம். ஒரு சேனல் செயலற்றதாகிவிட்டால், அதை நீக்குவதற்குப் பதிலாக காப்பக வகைக்கு மாற்றவும். வரலாற்றில் மதிப்பு உள்ளது.
• தெளிவான பெயரிடலைப் பயன்படுத்தவும். #விளையாட்டு-கலந்துரையாடல் #விளையாட்டு-லவுஞ்ச்-ஹாங்கவுட்-ஜோனை விட சிறந்தது.
• முக்கிய செய்திகளைப் பின் செய்யவும். ஒவ்வொரு சேனலிலும் மதிப்புமிக்க தகவல்களைப் பாதுகாக்க ஊசிகளைப் பயன்படுத்தவும்.

ஈடுபாடு: மக்களைப் பேச வைப்பது#

சமூக மேலாண்மையில் மிகப்பெரிய சவால் உறுப்பினர்களைப் பெறுவது அல்ல - அவர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருப்பது.

முதல் 48 மணி நேரம்#

ஒரு புதிய உறுப்பினர் சேரும்போது, உங்கள் சேவையகம் இருப்பதை அவர்கள் மறந்துவிடுவதற்கு முன்பு அவர்களை இணைக்க சுமார் 48 மணி நேரம் உள்ளது. அந்த மணிநேரங்களை கணக்கிடுங்கள்:

1. அவர்களை தனிப்பட்ட முறையில் வரவேற்கவும். ஒரு போட் வரவேற்பு செய்தி என்பது அட்டவணை பங்குகள். "ஏய், வருக! உன்னை இங்கே கொண்டு வந்தது எது?" என்று ஒரு உண்மையான நபர் சொல்வதுதான் உண்மையில் வேலை செய்கிறது.
2. ஈடுபாட்டிற்கு அவர்களை வழிநடத்துங்கள். அறிமுக சேனல், தற்போதைய கலந்துரையாடல் அல்லது வரவிருக்கும் நிகழ்வுக்கு அவர்களை சுட்டிக்காட்டுங்கள்.
3. உடனடியாக அவர்களுக்கு ஒரு பங்கை கொடுங்கள். சுய-ஒதுக்கக்கூடிய பங்குகள் (விருப்பம் சார்ந்த, விளையாட்டு சார்ந்த, பிராந்தியம் சார்ந்த) உறுப்பினர்களுக்கு உரிமை மற்றும் அடையாளத்தை வழங்குகின்றன.
4. பங்கேற்பை எளிதாக்குங்கள். உங்கள் பிரதான அரட்டையில் "உரையாடல் தொடக்கங்கள்" பட்டியலைப் பின் செய்யவும். அன்றைய கேள்விகளை இடுங்கள். அந்த முதல் செய்திக்கான தடையை குறைக்கவும்.

தினசரி ஈடுபாட்டு தந்திரோபாயங்கள்#

அன்றைய கேள்வி (QOTD): ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் பிரதான சேனலில் ஒரு கலந்துரையாடல் கேள்வியை இடுங்கள். இது உறுப்பினர்களுக்கு உரையாடலுக்கு எளிதான நுழைவு புள்ளியை வழங்குகிறது. தலைப்புகளை மாற்றவும் - சில தீவிரமானவை, சில முட்டாள்தனமானவை.

உள்ளடக்க பகிர்வு சேனல்கள்: உறுப்பினர்கள் தங்கள் சொந்த படைப்புகளை (கலை, குறியீடு, இசை, கட்டமைப்புகள், ஆடைகள், அமைப்புகள்) பகிர்ந்து கொள்ளும் சேனல்கள் கரிம ஈடுபாட்டை உருவாக்குகின்றன, ஏனெனில் மக்கள் தங்களைக் காட்டிக் கொள்ளவும் கருத்து தெரிவிக்கவும் விரும்புகிறார்கள்.

எதிர்வினை பங்குகள் மற்றும் வாக்கெடுப்புகள்: விரைவான வாக்கெடுப்புகள் மற்றும் எதிர்வினை அடிப்படையிலான செயல்பாடுகள் யாரும் ஆழமான உரையாடலை நடத்தாதபோதும் சேனலை செயலில் வைத்திருக்கின்றன.

உறுப்பினர்களை முன்னிலைப்படுத்தவும்: வாராந்திர உறுப்பினர் ஸ்பாட்லைட்கள், "மாதத்தின் உறுப்பினர்" விருதுகள் அல்லது சிறந்த பங்களிப்புகளை அழைப்பது மக்களை மதிப்பாக உணர வைக்கிறது மற்றும் மற்றவர்களை ஊக்குவிக்கிறது.

குரல் சேனல் கலாச்சாரம்#

குரல் சேனல்கள் ஆழமான இணைப்புகள் உருவாகும் இடம், ஆனால் அவற்றை செயல்படுத்துவது கடினமானது.

குரல் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்:

• நீங்களே குரலில் இருங்கள். சேவையக உரிமையாளர்கள் மற்றும் மதிப்பீட்டாளர்கள் தொடர்ந்து குரலில் தொங்குவது அனைவருக்கும் அதை இயல்பாக்குகிறது.
• குரல் நிகழ்வுகளை திட்டமிடுங்கள். விளையாட்டு இரவுகள், கண்காணிப்பு விருந்துகள், படிப்பு அமர்வுகள், இசை கேட்கும் விருந்துகள் - மக்களுக்கு ஒரு காரணத்தையும் நேரத்தையும் கொடுங்கள்.
• சேனல்களை சிறியதாக வைத்திருங்கள். 30 பேர் கொண்ட குரல் சேனல் அதிகமாக உள்ளது. பல சிறிய சேனல்கள் (5-10 பேர் வரம்பு) மிகவும் நெருக்கமான உரையாடல்களை உருவாக்குகின்றன.
• கருப்பொருள் குரல் சேனல்களை உருவாக்கவும். "சில் வைப்ஸ்" (விளையாட்டு பேச்சு இல்லை), "போட்டி" (ட்ரைஹார்ட் ஆற்றல்), "படிப்பு" (முடக்கப்பட்ட, கவனம் செலுத்தியது) உறுப்பினர்களுக்கு விருப்பங்களை வழங்குகின்றன.

நிகழ்வு நிரலாக்கம்#

வழக்கமான நிகழ்வுகள் மிகவும் பயனுள்ள ஈடுபாட்டு கருவியாகும்.

வேலை செய்யும் நிகழ்வு வகைகள்:

நிகழ்வு சிறந்த நடைமுறைகள்:

• நிகழ்வுகளை குறைந்தது 1 வாரத்திற்கு முன்பே அறிவிக்கவும்
• தெரிவுநிலைக்கு டிஸ்கார்டின் உள்ளமைக்கப்பட்ட நிகழ்வுகள் அம்சத்தைப் பயன்படுத்தவும்
• 24 மணிநேரம் மற்றும் 1 மணி நேரத்திற்கு முன்பு நினைவூட்டல்களை இடுங்கள்
• சிறப்பம்சங்கள் மற்றும் புகைப்படங்களுடன் நிகழ்வுகளை பின்னர் சுருக்கமாகக் கூறவும்
• வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களுக்கு இடமளிக்க நிகழ்வு நேரங்களை சுழற்றுங்கள்
• எதிர்கால நிகழ்வுகளை மேம்படுத்த நிகழ்வுகளுக்குப் பிறகு கருத்தை சேகரிக்கவும்

மிதமான: அனுபவத்தைப் பாதுகாத்தல்#

நல்ல மிதமான கண்ணுக்கு தெரியாதது. உறுப்பினர்கள் தொடர்ந்து விதிகளைப் பற்றி சிந்திக்கக்கூடாது - அவர்கள் பாதுகாப்பாக உணர வேண்டும்.

ஒரு மிதமான குழுவை உருவாக்குதல்#

நல்ல மதிப்பீட்டாளர்களின் குணங்கள்:

• ஏற்கனவே சமூகத்தில் செயலில் உள்ளது
• அழுத்தத்தின் கீழ் அமைதியாக இருங்கள்
• நியாயமான மற்றும் நிலையான
• நல்ல தொடர்பாளர்கள்
• உச்ச நேரங்களில் கிடைக்கும்
• தனிப்பட்ட உணர்வுகளை அமலாக்கத்திலிருந்து பிரிக்க முடியும்

மதிப்பீட்டாளர் சிவப்பு கொடிகள்:

• தலைப்பு அல்லது சக்திக்கு முற்றிலும் தன்னார்வத் தொண்டு செய்தல்
• மற்ற உறுப்பினர்களுடன் முரண்பாடுகளின் வரலாறு
• நிலையற்ற ஆன்லைன் இருப்பு
• நண்பர்களுக்கு எதிரான விதிகளை அமல்படுத்த தயக்கம்

மிதமான சிறந்த நடைமுறைகள்#

1. எல்லாவற்றையும் ஆவணப்படுத்தவும். எடுக்கப்பட்ட அனைத்து நடவடிக்கைகளின் மோட் பதிவையும், நேர முத்திரைகள் மற்றும் காரணங்களுடன் வைத்திருங்கள். போட்கள் இதை தானியங்குபடுத்தலாம், ஆனால் கையேடு குறிப்புகள் சூழலைச் சேர்க்கின்றன.

2. படிப்படியாக அதிகரிக்கவும். எச்சரிக்கை -> நேரம் முடிந்தது -> உதை -> தடை. கடுமையான குற்றங்களுக்கு மட்டுமே படிகளைத் தவிர்க்கவும் (ஸ்லர்கள், அச்சுறுத்தல்கள், டாக்ஸிங், CSAM).

3. முடிந்தவரை தனிப்பட்ட முறையில் மிதமானதாக இருங்கள். பொது அழைப்புகள் நாடகத்தை உருவாக்குகின்றன. குற்றமிழைத்த உறுப்பினருக்கு DM செய்யவும், சிக்கலை விளக்கவும், அமைதியாக நடவடிக்கை எடுக்கவும்.

4. நிலையானதாக இருங்கள். உறுப்பினர் A ஒரு விதி மீறலுக்கான எச்சரிக்கையைப் பெற்றால், உறுப்பினர் B அதே மீறலுக்கு அதே பெற வேண்டும், அவர்கள் எவ்வளவு பிரபலமானவர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்.

5. வழக்கமான ஊழியர் கூட்டங்களை நடத்துங்கள். வாராந்திர அல்லது இரு வாராந்திர கூட்டங்கள், அங்கு மோட்ஸ் சவால்களைப் பற்றி விவாதிக்கிறார்கள், கொள்கைகளில் ஒத்துழைக்கிறார்கள் மற்றும் கருத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்.

6. சோர்வைத் தடுக்கவும். மிதமான உணர்ச்சி ரீதியாக வடிகட்டப்படுகிறது. பொறுப்புகளை சுழற்றுங்கள், விடுமுறைக்கு ஊக்குவிக்கவும், கிடைக்காததற்காக மதிப்பீட்டாளர்களை ஒருபோதும் குற்றப்படுத்த வேண்டாம்.

விரிவான பாதுகாப்பு உள்ளமைவுக்கு, எங்கள் சேவையக பாதுகாப்பு வழிகாட்டியைப் பார்க்கவும்.

மோதலைக் கையாளுதல்#

மோதல் தவிர்க்க முடியாதது. நீங்கள் அதை எவ்வாறு கையாளுகிறீர்கள் என்பது உங்கள் சமூக கலாச்சாரத்தை வரையறுக்கிறது.

• உறுப்பினர்களிடையே: இரு தரப்பையும் தனிப்பட்ட முறையில் கேளுங்கள், முடிந்தால் மத்தியஸ்தம் செய்யுங்கள், தேவைப்பட்டால் விதிகளை அமல்படுத்துங்கள். பிடித்தவர்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டாம்.
• உறுப்பினர் மற்றும் மதிப்பீட்டாளருக்கு இடையே: மற்றொரு மதிப்பீட்டாளர் (சம்பந்தப்பட்டவர் அல்ல) அதை கையாள வேண்டும். ஒரு மோட் தவறாக இருந்தால், அதை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.
• சமூகம் தழுவிய கருத்து வேறுபாடுகள்: ஒரு பிரத்யேக கலந்துரையாடல் நூலை உருவாக்கவும், மக்கள் கருத்துக்களை தெரிவிக்கட்டும், ஒரு முடிவை எடுக்கவும், உங்கள் காரணத்தை விளக்கவும், முன்னோக்கி செல்லவும்.
• நச்சு துணைக்குழுக்கள்: ஒரு குழு மற்றவர்களை விரட்டினால், நடத்தையை நேரடியாக உரையாற்றவும். உறுப்பினர்களை இழந்துவிடுவோம் என்ற பயம் சமூகத்தைப் பாதுகாப்பதிலிருந்து உங்களைத் தடுக்க வேண்டாம்.

வளர்ச்சி: உங்கள் சமூகத்தை அளவிடுதல்#

கரிம வளர்ச்சி உத்திகள்#

1. வாய் வார்த்தை - மகிழ்ச்சியான உறுப்பினர்கள் நண்பர்களை அழைக்கிறார்கள். உங்கள் சமூகத்தைப் பற்றி பேசத் தகுதியாக்குங்கள்.
2. உள்ளடக்க உருவாக்கம் - சமூக சிறப்பம்சங்களை சமூக ஊடகங்களில் பகிரவும் (உறுப்பினர் அனுமதியுடன்).
3. குறுக்கு-விளம்பரம் - தெரிவுநிலையை பரிமாறிக்கொள்ள நிரப்பு சமூகங்களுடன் கூட்டு சேருங்கள்.
4. சேவையக பட்டியல் தளங்கள் - கண்டுபிடிப்பு தளங்களில் புதுப்பிக்கப்பட்ட, நன்கு எழுதப்பட்ட பட்டியலை பராமரிக்கவும். சமூகம் மற்றும் தலைப்பு-குறிப்பிட்ட குறிச்சொற்கள் போன்ற வகைகளுடன் உங்கள் சேவையகத்தை துல்லியமாக குறிக்கவும்.
5. SEO-நட்பு இருப்பு - உங்களிடம் ஒரு வலைத்தளம் அல்லது சமூக ஊடகம் இருந்தால், உங்களுடையது போன்ற சமூகங்களைத் தேடும்போது மக்கள் செய்யும் தேடல்களுக்கு மேம்படுத்தவும்.

விரிவான விளம்பர உத்திகளுக்கு, எங்கள் சேவையக விளம்பர வழிகாட்டியைப் பார்க்கவும்.

அளவிடுதல் சவால்கள்#

உங்கள் சேவையகம் வளரும்போது, சவால்கள் மாறுகின்றன:

100-500 உறுப்பினர்கள்:

• ஆரம்ப கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்
• நம்பகமான மதிப்பீட்டாளர்களைக் கண்டுபிடித்தல்
• நிலையான ஈடுபாட்டை உருவாக்குதல்

500-2,000 உறுப்பினர்கள்:

• அளவில் நெருக்கத்தை பராமரித்தல்
• மதிப்பீட்டாளர் ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் பயிற்சி
• சேனல் அமைப்பு முக்கியமானது
• குழுக்கள் உருவாகி புதியவர்களை விலக்குகின்றன

2,000-10,000 உறுப்பினர்கள்:

• தொழில்முறை மிதமான அமைப்புகள் தேவை
• சமூக ஆளுகை (முடிவுகளில் உறுப்பினர் உள்ளீடு)
• துணை சமூகங்கள் அல்லது ஆர்வக் குழுக்கள்
• சேவையக ரெய்டுகள் மற்றும் பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தல்களைக் கையாளுதல்

10,000+ உறுப்பினர்கள்:

• ஷிப்ட் அட்டவணைகளுடன் முழு மிதமான குழு
• சமூக மேலாளர்கள் (மதிப்பீட்டாளர்கள் மட்டுமல்ல)
• பிரத்யேக உள்ளடக்க நிரலாக்கம்
• பிராண்ட் கூட்டாண்மை மற்றும் பணமாக்குதல் வாய்ப்புகள்
• பல நேர மண்டல கவரேஜ்

பிரதிநிதித்துவம் மற்றும் அமைப்பு#

சமூகம் வளரும்போது எல்லாவற்றையும் நீங்களே நிர்வகிக்க முடியாது.

நீங்கள் அளவிடும்போது உருவாக்க வேண்டிய பாத்திரங்கள்:

கலாச்சாரம்: கண்ணுக்கு தெரியாத கட்டிடக்கலை#

விதிகள் மற்றும் சேனல்கள் தெரியும் அமைப்பு. கலாச்சாரம் என்பது கண்ணுக்கு தெரியாத ஒன்று - அது மிகவும் முக்கியமானது.

தொனியை அமைத்தல்#

உங்கள் சமூகத்தின் கலாச்சாரம் பின்வருவனவற்றால் அமைக்கப்பட்டுள்ளது:

• தலைவர்கள் எப்படி நடந்து கொள்கிறார்கள். ஊழியர்கள் நையாண்டியாகவும் நிராகரிப்பவர்களாகவும் இருந்தால், உறுப்பினர்களும் இருப்பார்கள். ஊழியர்கள் வரவேற்கும் மற்றும் சிந்தனைமிக்கவர்களாக இருந்தால், அதுவே விதிமுறையாக மாறும்.
• என்ன கொண்டாடப்படுகிறது. நீங்கள் எதை முன்னிலைப்படுத்தினாலும் (உதவியான பதில்கள், ஆக்கபூர்வமான வேலை, கருணை) உறுப்பினர்கள் விரும்புவது எதுவாக மாறும்.
• என்ன சகித்துக் கொள்ளப்படுகிறது. நீங்கள் அனுமதிக்கும் மோசமான நடத்தை மற்ற அனைவருக்கும் தளமாக மாறும்.

மரபுகளை உருவாக்குதல்#

மரபுகள் சொந்தமானதை உருவாக்குகின்றன:

• வாராந்திர கருப்பொருள் நாட்கள் (மீம் திங்கள், பின்னூட்ட வெள்ளி, ஸ்கிரீன்ஷாட் சனிக்கிழமை)
• இயற்கையாக எழும் உள் ஜோக்குகள் (இவற்றை கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம்)
• சேவையகம் மற்றும் தனிப்பட்ட உறுப்பினர்களுக்கான ஆண்டுவிழா கொண்டாட்டங்கள்
• உறுப்பினர்கள் எதிர்நோக்கும் தொடர்ச்சியான நிகழ்வுகள்
• சமூகம் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் (தொகுப்புகள், சிறப்பம்சங்கள், ஆண்டு புத்தகங்கள்)

நச்சுத்தன்மையைக் கையாளுதல்#

நச்சுத்தன்மை எப்போதும் ஸ்லர்கள் மற்றும் அவமானங்களைப் போல இருக்காது. நுட்பமான நச்சுத்தன்மையை உரையாற்றுவது கடினம், ஆனால் சமமாக சேதப்படுத்துகிறது:

• செயலற்ற-ஆக்கிரமிப்பு கருத்துகள்
• கேட் கீப்பிங் மற்றும் உயரடுக்குவாதம்
• நிலையான எதிர்மறை அல்லது புகார்
• மற்ற உறுப்பினர்களின் பங்களிப்புகளை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துதல்
• புதியவர்களை விலக்கும் குழு நடத்தை

தனியார் உரையாடல்கள் மூலம் ஆரம்பத்தில் நுட்பமான நச்சுத்தன்மையை உரையாற்றவும். வடிவங்கள் தொடர்ந்தால், அதிகரிக்கவும். ஒரு நச்சு உறுப்பினர் டஜன் கணக்கான நேர்மறையானவர்களை விரட்ட முடியும்.

கருவிகள் மற்றும் போட்கள்#

அத்தியாவசிய போட் வகைகள்#

• மிதமான - ஆட்டோ-மோட், பதிவு செய்தல், நேரம் முடிந்து மேலாண்மை
• ஈடுபாடு - லெவலிங், எதிர்வினை பங்குகள், வாக்கெடுப்புகள், விளையாட்டுகள்
• பயன்பாடு - வரவேற்பு செய்திகள், டிக்கெட் அமைப்புகள், FAQ போட்கள்
• இசை - நிகழ்வுகள் மற்றும் தொங்கல்களுக்கான குரல் சேனல் இசை

முழுமையான அமைப்பு வழிகாட்டலுக்கு, எங்கள் போட் அமைப்பு வழிகாட்டியைப் பார்க்கவும்.

பகுப்பாய்வு மற்றும் அளவீடுகள்#

உங்கள் சமூகத்தின் ஆரோக்கியத்தைப் புரிந்துகொள்ள இந்த அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும்:

• தினசரி செயலில் உள்ள பயனர்கள் - ஒவ்வொரு நாளும் எத்தனை தனிப்பட்ட உறுப்பினர்கள் பங்கேற்கிறார்கள்
• ஒரு நாளைக்கு செய்திகள் - ஒட்டுமொத்த செயல்பாட்டு நிலை
• புதிய உறுப்பினர் தக்கவைப்பு - புதிய உறுப்பினர்களில் எத்தனை சதவீதம் 7 நாட்கள், 30 நாட்களுக்குப் பிறகும் செயலில் உள்ளனர்
• நிகழ்வு வருகை - எத்தனை உறுப்பினர்கள் நிகழ்வுகளுக்கு வருகிறார்கள்
• மதிப்பீட்டாளர் நடவடிக்கைகள் - மிதமான தேவைப்படும் அதிர்வெண் மற்றும் வகைகள்
• குரல் சேனல் பயன்பாடு - உச்ச நேரங்கள், சராசரி அமர்வு நீளம்
• சிறந்த சேனல்கள் - எந்த சேனல்கள் அதிக ஈடுபாட்டை உருவாக்குகின்றன

நீண்ட கால நிலைத்தன்மை#

சோர்வைத் தவிர்த்தல்#

சேவையக உரிமையாளர் சோர்வு டிஸ்கார்ட் சமூகங்களின் நம்பர் ஒன் கொலையாளி.

தடுப்பு உத்திகள்:

• நீங்கள் வளரும்போது தீவிரமாக பிரதிநிதித்துவப்படுத்துங்கள்
• குற்ற உணர்வு இல்லாமல் வழக்கமான இடைவெளிகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்
• உங்களுக்காக இயங்கும் அமைப்புகளை உருவாக்குங்கள் (தானியங்கு வரவேற்பு, திட்டமிடப்பட்ட நிகழ்வுகள், அதிகாரமளிக்கப்பட்ட மோட்ஸ்)
• நீங்கள் ஏன் தொடங்கினீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் - ஒரு மேலாளராக மட்டுமல்லாமல், ஒரு உறுப்பினராக சமூகத்துடன் மீண்டும் இணைக்கவும்
• உங்கள் கிடைக்கும் தன்மையில் எல்லைகளை அமைக்கவும்

வாரிசு திட்டமிடல்#

நீங்கள் விலகினால் உங்கள் சமூகத்திற்கு என்ன நடக்கும்?

• நிர்வாக பணிகளில் பலருக்கு பயிற்சி அளிக்கவும்
• அனைத்து செயல்முறைகள் மற்றும் அமைப்புகளையும் ஆவணப்படுத்தவும்
• கட்டளைகளின் தெளிவான சங்கிலியைக் கொண்டிருங்கள்
• நம்பகமான இணை உரிமையாளர்களுடன் உரிமையாளர் பொறுப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்
• முக்கியமான சான்றுகளை ஆவணப்படுத்தவும் (பாதுகாப்பாக) மற்றும் காப்பு நிர்வாகிகளுக்கு அணுகக்கூடியதாக வைக்கவும்

அடிப்படையான விஷயம்#

சமூக மேலாண்மை என்பது கலை மற்றும் அறிவியலின் சம பாகங்கள். அறிவியல் என்பது அமைப்புகள் - சேனல்கள், போட்கள், பங்குகள், விதிகள், நிகழ்வுகள். கலை என்பது மனித உறுப்பு - அறையைப் படிப்பது, தொனியை அமைப்பது, மக்கள் சொந்தமாக இருப்பதை உணர வைப்பது.

சிறந்த சமூக மேலாளர்கள் அதிக உறுப்பினர்களைக் கொண்டவர்கள் அல்ல. அவர்கள் காணாமல் போனால், உறுப்பினர்கள் உண்மையாகவே சமூகத்தை இழப்பார்கள். அந்த வகையான சமூகத்தை உருவாக்குங்கள், மற்ற அனைத்தும் - வளர்ச்சி, ஈடுபாடு, பணமாக்குதல் - இயற்கையாகவே பின்பற்றப்படுகின்றன.