Nội quy là nền tảng của một máy chủ Discord lành mạnh. Chúng không phải là về việc kiểm soát-chúng là về việc đặt ra kỳ vọng.
Nếu không có nội quy rõ ràng, bạn sẽ dành toàn bộ thời gian điều hành của mình để giải quyết các tình huống mơ hồ và tranh cãi về những gì công bằng. Với nội quy tốt, cộng đồng của bạn biết những gì được chấp nhận và mod của bạn biết cách thực thi một cách nhất quán.
Đây là một mẫu hoàn chỉnh, sẵn sàng sao chép và dán - sau đó là hướng dẫn về cách tùy chỉnh nó cho cộng đồng cụ thể của bạn.
Mẫu Nội Quy Máy Chủ Discord Hoàn Chỉnh
Sao chép trực tiếp vào kênh #rules:
📜 NỘI QUY MÁY CHỦ
Chào mừng đến với cộng đồng của chúng tôi. Những quy tắc này giúp giữ cho máy chủ của chúng tôi an toàn, hòa nhập và thú vị cho mọi người. Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến cảnh cáo, tắt tiếng, cấm tạm thời hoặc cấm vĩnh viễn tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng.
1️⃣ Tôn Trọng Đối xử với mọi người một cách tôn trọng. Không quấy rối, ngôn từ kích động thù địch, bắt nạt hoặc tấn công cá nhân. Chúng tôi không đồng ý với ý tưởng, không phải con người. Điều này bao gồm không phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, kỳ thị đồng tính, kỳ thị người chuyển giới hoặc bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào.
2️⃣ Không Nội Dung NSFW Không đăng nội dung NSFW (Không An Toàn Khi Làm Việc), bao gồm hình ảnh/video khiêu dâm, bạo lực cực độ, máu me hoặc văn bản tục tĩu. Điều này áp dụng cho tất cả các kênh, bao gồm cả tin nhắn trực tiếp cho các thành viên bạn gặp ở đây. Ảnh khoả thân nghệ thuật có thể được cho phép trong các kênh được chỉ định - hãy hỏi mod.
3️⃣ Không Spam Không spam tin nhắn, biểu tượng cảm xúc, hình ảnh hoặc phản ứng. Điều này bao gồm VIẾT HOA quá mức, tin nhắn lặp đi lặp lại, copypasta và thử nghiệm bot bên ngoài #bot-testing. Giữ cho cuộc trò chuyện dễ đọc.
4️⃣ Không Tự Quảng Cáo Khi Chưa Được Phép Không quảng cáo máy chủ, luồng, kênh YouTube, sản phẩm hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn khi chưa được người điều hành phê duyệt. Điều này bao gồm quảng cáo DM cho các thành viên. Nếu bạn muốn quảng bá điều gì đó, hãy hỏi mod trước.
5️⃣ Giữ Cuộc Trò Chuyện Trong Đúng Kênh Sử dụng các kênh cho mục đích dự định của chúng. Kiểm tra mô tả kênh nếu không chắc chắn. Lạc đề thuộc về #off-topic, không phải trong các kênh dành riêng cho chủ đề. Giúp giữ cho các cuộc thảo luận có tổ chức.
6️⃣ Không Doxxing hoặc Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của người khác (tên thật, địa chỉ, số điện thoại, ảnh, vị trí, v.v.) mà không có sự đồng ý rõ ràng. Ngay cả việc đùa về doxxing cũng vi phạm quy tắc này.
7️⃣ Lắng Nghe Người Điều Hành Tôn trọng các quyết định của mod trong quá trình thực thi. Nếu bạn không đồng ý với một hành động điều hành, hãy kháng cáo thông qua thư mod hoặc DM một mod một cách tôn trọng - đừng tranh cãi công khai. Việc tranh cãi lặp đi lặp lại với mod hoặc quản trị viên có thể dẫn đến lệnh cấm.
8️⃣ Không Hoạt Động Bất Hợp Pháp hoặc Nội Dung Nguy Hiểm Không chia sẻ nội dung bất hợp pháp, tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp hoặc chia sẻ nội dung có thể gây hại (tự làm hại, tự tử, thử thách nguy hiểm, v.v.). Điều này bao gồm các liên kết đến các dịch vụ bất hợp pháp hoặc hướng dẫn cho các hoạt động nguy hiểm.
Kháng Cáo: Nếu bạn nhận được một hình phạt mà bạn không đồng ý, hãy DM một người điều hành hoặc nhắn tin @ModMail với kháng cáo của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong vòng 48 giờ.
Tại Sao Mẫu Này Hiệu Quả
Tại sao 8 quy tắc?
- Đủ ít để mọi người thực sự đọc chúng
- Bao gồm 95% các vấn đề điều hành thực tế
- Cảm thấy dễ tiếp cận, không đáng sợ
Tại sao những quy tắc cụ thể này?
- Tôn Trọng - Ngăn chặn các cuộc tấn công cá nhân và phân biệt đối xử
- Không NSFW - Giữ cho máy chủ thân thiện với gia đình và an toàn về mặt pháp lý
- Không Spam - Ngăn chặn lũ tin nhắn và lạm dụng bot
- Không Tự Quảng Cáo - Ngăn chặn máy chủ trở thành một bảng spam
- Đúng Kênh - Giữ cho cuộc trò chuyện có tổ chức
- Không Doxxing - Ngăn chặn các vấn đề an toàn của thành viên
- Lắng Nghe Mod - Thiết lập quyền hạn của mod
- Không Hoạt Động Bất Hợp Pháp - Bao gồm nội dung nguy hiểm về mặt pháp lý
8 quy tắc này bắt được 95% các vi phạm thực tế. 5% còn lại phụ thuộc vào ngữ cảnh (do mod xử lý bằng cách sử dụng phán đoán).
Tùy Chỉnh Cho Cộng Đồng Của Bạn
Mẫu trên là chung chung. Tùy chỉnh nó dựa trên trọng tâm của máy chủ của bạn:
Đối Với Cộng Đồng Trò Chơi, Hãy Thêm:
Không Tiết Lộ Nội Dung Không đăng nội dung tiết lộ cho các trò chơi, chương trình, phim hoặc sách chưa phát hành mà không có cảnh báo. Sử dụng thẻ spoiler: ||văn bản spoiler||. Điều này áp dụng cho: nội dung tiết lộ cốt truyện trò chơi, kết thúc phim/chương trình, cốt truyện sách.
Xác Minh LFG/Giao Dịch Không giao dịch vật phẩm, tài khoản hoặc dịch vụ trong trò chơi mà không sử dụng người trung gian đáng tin cậy. Báo cáo những kẻ lừa đảo cho mod ngay lập tức bằng ảnh chụp màn hình.
Đối Với Cộng Đồng Sáng Tạo, Hãy Thêm:
Tôn Trọng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Không đăng tác phẩm nghệ thuật, âm nhạc hoặc bài viết của người khác mà không có ghi công và xin phép. Ghi công người sáng tạo ban đầu và liên kết đến hồ sơ của họ.
Chỉ Phản Hồi Mang Tính Xây Dựng Sự chỉ trích được hoan nghênh, nhưng nó phải mang tính xây dựng và tử tế. "Điều này tệ" không hữu ích. "Tôi khuyên bạn nên cải thiện X vì Y" thì có.
Đối Với Cộng Đồng Chuyên Nghiệp/Làm Việc, Hãy Thêm:
Duy Trì Tính Chuyên Nghiệp Giữ cho cuộc trò chuyện tôn trọng và chuyên nghiệp. Bất đồng xảy ra, nhưng hãy giải quyết chúng một cách tử tế và riêng tư, không phải công khai.
Không Tuyển Dụng/Săn Trộm Không tuyển dụng các thành viên rời đi và tham gia một cộng đồng hoặc dự án khác mà không có sự chấp thuận của mod.
Đối Với Cộng Đồng Giáo Dục, Hãy Thêm:
Không Gian Lận/Không Trung Thực Trong Học Tập Không yêu cầu người khác làm bài tập về nhà, bài kiểm tra hoặc bài tập của bạn. Yêu cầu giúp đỡ học tập là được; yêu cầu ai đó làm việc cho bạn thì không.
Thảo Luận Chất Lượng Giữ cho các câu hỏi và thảo luận có nội dung. Các câu hỏi mơ hồ bị bỏ qua; các câu hỏi rõ ràng, cụ thể nhận được câu trả lời.
Các Phương Pháp Hay Nhất Để Viết Nội Quy
1. Cụ Thể, Không Mơ Hồ
❌ Tệ: "Hãy tử tế" ✅ Tốt: "Không quấy rối, ngôn từ kích động thù địch, bắt nạt hoặc tấn công cá nhân"
Các quy tắc mơ hồ là không thể thực thi. "Hãy tử tế" có nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau. Các quy tắc cụ thể có thể bảo vệ được.
2. Nêu Hậu Quả
❌ Tệ: "Không spam" ✅ Tốt: "Không spam. Vi phạm dẫn đến thời gian chờ, sau đó tắt tiếng, sau đó cấm nếu lặp lại."
Mọi người cần biết những gì đang bị đe dọa.
3. Bao Gồm Một Quy Trình Kháng Cáo
"Nếu bạn cảm thấy một hình phạt là không công bằng, hãy kháng cáo thông qua [phương pháp]. Chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 48 giờ."
Điều này báo hiệu sự công bằng và cho các thành viên quyền truy đòi.
4. Giữ Chúng Ngắn Gọn
Mỗi quy tắc nên có 1-3 câu. Một quy tắc cần một đoạn văn để giải thích là quá phức tạp.
5. Sử Dụng Ngôn Ngữ Rõ Ràng
Tránh biệt ngữ. Nếu bạn phải sử dụng một thuật ngữ (NSFW, doxxing), hãy xác định nó: "Nội dung NSFW (Không An Toàn Khi Làm Việc)."
Thực Thi Nội Quy Một Cách Nhất Quán
Nội quy mà không có sự thực thi chỉ là những gợi ý. Đây là cách thực thi một cách công bằng:
Thang Leo Leo Thang
Vi Phạm Lần Đầu: Cảnh Báo
- DM người dùng giải thích về hành vi vi phạm
- Ví dụ: "Chào bạn, chúng tôi không cho phép tự quảng cáo khi chưa được mod phê duyệt. Vui lòng xóa liên kết."
- Giữ nó thân thiện. Hầu hết mọi người không nhận ra rằng họ đã vi phạm một quy tắc.
Vi Phạm Lần Thứ Hai: Tắt Tiếng (1 giờ đến 1 ngày)
- Hết thời gian chờ cho người dùng
- DM cho họ: "Bạn đã bị tắt tiếng trong 1 giờ vì [vi phạm]. Đây là cảnh báo thứ hai của bạn. Vui lòng đọc #rules."
Vi Phạm Lần Thứ Ba: Tắt Tiếng Lâu Hơn (1-7 ngày)
- Kéo dài thời gian chờ
- Cân nhắc cấm tạm thời nếu nó nghiêm trọng
Nghiêm Trọng/Lặp Đi Lặp Lại: Cấm
- Cấm vĩnh viễn hoặc tạm thời tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng
- Ghi lại lý do
Các Vi Phạm Nghiêm Trọng (Hành Động Ngay Lập Tức)
- Ngôn từ kích động thù địch, đe dọa, quấy rối: Cấm tạm thời 7 ngày + cảnh báo, sau đó vĩnh viễn nếu lặp lại
- Doxxing, tiết lộ tên thật: Cấm vĩnh viễn ngay lập tức
- Nội dung NSFW/Bất Hợp Pháp: Cấm vĩnh viễn ngay lập tức
- Mạo danh tài khoản: Cấm vĩnh viễn ngay lập tức
Ghi Lại Mọi Thứ
Tạo một kênh #moderation-log riêng tư nơi mod ghi lại mọi hành động:
Người dùng: @TênNgườiDùng Vi phạm: Tự quảng cáo trong #general Hành động: Tắt tiếng 1 giờ Lý do: Cảnh báo tự quảng cáo lần đầu Mod: @TênMod Ngày: 2026-02-26
Điều này tạo ra một dấu vết kiểm toán. Nếu người dùng kháng cáo, bạn có hồ sơ về tất cả các hành động trước đó.
Minh Bạch
Khi bạn thực thi một quy tắc, hãy giải thích ngắn gọn lý do:
- ✅ "Tắt tiếng bạn trong 1 giờ - không spam trong #general. Kiểm tra #rules nếu không chắc chắn."
- ❌ Âm thầm hết thời gian chờ mà không có lời giải thích (gây nhầm lẫn cho người dùng)
Các Lỗi Nội Quy Phổ Biến
Lỗi 1: Quá Nhiều Quy Tắc
- 20+ quy tắc và không ai đọc chúng
- Khắc phục: Bắt đầu với 8 quy tắc cốt lõi. Chỉ thêm nhiều hơn nếu cần.
Lỗi 2: Các Quy Tắc Không Ai Thực Thi
- Quy tắc nói "không tiết lộ nội dung" nhưng bạn không bao giờ thực sự thực thi nó
- Khắc phục: Thực thi một cách nhất quán hoặc xóa quy tắc. Các quy tắc chết phá hủy lòng tin.
Lỗi 3: Tính Không Nhất Quán Trong Thực Thi
- Bạn tắt tiếng ai đó vì spam nhưng không phải người khác vì điều tương tự
- Khắc phục: Sử dụng thang leo leo thang. Ghi lại mọi hành động. Xem xét các quyết định hàng quý để tìm sự thiên vị.
Lỗi 4: Hậu Quả Không Rõ Ràng
- Các quy tắc không nói điều gì xảy ra khi bị phá vỡ
- Khắc phục: Nêu rõ thang leo (cảnh báo → tắt tiếng → cấm)
Lỗi 5: Không Có Quy Trình Kháng Cáo
- Người dùng cảm thấy bị trừng phạt không công bằng mà không có quyền truy đòi
- Khắc phục: Luôn cho phép kháng cáo. Xem xét trong vòng 48 giờ. Sẵn sàng lật ngược nếu người dùng đưa ra một trường hợp tốt.
Nơi Đăng Nội Quy
Tùy Chọn 1: Kênh #rules (Được Đề Xuất)
- Đăng nội quy hoàn chỉnh trong một kênh #rules chuyên dụng
- Ghim tin nhắn
- Yêu cầu các thành viên mới đọc trước khi truy cập các kênh khác
- Ưu điểm: Luôn có thể truy cập, khó bỏ lỡ
- Nhược điểm: Yêu cầu cổng vai trò để thực thi
Tùy Chọn 2: Màn Hình Chào Mừng
- Thêm tóm tắt nội quy vào Màn hình Chào mừng của Discord
- Hoạt động cho các máy chủ Cộng đồng (100+ thành viên)
- Ưu điểm: Điều đầu tiên các thành viên mới nhìn thấy
- Nhược điểm: Không gian hạn chế
Tùy Chọn 3: Mô Tả Máy Chủ
- Đặt liên kết nội quy trong mô tả máy chủ của bạn
- Ưu điểm: Hiển thị trên thẻ máy chủ
- Nhược điểm: Ít người đọc nó hơn
Tùy Chọn 4: Cổng Xác Minh Bot
- Sử dụng một bot yêu cầu các thành viên phản ứng với nội quy trước khi truy cập các kênh
- Ưu điểm: Xác nhận rằng họ đã đọc nó
- Nhược điểm: Yêu cầu thiết lập bot
Phương pháp hay nhất: Sử dụng Tùy chọn 1 (kênh #rules) + yêu cầu phản ứng để tiếp tục. Cung cấp cho bạn bằng chứng các thành viên đã đọc nội quy.
Xem Xét Nội Quy Của Bạn
Cứ sau 3 tháng:
- Xem xét nhật ký mod của bạn - những vi phạm nào bạn thực sự đang thực thi?
- Nếu bạn không bao giờ thực thi một quy tắc, hãy xóa nó
- Nếu bạn đang xử lý các vi phạm không được quy tắc bao gồm, hãy thêm một quy tắc
- Hỏi nhóm mod của bạn: "Những quy tắc này có hoạt động không?"
- Cập nhật nếu cần
Các quy tắc sống thay đổi khi cộng đồng của bạn phát triển. Điều đó là lành mạnh.
Danh Sách Kiểm Tra Cuối Cùng
Trước khi đăng nội quy của bạn:
- 8-12 quy tắc (không nhiều hơn)
- Mỗi quy tắc là 1-3 câu
- Hậu quả được nêu rõ
- Quy trình kháng cáo rõ ràng
- Tùy chỉnh cho cộng đồng của bạn
- Đã kiểm tra bằng tài khoản phụ
- Đã ghim trong #rules
- Đã đề cập trong tin nhắn chào mừng
Các quy tắc rõ ràng, được thực thi là nền tảng của một cộng đồng lành mạnh. Viết chúng một cách chu đáo, thực thi chúng một cách nhất quán và xem xét chúng thường xuyên. Máy chủ của bạn sẽ mạnh mẽ hơn vì điều đó.