„Discord“ reputacija yra žaidimai, tačiau pagrindinė technologija – nuolatinis balsas, organizuoti kanalai, greitas pranešimų siuntimas ir klestinti robotų ekosistema – daro jį teisėta galimybe mažoms verslo komandoms. Šis vadovas pateikia jums sąžiningą įvertinimą: kur „Discord“ tikrai spindi, kur jis nepavyksta ir kaip jį profesionaliai nustatyti, jei nuspręsite, kad jis tinka jūsų komandai.
Tai nėra „Discord“ pardavimo pristatymas. Kai kurios komandos turėtų naudoti „Slack“. Kai kurios turėtų naudoti „Teams“. Šis vadovas padės jums išsiaiškinti, kuriai kategorijai priklausote.
Kur „Discord“ iš tikrųjų veikia verslui
„Discord“ turi tikrų stiprybių konkretiems komandų tipams. Jei atitinkate šį profilį, verta rimtai pasidomėti.
Mažos komandos (iki 50 žmonių)
„Discord“ nemokamas lygis pašalina vienos vietos kainą, dėl kurios „Slack“ brangsta jums augant. 10 žmonių startuoliui „Slack Pro“ kainuoja 72,50 USD per mėnesį. „Discord“ nieko nekainuoja. Tai tikras skirtumas.
Nemokamas lygis suteikia jums neribotą pranešimų istoriją, neribotą skaičių kanalų, balsą ir vaizdą, ekrano bendrinimą ir robotų integracijas. „Slack“ nemokamas lygis apriboja jus iki 90 dienų pranešimų istorijos – reikšmingas apribojimas paskirstytoms komandoms.
Nuotolinės komandos, kurios vertina balsą
„Discord“ nuolatiniai balso kanalai yra geriausias jo diferencijuotojas. Galite įeiti į balso kanalą taip, kaip sustotumėte prie kažkieno stalo – nereikia planuoti, nereikia kvietimo nuorodos, nereikia laukiamojo. Šis aplinkos balso modelis ypač veiksmingas komandoms, atliekančioms bendradarbiavimo, kūrybinį ar techninį darbą, kur greitas pirmyn ir atgal yra svarbesnis nei suplanuoti susitikimai.
Balso kokybės pranašumas
„Discord“ „Opus“ pagrįstas balso kodekas užtikrina pastebimai mažesnį delsą nei „Slack“ balso skambučiai, o ekrano bendrinimas balso kanaluose yra prieinamas nemokamame lygyje – kažkas, ką „Slack“ užrakina už mokamų planų.
Kūrybinės, žaidimų ir techninės komandos
„Discord“ buvo sukurtas bendruomenėms, kurioms rūpi kultūra. Jei jūsų komandos tapatybė yra svarbi – jei norite vietos, kur žmonės tikrai nori praleisti laiką, o ne tik pateikti bilietus – „Discord“ tonas veikia jūsų naudai. Jis yra neformalus, greitas ir apdovanoja bendruomenės kūrimą.
Programinės įrangos kūrimo komandos ypač gauna naudos iš „Discord“ techninių integracijų: „GitHub“ žiniatinklio kabliukai, robotų pagrįsti CI/CD pranešimai ir kultūra, kuri nesijaučia korporatyvine.
Komandos, kurios nori bendruomenės kartu su komunikacija
Jei jūsų verslas turi išorinę bendruomenę – klientus, gerbėjus, beta vartotojus – „Discord“ leidžia jums vykdyti vidinę komandos komunikaciją ir išorinę bendruomenę toje pačioje vietoje, su atskirais kanalais ir vaidmenimis pagrįstais leidimais. Šis hibridinis modelis praktiškai nepasiekiamas „Slack“ ar „Teams“.
Kur „Discord“ nepavyksta verslui
Būkite sąžiningi su savimi dėl šių apribojimų prieš įsipareigodami.
Nėra atitikties įrankių
„Discord“ nesiūlo HIPAA verslo partnerių sutarčių, SOC 2 sertifikavimo, GDPR duomenų apdorojimo sutarčių ar jokios atitikties infrastruktūros, kurios reikalauja reguliuojamos pramonės šakos. Jei jūsų verslas tvarko sveikatos duomenis, finansinius duomenis, teisinę informaciją arba veikia stipriai reguliuojamame sektoriuje, „Discord“ nėra galimybė.
Atitiktis yra sunkus blokatorius
Nėra jokio atitikties reikalavimų sprendimo. Jei jūsų pramonės šakai reikia HIPAA, SOC 2 arba eDiscovery, naudokite „Slack“, „Teams“ arba „Google Chat“ – visos jos siūlo atitikties lygius. Nemėginkite naudoti „Discord“ reguliuojamiems duomenims.
Nėra įmonės tapatybės valdymo
„Discord“ neturi SSO/SAML palaikymo jokiam standartiniam planui. Jūs negalite aprūpinti vartotojų per savo tapatybės teikėją, įgyvendinti MFA per savo organizaciją arba automatiškai panaikinti paskyrų, kai darbuotojai išeina. Paskyrų valdymas yra visiškai rankinis.
Komandoms, turinčioms griežtus IT valdymo reikalavimus, tai yra rimta problema. Darbuotojo išregistravimas reiškia rankinį jo pašalinimą iš jūsų „Discord“ serverio – ir tikėjimąsi, kad jis nepažymėjo kvietimo nuorodos.
Nėra pranešimų saugojimo politikų
„Discord“ neleidžia jums nustatyti automatinių pranešimų ištrynimo tvarkaraščių arba konfigūruoti saugojimo laikotarpių atitikties ar teisinio sulaikymo tikslais. Pranešimai išlieka neribotą laiką arba kol bus ištrinti rankiniu būdu. Jei jūsų teisinė komanda turi dokumentų saugojimo reikalavimus, „Discord“ negali jų įvykdyti.
Silpnas sriegimas
„Discord“ pridėjo sriegius, bet jie vis dar yra antros klasės piliečiai, palyginti su „Slack“ modeliu. Pokalbiai „Discord“ kanaluose linkę susilieti, kai serveris auga. Tai tampa tikra problema, kai yra daugiau nei 20–30 aktyvių komandos narių – signalo ir triukšmo santykis blogėja.
Profesionalus išvaizda
Kai kurie klientai ir įmonės partneriai pakels antakį „prisijunkite prie mūsų „Discord““. Asociacija su žaidimais yra tikra suvokimo problema tam tikrose pramonės šakose. Tai paviršutiniška, bet tai tikra.
Profesionalios „Discord“ darbo vietos nustatymas
Jei nusprendėte, kad „Discord“ tinka jūsų komandai, nustatykite ją tinkamai. Profesionalus „Discord“ darbo vieta atrodo labai skirtingai nei žaidimų serveris.
Serverio struktūra
Pavadinimas: Pavadinkite serverį savo įmonės vardu, o ne žaidimų slapyvardžiu. Naudokite švarų įmonės logotipą kaip serverio piktogramą.
Kategorijos ir kanalai:
ĮMONĖ
#pranešimai
#bendras
#atsitiktinis
DARBAS
#inžinerija
#dizainas
#marketingas
#produktas
#operacijos
PROJEKTAI
#projektas-alfa
#projektas-beta
IŠTEKLIAI
#nuorodos
#dokumentai
#sprendimai
BALSAS
Bendras
Atsistojimo kambarys
Fokusavimo kambarys (negalima kalbėti)
Laikykite kanalus sutelktus. Kanalas kiekvienam vykstančiam projektui, kanalai kiekvienam departamentui, #sprendimų kanalas, skirtas įrašyti asinchroninius sprendimus, ir #dokumentų kanalas, skirtas bendrinti nuorodas į jūsų faktinius dokumentacijos įrankius.
Naudokite #sprendimus kaip sprendimų žurnalą
Asinchroninės komandos kenčia nuo to, kad sprendimai yra palaidoti pokalbiuose. Sukurkite #sprendimų kanalą su paprasta konvencija: paskelbkite vienos eilutės santrauką apie kiekvieną reikšmingą sprendimą, priimtą balso skambučiuose ar ilguose sriegiuose. Tai sukuria lengvą, ieškomą įrašą be didelių proceso pridėtinių išlaidų.
Vaidmenų hierarchija komandoms
Laikykite vaidmenis paprastus:
@Savininkas– serverio savininkas, pilnas administratorius@Administratorius– patikimi vyresnieji komandos nariai, gali valdyti kanalus ir vaidmenis@Komanda– visi etatiniai darbuotojai ir rangovai@Rangovas– ribota prieiga prie kanalų (išskirti konfidencialius kanalus)@Klientas– jei kviečiate klientus, dar labiau ribota prieiga
Nekurkite 20 vaidmenų. Vaidmenų platinimas yra valdymo galvos skausmas ir leidimų atsakomybė.
Privatumas ir leidimai
- Padarykite savo serverį privatų (tik su kvietimais, be Discovery)
- Apribokite @everyone tik skaitymo režimu daugumoje kanalų
- Suteikite skelbimo leidimus per @Komandos vaidmenį
- Sukurkite atskirus, užrakintus kanalus jautrioms temoms (ŽM, finansai, teisė) su aiškiais leidimų sąrašais
Audito registravimas
Įgalinkite „Discord“ audito žurnalą ir periodiškai jį tikrinkite. Profesionaliam naudojimui norite žinoti, kada kanalai ištrinami, vaidmenys keičiami ir nariai pridedami arba pašalinami.
Integracijos, kurios gerai veikia
„Discord“ žiniatinklio kabliukų sistema yra paprasta ir galinga. Daugelis verslo įrankių gali siųsti pranešimus į „Discord“ be specialaus roboto.
GitHub
Oficialus „GitHub“ robotas skelbia PR pranešimus, problemų atnaujinimus ir CI būseną į paskirtą kanalą. Inžinerijos komandoms tai yra tikrai naudinga – visa komanda mato kompiliavimo klaidas ir PR peržiūras neišeidama iš „Discord“.
Nustatymas: „GitHub“ saugykla → Nustatymai → Žiniatinklio kabliukai → pridėkite savo „Discord“ kanalo žiniatinklio kabliuko URL.
Linear ir Jira
Tiek „Linear“, tiek „Jira“ palaiko žiniatinklio kabliukais pagrįstus „Discord“ pranešimus. Galite nukreipti problemų atnaujinimus, sprinto pakeitimus ir diegimo įvykius į konkretaus projekto „Discord“ kanalą. Tai geriausiai veikia kaip pranešimų sluoksnis ant jūsų faktinio projektų valdymo įrankio – „Discord“ nepakeičia tinkamo problemų sekimo įrankio.
Google Calendar
„Zapier“ arba „Make“ (anksčiau „Integromat“) gali prijungti „Google Calendar“ prie „Discord“, skelbdami kasdienes darbotvarkės santraukas arba įvykių priminimus kanale. Tai gerai veikia paskirstytoms komandoms skirtingose laiko juostose, kurioms reikia matomo priminimo, kad prasideda atsistojimas.
CI/CD vamzdynai
„GitHub Actions“, „CircleCI“ ir dauguma CI įrankių natūraliai palaiko „Discord“ žiniatinklio kabliukų pranešimus. Nukreipkite diegimo sėkmės/nesėkmės pranešimus į #diegimų kanalą. Tai suteikia visai komandai matomumą į gamybos pakeitimus, niekam nereikia stebėti prietaisų skydelio.
Naudokite žiniatinklio kabliukus, o ne robotus, pranešimams
Vienpusiams pranešimams („GitHub“, CI/CD, kalendorius) žiniatinklio kabliukai yra paprastesni nei robotai. Jums nereikia OAuth, nevaldote roboto leidimų ir juos sunkiau netyčia sugadinti. Pasilikite robotus interaktyvioms funkcijoms, kurioms reikia dvipusio ryšio.
„Discord Nitro“ verslo kontekstui
„Discord“ mokami lygiai yra asmeninės prenumeratos, o ne verslo planai. Štai kas iš tikrųjų svarbu profesionaliam naudojimui:
Serverio stiprinimai: Padidinkite savo serverį iki 1 lygio (2 stiprinimai, ~10 USD/mėn. iš viso), kad atrakintumėte 128 kbps garso kokybę ir 720p 60 kadrų per sekundę ekrano bendrinimą. 2 lygis (7 stiprinimai) prideda 1080p 60 kadrų per sekundę vaizdo įrašą ir 50 MB failų įkėlimus. Komandai, dažnai bendrinančiai ekraną, vaizdo kokybės pagerėjimas yra pastebimas.
„Nitro“ asmenims: Individualios „Nitro“ prenumeratos suteikia didesnius failų įkėlimus (500 MB su „Nitro“) ir animuotus avatarus. Nėra verslo nuolaidos ar įmonės atsiskaitymo – mokate už kiekvieną individualią prenumeratą.
„Discord“ nesiūlo verslo sąskaitų faktūrų, centralizuoto atsiskaitymo ar komandos lygio prenumeratų. Tai yra tikras apribojimas įmonėms, kurioms reikia išlaidų įrankiams per apskaitą.
Akis į akį: „Discord“ prieš „Slack“ prieš „Teams“
| „Discord“ | „Slack“ | „Microsoft Teams“ | |
|---|---|---|---|
| Pagrindinė kaina | Nemokama | 7,25 USD/vartotojui/mėn. (Pro) | Įtraukta į M365 |
| Pranešimų istorija | Neribota (nemokama) | 90 dienų (nemokama) | Neribota |
| Balso kokybė | Puiki | Gera | Gera |
| Ekrano bendrinimas | Nemokama | Mokami planai | Įtraukta |
| SSO/SAML | Ne | Taip (mokama) | Taip |
| HIPAA atitiktis | Ne | Taip (Business+) | Taip |
| Pranešimų saugojimas | Ne | Taip (mokama) | Taip |
| Failų saugykla | 25 MB nemokamai | 5 GB/darbo vieta (nemokamai) | 10 GB + 1 TB „OneDrive“ |
| Įmonės administratorius | Minimalus | Pilnas | Pilnas |
| Robotų ekosistema | Puiki | Gera | Vidutinė |
| Aplinkos balsas | Puikus | Ne | Ne |
| API kokybė | Puiki | Gera | Tinkama |
„Discord“ laimi: Kaina, balsas, robotų ekosistema, bendruomenės jausmas, API kūrėjo patirtis.
„Slack“ laimi: Įmonės funkcijos, sriegimas masteliu, SaaS integracijos, profesionalus suvokimas.
„Teams“ laimi: „Microsoft 365“ integracija, kaina, jei jau mokate už M365, įmonės valdymas.
Kas turėtų ir neturėtų naudoti „Discord“ verslui
Gerai tinka „Discord“:
- Ankstyvosios stadijos startuoliai, kuriuose dirba mažiau nei 20 žmonių, ypač technologijų, žaidimų ar kūrybinėse srityse
- Nuotolinės komandos, kuriose svarbus neformalus bendravimas ir aplinkos balsas
- Komandos, kurios taip pat valdo išorinę bendruomenę ir nori vienos vietos abiem
- Kūrėjų vadovaujamos įmonės, kurios vertina stiprią robotų ir žiniatinklio kabliukų ekosistemą
- Finansuojami verslai, kuriuose įrankių kaina yra tikras apribojimas
Blogai tinka „Discord“:
- Bet kuri komanda, turinti HIPAA, SOC 2 ar kitus atitikties reikalavimus
- Komandos, kuriose dirba daugiau nei 50 žmonių, kur vaidmenų valdymas ir įtraukimo sudėtingumas auga
- Įmonės aplinkos su IT valdymo reikalavimais (SSO, įrenginių valdymas)
- Su klientais bendraujančios agentūros, kuriose „prisijunkite prie mūsų „Discord““ pakenks profesionaliam suvokimui
- Komandos, kurioms reikia struktūruoto projektų valdymo – „Discord“ nėra PM įrankis
Sąžiningas atsakymas yra tas, kad „Discord“ gerai veikia konkrečiam komandų segmentui ir blogai visiems kitiems. Jei esate tinkamame segmente, pastebėsite, kad jis stebėtinai pajėgus. Jei ne, praleisite savaites kovodami su apribojimais, kuriuos „Slack“ ar „Teams“ išsprendė prieš daugelį metų.
Norėdami profesionaliai nustatyti savo „Discord“ serverį, peržiūrėkite mūsų „Discord“ serverio nustatymo kontrolinį sąrašą, kad gautumėte išsamų konfigūravimo vadovą, ir mūsų „Discord“ serverio moderavimo vadovą, kad komandos kanalai būtų švarūs ir produktyvūs.