Tekstiniai kanalai gerai veikia realaus laiko pokalbiams. Jie sugriūva, kai jums reikia organizuotų, konkrečiomis temomis pagrįstų diskusijų, kurias galima rasti laikui bėgant. Trys vienu metu vykstantys pokalbiai tekstiniame kanale per kelias minutes virsta chaosu – gijos padeda, bet jos vis dar prisegtos sraute.
Forumo kanalai tai išsprendžia. Kiekviena diskusija gauna savo pavadintą įrašą su gija po juo, matomą naršomame tinklelyje arba sąraše. Klausimai lieka susieti su atsakymais. Demonstraciniai įrašai neužkasami. Atsiliepimai nedingsta slenkant.
Šis vadovas apima viską, ką reikia žinoti, kad galėtumėte efektyviai nustatyti ir valdyti Discord forumo kanalus.
Forumo kanalai prieš tekstinius kanalus
Pagrindinis skirtumas yra struktūra:
- Tekstiniai kanalai yra chronologiniai srautai. Tinka pokalbiams, pranešimams ir tiesioginėms diskusijoms.
- Forumo kanalai yra organizuotos lentos. Tinka klausimams, demonstracijoms, idėjoms, ataskaitoms ir viskam, kur norite vėliau rasti konkrečias diskusijas.
Tekstiniame kanale klausimą, užduotą prieš tris valandas, reikia slinkti, kad jį rastumėte. Forume tai yra pavadintas įrašas lentoje su aiškiu statusu.
Forumai pakeitė „klausimų tekstiniuose kanaluose“ problemą
Prieš forumo kanalus serveriai naudojo tokius triukus kaip prisegtos žinutės, robotai arba specialūs klausimų ir atsakymų robotai, kad sutvarkytų pagalbos kanalus. Forumo kanalai tai daro natūraliai – nereikia jokių sprendimų.
Kaip sukurti forumo kanalą
Atidarykite kanalo kūrimą
Spustelėkite mygtuką + šalia kategorijos pavadinimo savo kanalų sąraše (arba dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite kategoriją ir pasirinkite Pridėti kanalą). Jums reikia leidimo Valdyti kanalus.
Pasirinkite Forumą kaip kanalo tipą
Kanalo tipo parinkiklyje pasirinkite Forumas. Ši parinktis buvo pridėta 2022 m. ir yra prieinama visuose serverio tipuose.
Pavadinkite savo forumo kanalą
Suteikite jam aiškų, aprašomąjį pavadinimą. Geri pavyzdžiai: #klausimai, #projekto-demonstracija, #pasiūlymai, #pagalba, #atsiliepimai. Pavadinimas turėtų tiksliai pasakyti nariams, ką čia skelbti.
Konfigūruokite forumo nustatymus
Sukūrę atidarykite kanalo nustatymus. Pagrindiniai nustatymai, kuriuos reikia konfigūruoti:
- Tema/Gairės – rodoma nariams prieš jiems kuriant įrašą. Naudokite tai, kad paaiškintumėte, kas čia tinka ir kokio formato laikytis.
- Numatytasis reakcijos jaustukas – jaustukas, kurį nariai mato greitoms reakcijoms į įrašus (širdis, nykštys į viršų, varnelė).
- Numatytasis įrašo išdėstymas – tinklelio rodinys (kortelės išdėstymas) arba sąrašo rodinys. Tinklelis gerai veikia vizualiniam turiniui; Sąrašas geriau veikia klausimams ir atsakymams.
- Reikalauti žymėjimų – priverčia plakatus pasirinkti žymėjimą prieš paskelbiant. Primygtinai rekomenduojama organizuotiems forumams.
- Lėtas režimas – nustato minimalų laiką tarp to paties vartotojo įrašų.
Nustatykite žymėjimus
Žymėjimai yra etiketės, kurias nariai gali pritaikyti savo įrašams. Eikite į kanalo nustatymai → Žymėjimai ir sukurkite savo žymėjimus. Pavyzdžiai pagalbos kanalui: Išspręsta, Atvira, Klaida, Klausimas, Šaltinis. Pavyzdžiai demonstraciniam kanalui: Vykdomas darbas, Baigtas, Laukiama atsiliepimų.
Forumo žymėjimų konfigūravimas
Žymėjimai yra svarbiausia organizacinė priemonė forumo kanaluose. Kai jie gerai nustatyti, jie leidžia moderatoriams ir nariams filtruoti lentą, kad rastų būtent tai, ko jiems reikia.
Geriausia žymėjimų praktika:
- Sukurkite 3–8 žymėjimus – mažiau yra geriau. Per daug žymėjimų supainioja narius ir susilpnina filtravimo naudingumą.
- Įgalinkite Privalomus žymėjimus struktūruotiems forumams – tai užtikrina, kad kiekvienas įrašas būtų suskirstytas į kategorijas ir išvengiama nepažymėtų gijų chaoso.
- Naudokite būsenos žymėjimų sistemą klausimams ir atsakymams – tokie žymėjimai kaip
AtvirairIšspręstaleidžia nariams filtruoti neatsakytus klausimus. Moderatoriai gali atnaujinti žymėjimą, kai atsakoma į klausimą. - Jaustukas + tekstas vizualiam aiškumui – žymėjimai palaiko jaustukus.
Išspręstasu žaliu varnelės jaustuku akimirksniu padaro būseną nuskaitomą.
Naudokite „Išspręsta“ kaip numatytąją reakciją klausimų ir atsakymų forumams
Nustatykite numatytąjį įrašo reakcijos jaustuką į varnelę. Nariai gali reaguoti su juo, kad signalizuotų, jog įrašas atsakė į jų klausimą net nerašydami atsakymo. Sujunkite tai su žymėjimu „Išspręsta“, kad sukurtumėte švarų klausimų ir atsakymų darbo eigą.
Kada naudoti forumo kanalus
Forumai netinka kiekvienam naudojimo atvejui. Štai aiškus suskirstymas:
Naudokite forumo kanalus:
- Pagalba ir klausimai ir atsakymai – kiekvienas klausimas gauna giją. Atsakyti klausimai gali būti pažymėti Išspręsta ir filtruojami. Būsimi nariai gali ieškoti panašių klausimų.
- Projektų demonstracijos – nariai skelbia savo darbus su pavadinimu ir aprašymu. Atsiliepimų atsakymai lieka organizuoti po kiekvienu įrašu.
- Serverio pasiūlymai – kiekviena idėja yra atskiras įrašas. Nariai balsuoja (per reakcijas) ir diskutuoja. Darbuotojai gali pažymėti pasiūlymus kaip Peržiūrimi, Planuojami arba Atmesti.
- Klaidų pranešimai – struktūruotos ataskaitos su žymėjimais pagal sunkumą ir būseną.
- Bendruomenės ištekliai – vadovai, mokymai ir nuorodos su pavadintais įrašais, kurie išlieka atrandami.
- Prisistatymai (alternatyva tekstiniams kanalams) – kiekvienas narys gauna savo prisistatymo įrašą; atsakymai nepasimeta sraute.
Laikykitės tekstinių kanalų:
- Bendras pokalbis ir atsitiktinis pokalbis
- Pranešimai (suporuoti su Pranešimų kanalo tipu, skirtu stebėti tarp serverių)
- Tiesioginių įvykių diskusija (žaidimų sesijos, žiūrėjimo vakarėliai)
- Robotas komandų šlamšto kanalai
Gijų valdymo geriausia praktika
Nustatykite įrašų gaires
Naudokite forumo kanalo lauką Tema/Gairės. Nariai tai mato prieš kurdami įrašą. Parašykite tai kaip trumpą šabloną: ką įtraukti į pavadinimą, kokią informaciją pateikti tekste, kuriuos žymėjimus naudoti. Geros gairės sumažina mažai pastangų reikalaujančius įrašus ir sutaupo moderavimo laiką.
Uždarykite išspręstas gijas
Klausimų ir atsakymų forumuose skatinkite (arba reikalaukite) uždaryti įrašus, kai tik atsakoma į klausimus. Moderatoriai gali atnaujinti žymėjimą į Išspręsta ir užrakinti giją. Tai palaiko lentą švarią ir leidžia naujiems nariams lengvai pamatyti, į kuriuos klausimus vis dar reikia atsakyti.
Naudokite lėtą režimą pasiūlymų forumams
Lėtas režimas neleidžia vienam nariui užtvindyti forumo įrašais. Pasiūlymų kanalui 10–30 minučių tarp įrašų yra pagrįsta. Tai taip pat skatina narius ieškoti esamų pasiūlymų prieš kuriant dublikatą.
Prisegkite geriausius įrašus
Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite bet kurį forumo įrašą ir pasirinkite Prisegti įrašą, kad pritvirtintumėte jį prie forumo viršaus. Naudokite tai saikingai – geriausiems ištekliams, taisyklėms ar dažniausiai užduodamiems klausimams. Prisegti įrašai rodomi lentos viršuje, nepriklausomai nuo veiklos.
Užrakinkite gijas užbaigtam turiniui
Išteklių ar nuorodų forumams užrakinkite įrašus po to, kai jie bus paskelbti, kad atsakymai nesendintų turinio. Nariai vis dar gali viską perskaityti; jie tiesiog negali pridėti naujų atsakymų. Tai palaiko jūsų išteklių lentą švarią, o ne virsta diskusijų gijomis.
Leidimai forumo kanalams
Forumo kanalai naudoja tą pačią leidimų sistemą kaip ir tekstiniai kanalai, su vienu papildymu:
- Siųsti žinutes į gijas – kontroliuoja, ar narys gali atsakyti į forumo įrašus
- Kurti viešas gijas – kontroliuoja, ar narys gali kurti naujus forumo įrašus
- Valdyti gijas – leidžia užrakinti, ištrinti ir archyvuoti įrašus
Tik skaitomai demonstracijai, kur skelbia tik moderatoriai:
- Nustatykite @everyone: Kurti viešas gijas → Atmesti
Bendruomenės demonstracijai, kur visi gali skelbti, bet tik moderatoriai gali žymėti/uždaryti:
- Palikite numatytąjį Kurti viešas gijas @everyone
- Apribokite Valdyti gijas moderatoriams
Dažnos klaidos
Forumo kanalo kūrimas viskam. Forumai geriausiai veikia organizuotam, konkrečiomis temomis pagrįstam turiniui. Jei bendrą pokalbį paversite forumu, pokalbis miršta – žmonės nenori pavadinti kiekvienos žinutės. Forumus laikykite tik struktūruotam turiniui.
Žymėjimų nenustatymas. Žymėjimai yra funkcija, dėl kurios forumai iš tikrųjų naudingi filtravimui. Forumas be žymėjimų yra tik šiek tiek blogesnis tekstinis kanalas su papildomais veiksmais. Nustatykite žymėjimus ir įgalinkite Privalomus žymėjimus prieš nariams pradedant skelbti.
Įrašų gairių ignoravimas. Nariai neskaito kanalo aprašymo šoninėje juostoje. Jie mato gairių iššokantįjį langą, kai kuria įrašą. Tai yra geriausia galimybė nustatyti lūkesčius – pasinaudokite ja.
Neuždaromos išspręstos gijos. Jei jūsų klausimų ir atsakymų forume kaupiasi išspręsti klausimai, sumaišyti su atvirais, tai tampa pribloškiama. Paskirkite moderatorius pažymėti atsakymus kaip Išspręsta arba sukurkite kultūrą, kurioje originalus plakatas pažymėtų savo giją kaip išspręstą.
Tolesni žingsniai
Forumo kanalai geriausiai veikia kaip platesnės, gerai organizuotos serverio struktūros dalis:
- Discord serverio nustatymo vadovas – visa kanalo architektūra ir leidimų nustatymas
- Kaip išplėsti savo Discord serverį – pritraukite narius, kurie iš tikrųjų naudos jūsų forumus
- Discord serverio moderavimo vadovas – palaikykite aukštą forumo turinio kokybę, kai jūsų bendruomenė auga
Gerai sukonfigūruotas forumo kanalas gali žymiai sumažinti pasikartojančius klausimus, atskleisti geriausius jūsų bendruomenės įnašus ir suteikti nariams priežastį išlikti įsitraukusiems. Tai yra vienas iš didžiausią vertę turinčių struktūrinių patobulinimų, kuriuos galite atlikti augančiame Discord serveryje.