Правилата са основата на един здрав Discord сървър. Те не са за да бъдете контролиращи - те са за определяне на очаквания.
Без ясни правила ще прекарвате цялото си време за модериране в справяне с неясни ситуации и спорове за това какво е справедливо. С добри правила вашата общност знае какво е приемливо и вашите модератори знаят как да прилагат последователно.
Ето пълен, готов за копиране и поставяне шаблон - след това насоки за персонализирането му за вашата конкретна общност.
Пълен шаблон за правила на Discord сървър
Копирайте това директно в канал #rules:
📜 ПРАВИЛА НА СЪРВЪРА
Добре дошли в нашата общност. Тези правила помагат да поддържаме нашия сървър безопасен, приобщаващ и забавен за всички. Нарушаването на тези правила може да доведе до предупреждения, заглушавания, временни забрани или постоянни забрани в зависимост от тежестта.
1️⃣ Бъдете уважителни Отнасяйте се към всички с уважение. Без тормоз, реч на омразата, тормоз или лични нападки. Не сме съгласни с идеи, а не с хора. Това включва липса на расизъм, сексизъм, хомофобия, трансфобия или дискриминация от всякакъв вид.
2️⃣ Без NSFW съдържание Не публикувайте NSFW (Not Safe For Work) съдържание, включително сексуални изображения/видеоклипове, екстремно насилие, кръв или изричен текст. Това се отнася за всички канали, включително лични съобщения до членове, които сте срещнали тук. Художествената голота може да бъде разрешена в определени канали - попитайте модератор.
3️⃣ Без спам Не изпращайте спам съобщения, емотикони, изображения или реакции. Това включва прекомерни ВСИЧКИ ГЛАВНИ БУКВИ, повтарящи се съобщения, copypasta и тестване на ботове извън #bot-testing. Поддържайте разговорите четими.
4️⃣ Без самореклама без разрешение Не рекламирайте вашия сървър, поток, YouTube канал, продукти или социални медии без одобрението на модератор. Това включва рекламиране чрез лични съобщения до членове. Ако искате да рекламирате нещо, първо попитайте модератор.
5️⃣ Поддържайте разговорите в правилните канали Използвайте каналите по предназначение. Проверете описанията на каналите, ако не сте сигурни. Off-topic принадлежи в #off-topic, а не в канали, специфични за темата. Помогнете за поддържане на организирани дискусии.
6️⃣ Без публикуване на лична информация или споделяне на лична информация Никога не споделяйте личната информация на някой друг (истинско име, адрес, телефонен номер, снимки, местоположение и т.н.) без изрично съгласие. Дори шегуването за публикуване на лична информация нарушава това правило.
7️⃣ Слушайте модераторите Уважавайте решенията на модераторите по време на прилагането. Ако не сте съгласни с действие за модериране, обжалвайте чрез пощата на модератора или изпратете лично съобщение на модератор с уважение - не спорете публично. Многократното спорене с модератори или администратори може да доведе до забрана.
8️⃣ Без незаконна дейност или опасно съдържание Не споделяйте незаконно съдържание, не улеснявайте незаконна дейност или не споделяйте съдържание, което може да причини вреда (самонараняване, самоубийство, опасни предизвикателства и т.н.). Това включва връзки към незаконни услуги или инструкции за опасни дейности.
Обжалвания: Ако получите наказание, с което не сте съгласни, изпратете лично съобщение на модератор или съобщение @ModMail с вашата жалба. Ще прегледаме и ще отговорим в рамките на 48 часа.
Защо този шаблон работи
Защо 8 правила?
- Достатъчно малко, че хората действително да ги четат
- Покрива 95% от реалните проблеми с модерирането
- Чувства се достъпно, а не плашещо
Защо тези конкретни правила?
- Бъдете уважителни - Предотвратява лични нападки и дискриминация
- Без NSFW - Поддържа сървъра подходящ за семейства и правно безопасен
- Без спам - Предотвратява наводнения от съобщения и злоупотреби с ботове
- Без самореклама - Предотвратява превръщането на сървъра в табло за спам
- Правилни канали - Поддържа разговорите организирани
- Без публикуване на лична информация - Предотвратява проблеми с безопасността на членовете
- Слушайте модераторите - Установява авторитет на модераторите
- Без незаконна дейност - Покрива правно опасно съдържание
Тези 8 улавят 95% от реалните нарушения. Останалите 5% зависят от контекста (обработват се от модератори, използващи преценка).
Персонализиране за вашата общност
Шаблонът по-горе е общ. Персонализирайте го въз основа на фокуса на вашия сървър:
За игрални общности, добавете:
Без спойлери Не публикувайте спойлери за непуснати игри, предавания, филми или книги без предупреждение. Използвайте тагове за спойлери: ||текст на спойлера||. Това се отнася за: спойлери за историята на играта, краища на филми/предавания, сюжетни обрати на книги.
LFG/Търговска проверка Не търгувайте с предмети, акаунти или услуги в играта, без да използвате надежден посредник. Съобщете незабавно на модераторите за измамници със снимки на екрана.
За творчески общности, добавете:
Уважавайте интелектуалната собственост Не публикувайте произведения на изкуството, музика или писане на други хора без кредит и разрешение. Посочете оригиналния създател и връзка към техния профил.
Само конструктивна обратна връзка Критиката е добре дошла, но трябва да бъде конструктивна и любезна. "Това е лошо" не е полезно. "Бих предложил да подобрите X, защото Y" е.
За професионални/работни общности, добавете:
Поддържайте професионализъм Поддържайте разговорите уважителни и професионални. Несъгласията се случват, но ги разрешавайте любезно и насаме, а не публично.
Без набиране/бракониерство Не набирайте членове да напуснат и да се присъединят към друга общност или проект без одобрението на модератор.
За образователни общности, добавете:
Без измама/академична нечестност Не молете другите да правят вашите домашни, изпити или задачи. Да поискате помощ за учене е добре; да помолите някой да свърши работата вместо вас не е.
Качествена дискусия Поддържайте въпросите и дискусиите съществени. Неясните въпроси се игнорират; ясните, конкретни въпроси получават отговори.
Най-добри практики за писане на правила
1. Бъдете конкретни, а не неясни
❌ Лошо: "Бъдете мили" ✅ Добро: "Без тормоз, реч на омразата, тормоз или лични нападки"
Неясните правила са неприложими. "Бъдете мили" означава различни неща за различните хора. Конкретните правила са защитими.
2. Посочете последствията
❌ Лошо: "Без спам" ✅ Добро: "Без спам. Нарушенията водят до прекъсване, след това заглушаване, след това забрана, ако се повтори."
Хората трябва да знаят залозите.
3. Включете процес на обжалване
"Ако смятате, че наказанието е несправедливо, обжалвайте чрез [метод]. Ще прегледаме в рамките на 48 часа."
Това сигнализира за справедливост и дава на членовете право на обжалване.
4. Поддържайте ги кратки
Всяко правило трябва да бъде 1-3 изречения. Правило, което отнема параграф, за да се обясни, е твърде сложно.
5. Използвайте ясен език
Избягвайте жаргон. Ако трябва да използвате термин (NSFW, публикуване на лична информация), дефинирайте го: "NSFW (Not Safe For Work) съдържание."
Последователно прилагане на правилата
Правилата без прилагане са просто предложения. Ето как да прилагате справедливо:
Стълба на ескалация
Първо нарушение: Предупреждение
- Изпратете лично съобщение на потребителя, обясняващо нарушението
- Пример: "Здравейте, не разрешаваме самореклама без одобрението на модератор. Моля, премахнете връзката."
- Поддържайте го приятелски. Повечето хора не осъзнават, че са нарушили правило.
Второ нарушение: Заглушаване (1 час до 1 ден)
- Прекъснете потребителя
- Изпратете им лично съобщение: "Бяхте заглушени за 1 час за [нарушение]. Това е вашето второ предупреждение. Моля, прочетете #rules."
Трето нарушение: По-дълго заглушаване (1-7 дни)
- Удължете прекъсването
- Помислете за временна забрана, ако е тежко
Тежко/Повтарящо се: Забрана
- Постоянна или временна забрана в зависимост от тежестта
- Документирайте причината
Тежки нарушения (незабавни действия)
- Реч на омразата, заплахи, тормоз: 7-дневна временна забрана + предупреждение, след това постоянна, ако се повтори
- Публикуване на лична информация, разкриване на истинско име: Незабавна постоянна забрана
- NSFW/Незаконно съдържание: Незабавна постоянна забрана
- Представяне за друг акаунт: Незабавна постоянна забрана
Документирайте всичко
Създайте частен канал #moderation-log, където модераторите записват всяко действие:
Потребител: @Потребителско име Нарушение: Самореклама в #general Действие: 1-часово заглушаване Причина: Първо предупреждение за самореклама Модератор: @ИмеНаМодератор Дата: 2026-02-26
Това създава одитна следа. Ако потребител обжалва, имате запис на всички предишни действия.
Бъдете прозрачни
Когато прилагате правило, обяснете накратко защо:
- ✅ "Заглушавам ви за 1 час - без спам в #general. Проверете #rules, ако не сте сигурни."
- ❌ Безшумно прекъсване без обяснение (обърква потребителите)
Чести грешки в правилата
Грешка 1: Твърде много правила
- 20+ правила и никой не ги чете
- Поправете: Започнете с 8 основни правила. Добавете още само ако е необходимо.
Грешка 2: Правила, които никой не прилага
- Правилото казва "без спойлери", но никога не го прилагате
- Поправете: Прилагайте последователно или премахнете правилото. Мъртвите правила унищожават доверието.
Грешка 3: Непоследователност при прилагането
- Заглушавате някого за спам, но не и друг човек за същото нещо
- Поправете: Използвайте стълбата на ескалация. Документирайте всяко действие. Преглеждайте решенията на тримесечие за пристрастия.
Грешка 4: Неясни последствия
- Правилата не казват какво се случва, когато бъдат нарушени
- Поправете: Посочете ясно ескалацията (предупреждение → заглушаване → забрана)
Грешка 5: Няма процес на обжалване
- Потребителите се чувстват наказани несправедливо без право на обжалване
- Поправете: Винаги позволявайте обжалвания. Прегледайте в рамките на 48 часа. Бъдете готови да отмените, ако потребителят представи добър случай.
Къде да публикувате правила
Опция 1: #rules канал (препоръчително)
- Публикувайте пълните правила в специален канал #rules
- Закачете съобщението
- Изисквайте от новите членове да четат, преди да получат достъп до други канали
- Плюсове: Винаги достъпни, трудно е да се пропуснат
- Минуси: Изисква роля-врата за прилагане
Опция 2: Екран за добре дошли
- Добавете резюме на правилата към екрана за добре дошли на Discord
- Работи за общностни сървъри (100+ членове)
- Плюсове: Първото нещо, което новите членове виждат
- Минуси: Ограничено пространство
Опция 3: Описание на сървъра
- Поставете връзка към правилата в описанието на вашия сървър
- Плюсове: Видимо на картата на сървъра
- Минуси: По-малко хора го четат
Опция 4: Врата за проверка на бот
- Използвайте бот, който изисква от членовете да реагират на правилата, преди да получат достъп до каналите
- Плюсове: Потвърждава, че са го прочели
- Минуси: Изисква настройка на бот
Най-добра практика: Използвайте опция 1 (#rules канал) + изисквайте реакция, за да продължите. Дава ви доказателство, че членовете са прочели правилата.
Преглед на вашите правила
На всеки 3 месеца:
- Прегледайте вашите регистрационни файлове на модераторите - какви нарушения всъщност прилагате?
- Ако никога не прилагате правило, изтрийте го
- Ако обработвате нарушения, които не са обхванати от правилата, добавете правило
- Попитайте вашия екип от модератори: "Тези правила работят ли?"
- Актуализирайте, ако е необходимо
Живите правила се променят с развитието на вашата общност. Това е здравословно.
Окончателен контролен списък
Преди да публикувате вашите правила:
- 8-12 правила (не повече)
- Всяко правило е 1-3 изречения
- Посочени са последствията
- Процесът на обжалване е ясен
- Персонализирани за вашата общност
- Тествани с вторичен акаунт
- Закачени в #rules
- Споменати в съобщението за добре дошли
Ясните, приложени правила са основата на една здрава общност. Напишете ги внимателно, прилагайте ги последователно и ги преглеждайте редовно. Вашият сървър ще бъде по-силен за това.