Правила є основою здорового Discord-сервера. Вони не про контроль - вони про встановлення очікувань.
Без чітких правил ви витрачатимете весь свій час на модерацію, розбираючись з неоднозначними ситуаціями та сперечаючись про те, що справедливо. З хорошими правилами ваша спільнота знає, що прийнятно, а ваші модератори знають, як забезпечувати дотримання послідовно.
Ось повний, готовий до копіювання та вставки шаблон - а потім інструкції щодо його налаштування для вашої конкретної спільноти.
Повний шаблон правил Discord-сервера
Скопіюйте це безпосередньо в канал #правила:
📜 ПРАВИЛА СЕРВЕРА
Вітаємо в нашій спільноті. Ці правила допомагають підтримувати наш сервер безпечним, інклюзивним і веселим для всіх. Порушення цих правил може призвести до попереджень, мутів, тимчасових банів або постійних банів залежно від тяжкості.
1️⃣ Будьте шанобливі Ставтеся до всіх з повагою. Ніяких переслідувань, мови ненависті, знущань або особистих нападок. Ми не погоджуємося з ідеями, а не з людьми. Це включає в себе відсутність расизму, сексизму, гомофобії, трансфобії або дискримінації будь-якого роду.
2️⃣ Без NSFW-контенту Не публікуйте NSFW (Not Safe For Work) контент, включаючи сексуальні зображення/відео, надзвичайне насильство, кров або відвертий текст. Це стосується всіх каналів, включаючи особисті повідомлення учасникам, з якими ви познайомилися тут. Художня оголеність може бути дозволена у визначених каналах - запитайте модератора.
3️⃣ Без спаму Не спамте повідомленнями, емодзі, зображеннями або реакціями. Це включає в себе надмірне використання ВЕЛИКИХ ЛІТЕР, повторювані повідомлення, копіпасту та тестування ботів за межами #bot-testing. Підтримуйте розмови читабельними.
4️⃣ Без самореклами без дозволу Не рекламуйте свій сервер, трансляцію, канал YouTube, продукти або соціальні мережі без схвалення модератора. Це включає в себе рекламу в особистих повідомленнях учасникам. Якщо ви хочете щось прорекламувати, спочатку запитайте модератора.
5️⃣ Підтримуйте розмови у відповідних каналах Використовуйте канали за їхнім призначенням. Перевірте описи каналів, якщо не впевнені. Офтоп належить до #off-topic, а не до тематичних каналів. Допоможіть підтримувати дискусії організованими.
6️⃣ Без доксингу або обміну особистою інформацією Ніколи не діліться особистою інформацією іншої людини (справжнє ім'я, адреса, номер телефону, фотографії, місцезнаходження тощо) без її явної згоди. Навіть жарти про доксинг порушують це правило.
7️⃣ Слухайте модераторів Поважайте рішення модераторів під час забезпечення дотримання. Якщо ви не згодні з діями модерації, подайте апеляцію через пошту модераторів або напишіть модератору в особисті повідомлення з повагою - не сперечайтеся публічно. Повторні суперечки з модераторами або адміністраторами можуть призвести до бану.
8️⃣ Без незаконної діяльності або небезпечного контенту Не діліться незаконним контентом, не сприяйте незаконній діяльності та не діліться контентом, який може завдати шкоди (самопошкодження, самогубство, небезпечні виклики тощо). Це включає в себе посилання на незаконні послуги або інструкції для небезпечної діяльності.
Апеляції: Якщо ви отримали покарання, з яким не згодні, напишіть модератору в особисті повідомлення або повідомте @ModMail про свою апеляцію. Ми розглянемо та відповімо протягом 48 годин.
Чому цей шаблон працює
Чому 8 правил?
- Досить мало, щоб люди їх читали
- Охоплює 95% реальних проблем модерації
- Відчувається доступним, а не лякаючим
Чому саме ці правила?
- Будьте шанобливі - Запобігає особистим нападам і дискримінації
- Без NSFW - Підтримує сервер сімейним і юридично безпечним
- Без спаму - Запобігає потокам повідомлень і зловживанню ботами
- Без самореклами - Запобігає перетворенню сервера на дошку спаму
- Відповідні канали - Підтримує розмови організованими
- Без доксингу - Запобігає проблемам безпеки учасників
- Слухайте модераторів - Встановлює авторитет модераторів
- Без незаконної діяльності - Охоплює юридично небезпечний контент
Ці 8 правил охоплюють 95% реальних порушень. Решта 5% залежить від контексту (обробляється модераторами з використанням суджень).
Налаштування для вашої спільноти
Наведений вище шаблон є загальним. Налаштуйте його на основі спрямованості вашого сервера:
Для ігрових спільнот додайте:
Без спойлерів Не публікуйте спойлери для невипущених ігор, шоу, фільмів або книг без попередження. Використовуйте теги спойлерів: ||текст спойлера||. Це стосується: спойлерів сюжету гри, кінцівок фільмів/шоу, сюжетних поворотів книг.
LFG/Перевірка торгівлі Не торгуйте внутрішньоігровими предметами, обліковими записами або послугами без використання надійного посередника. Негайно повідомляйте модераторам про шахраїв зі скріншотами.
Для творчих спільнот додайте:
Поважайте інтелектуальну власність Не публікуйте чужі твори мистецтва, музику чи тексти без зазначення авторства та дозволу. Вкажіть оригінального автора та посилання на його профіль.
Тільки конструктивний зворотний зв'язок Критика вітається, але вона має бути конструктивною та доброзичливою. "Це погано" не є корисним. "Я б запропонував покращити X, тому що Y" - так.
Для професійних/робочих спільнот додайте:
Підтримуйте професіоналізм Підтримуйте розмови шанобливими та професійними. Розбіжності трапляються, але вирішуйте їх люб'язно та приватно, а не публічно.
Без вербування/переманювання Не вербуйте учасників, щоб вони покинули та приєдналися до іншої спільноти чи проекту без схвалення модератора.
Для освітніх спільнот додайте:
Без списування/академічної нечесності Не просіть інших робити ваше домашнє завдання, іспити чи завдання. Просити допомоги у навчанні - це нормально; просити когось зробити роботу за вас - ні.
Якісна дискусія Підтримуйте питання та дискусії змістовними. Розмиті питання ігноруються; чіткі, конкретні питання отримують відповіді.
Найкращі практики написання правил
1. Будьте конкретними, а не розпливчастими
❌ Погано: "Будьте чемними" ✅ Добре: "Ніяких переслідувань, мови ненависті, знущань або особистих нападок"
Розпливчасті правила неможливо виконати. "Будьте чемними" означає різні речі для різних людей. Конкретні правила можна захистити.
2. Вкажіть наслідки
❌ Погано: "Без спаму" ✅ Добре: "Без спаму. Порушення призводять до тайм-ауту, потім муту, потім бану, якщо повторюються."
Люди повинні знати ставки.
3. Включіть процес оскарження
"Якщо ви вважаєте, що покарання було несправедливим, подайте апеляцію через [метод]. Ми розглянемо протягом 48 годин."
Це сигналізує про справедливість і дає учасникам можливість звернутися за допомогою.
4. Зробіть їх короткими
Кожне правило має складатися з 1-3 речень. Правило, яке потребує абзацу для пояснення, є занадто складним.
5. Використовуйте чітку мову
Уникайте жаргону. Якщо ви повинні використовувати термін (NSFW, доксинг), визначте його: "NSFW (Not Safe For Work) контент."
Послідовне забезпечення дотримання правил
Правила без забезпечення дотримання - це просто пропозиції. Ось як забезпечити дотримання справедливо:
Сходи ескалації
Перше порушення: Попередження
- Напишіть користувачеві в особисті повідомлення, пояснюючи порушення
- Приклад: "Привіт, ми не дозволяємо саморекламу без схвалення модератора. Будь ласка, видаліть посилання."
- Будьте доброзичливими. Більшість людей не усвідомлюють, що порушили правило.
Друге порушення: Мут (від 1 години до 1 дня)
- Заблокуйте користувача
- Напишіть їм в особисті повідомлення: "Вас замутили на 1 годину за [порушення]. Це ваше друге попередження. Будь ласка, прочитайте #правила."
Третє порушення: Довший мут (1-7 днів)
- Продовжіть тайм-аут
- Розгляньте тимчасовий бан, якщо він серйозний
Серйозне/Повторне: Бан
- Постійний або тимчасовий бан залежно від тяжкості
- Задокументуйте причину
Серйозні порушення (негайні дії)
- Мова ненависті, погрози, переслідування: 7-денний тимчасовий бан + попередження, потім постійний, якщо повторюється
- Доксинг, розкриття справжнього імені: Негайний постійний бан
- NSFW/Незаконний контент: Негайний постійний бан
- Підробка облікового запису: Негайний постійний бан
Документуйте все
Створіть приватний канал #moderation-log, де модератори записують кожну дію:
Користувач: @Username Порушення: Самореклама в #general Дія: 1-годинний мут Причина: Перше попередження про саморекламу Модератор: @ModName Дата: 2026-02-26
Це створює слід аудиту. Якщо користувач подає апеляцію, у вас є запис про всі попередні дії.
Будьте прозорими
Коли ви забезпечуєте дотримання правила, коротко поясніть, чому:
- ✅ "Мутую вас на 1 годину - без спаму в #general. Перевірте #правила, якщо не впевнені."
- ❌ Мовчки блокувати без пояснень (збиває з пантелику користувачів)
Поширені помилки в правилах
Помилка 1: Занадто багато правил
- 20+ правил і ніхто їх не читає
- Виправлення: Почніть з 8 основних правил. Додавайте більше лише за потреби.
Помилка 2: Правила, які ніхто не виконує
- Правило говорить "без спойлерів", але ви ніколи насправді не забезпечуєте його дотримання
- Виправлення: Забезпечуйте дотримання послідовно або видаліть правило. Мертві правила руйнують довіру.
Помилка 3: Непослідовність забезпечення дотримання
- Ви мутите когось за спам, але не іншу людину за те саме
- Виправлення: Використовуйте сходи ескалації. Документуйте кожну дію. Переглядайте рішення щокварталу на предмет упереджень.
Помилка 4: Незрозумілі наслідки
- Правила не говорять, що відбувається, коли їх порушують
- Виправлення: Чітко вкажіть ескалацію (попередження → мут → бан)
Помилка 5: Відсутність процесу оскарження
- Користувачі відчувають себе покараними несправедливо без можливості звернутися за допомогою
- Виправлення: Завжди дозволяйте оскарження. Переглядайте протягом 48 годин. Будьте готові скасувати, якщо користувач наведе вагомі аргументи.
Де розмістити правила
Варіант 1: Канал #правила (рекомендовано)
- Розмістіть повні правила у спеціальному каналі #правила
- Закріпіть повідомлення
- Вимагайте, щоб нові учасники прочитали перед доступом до інших каналів
- Плюси: Завжди доступний, важко пропустити
- Мінуси: Потребує рольового шлюзу для забезпечення дотримання
Варіант 2: Екран привітання
- Додайте короткий огляд правил до екрану привітання Discord
- Працює для серверів спільноти (100+ учасників)
- Плюси: Перше, що бачать нові учасники
- Мінуси: Обмежений простір
Варіант 3: Опис сервера
- Розмістіть посилання на правила в описі вашого сервера
- Плюси: Видно на картці сервера
- Мінуси: Менше людей його читають
Варіант 4: Шлюз перевірки ботом
- Використовуйте бота, який вимагає від учасників реагувати на правила перед доступом до каналів
- Плюси: Підтверджує, що вони прочитали його
- Мінуси: Потребує налаштування бота
Найкраща практика: Використовуйте варіант 1 (канал #правила) + вимагайте реакцію для продовження. Дає вам доказ того, що учасники прочитали правила.
Перегляд ваших правил
Кожні 3 місяці:
- Перегляньте свої журнали модераторів - які порушення ви насправді забезпечуєте?
- Якщо ви ніколи не забезпечуєте дотримання правила, видаліть його
- Якщо ви обробляєте порушення, не охоплені правилами, додайте правило
- Запитайте свою команду модераторів: "Чи працюють ці правила?"
- Оновіть, якщо потрібно
Живі правила змінюються в міру розвитку вашої спільноти. Це здорово.
Остаточний контрольний список
Перед публікацією своїх правил:
- 8-12 правил (не більше)
- Кожне правило складається з 1-3 речень
- Наслідки вказані
- Процес оскарження зрозумілий
- Налаштовано для вашої спільноти
- Перевірено за допомогою вторинного облікового запису
- Закріплено в #правила
- Згадано у вітальному повідомленні
Чіткі, забезпечені правила є основою здорової спільноти. Пишіть їх вдумливо, забезпечуйте їх дотримання послідовно та переглядайте їх регулярно. Ваш сервер стане сильнішим завдяки цьому.